“一只兇萌的小獅子”“超黏人的汪星人”……近日,，軟萌畫風連續(xù)出現(xiàn)在某鎮(zhèn)科學技術(shù)普及協(xié)會的官方微博上,。記者連續(xù)翻了十幾頁,，沒看到一條與科協(xié)工作相關(guān)的微博,。某種程度上，這種政務(wù)新媒體運維與服務(wù)出現(xiàn)“跑偏”和“失焦”的現(xiàn)象,，早已不是新鮮事,，提醒我們政務(wù)新媒體的含金量亟待提升。

　　利用現(xiàn)代信息手段傳播政策,、公開政務(wù),，符合社會發(fā)展趨勢、群眾辦事需求,。因此,，“兩微一端”現(xiàn)已成不少地方和部門新媒體建設(shè)的“標配”。據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計,，截至今年3月31日,，全國僅政務(wù)微博就已突破17.5萬個，其中政務(wù)機構(gòu)官方微博13.6萬個,。然而,，新媒體全面開花的背后，也出現(xiàn)了一些形式主義的跡象,，其典型表現(xiàn)就是為新而新,、為有而有,，省市要建，部門也要搞,，嚴重時,，一個部門就有好幾個APP。其結(jié)果,，就是大量政務(wù)新媒體重復，群眾去不同部門,、辦不同事情,，每回都要下載注冊、捆綁填寫,，但大約都用不了幾次,，有的還頻頻閃退、死機,、卡頓,，給群眾心里“添堵”。于基層工作人員而言,，多數(shù)還得承擔推廣下載,、轉(zhuǎn)發(fā)反饋的任務(wù)，不僅耽誤正常的工作效率,，而且費力不討好,。

　　政務(wù)新媒體說到底是為了方便群眾辦事，內(nèi)容和價值永遠是第一著眼的目標,。關(guān)于這方面,，最近有則新聞挺有意思，說去某地政務(wù)大廳辦事,，飲水也要“七步走”,，經(jīng)過關(guān)注、下載,、注冊等諸多環(huán)節(jié),。群眾大跌眼鏡，喝個水而已,，有這個必要嗎,？事實上，這種“渠道多了,、辦事難了”的現(xiàn)象還真不少,。有的新媒體“只建不管”，服務(wù)欄目混亂,、內(nèi)容長期不更新,，有的放任自流,，結(jié)果“個性過了頭”。根據(jù)統(tǒng)計,，今年一季度官方微博“僵尸賬號”達61396個,，占總數(shù)的45%；還經(jīng)常有一些賬號雷語頻出,，將網(wǎng)友諷刺為“網(wǎng)絡(luò)噴子”,；還有一些政務(wù)APP，只顧賣萌,，卻解決不了任何訴求……這些新媒體的數(shù)據(jù)無論多么好看,，成績多么亮眼，領(lǐng)導多么贊賞,，只要解決不了群眾辦事的需求,，就很難說有實際價值。

　　應對新媒體形式主義,，關(guān)鍵在于做好“加減法”,，即形式上做減法，服務(wù)上做加法,。近年來,，“僵尸網(wǎng)站”的治理給我們提供許多可資借鑒的經(jīng)驗。首先,，新媒體建設(shè)一定要有“集約共享”的減法思維,，打破各部門各自為政、缺乏聯(lián)通的現(xiàn)狀,，比如規(guī)定政府各部門,、各單位只開設(shè)一兩個政務(wù)新媒體，所屬部門,、單位通過加載模塊和欄目開展服務(wù),。相關(guān)部門已經(jīng)意識到這一點，4月出臺的《2018年政務(wù)公開工作要點》首次明確提出,，對政務(wù)新媒體應當適當?shù)亍瓣P(guān)停整合”,，精準切中了其“一哄而上”的時弊。其次,，新媒體建設(shè)一定要有“價值服務(wù)”的加法思維,，該有的功能要有，該簡化的要簡化,，還要實現(xiàn)留言評論,、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴和即時通信等功能,，收集群眾反饋,。此外，應該實現(xiàn)專人運營和維護,，要求溝通要大氣,、得體、有效,，嚴格審查把關(guān)內(nèi)容,，信息發(fā)布失當、造成不良影響的要及時整改,。

　　十九大報告明確提出：“善于運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作,。”當前,，得益于信息交換模式的不斷創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的政府網(wǎng)站轉(zhuǎn)向微信,、微博,、APP這些更便捷的工具，是人民群眾的需要,，是符合社會發(fā)展的表現(xiàn),。這意味著廣大黨員干部要進一步“學網(wǎng)、懂網(wǎng),、用網(wǎng)”,，以人民群眾的獲得感為標準，不斷擁抱新事物,。然而,，無論渠道和形式怎樣擴張，電子政務(wù)的目標都應該是建成百姓喜聞樂見的溝通和辦事渠道,。就政務(wù)新媒體而言,，在數(shù)量數(shù)據(jù)上瘦身，在服務(wù)品質(zhì)上升級,，才能力戒形式主義,。