大連不斷推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,，讓辦事群眾面對屏幕,，動動手指就辦結,，群眾十分滿意,。

　　今年中考時，大連市民鄒秀新將一家賓館取消訂單不退押金的“霸王條款”投訴至“12345平臺”,，沒想到投訴處理十分高效,，第二天就拿到賓館退款,；8月份以來，3400多張發(fā)票在中山區(qū)實現(xiàn)自助打印,，這一由大連國稅部門推出的智能化代開發(fā)票自主終端受到納稅人的歡迎,；以前傳統(tǒng)審批方式至少需兩三年才能完成的旅順三澗堡通用機場項目，自網(wǎng)上行政審批推出后,，僅用3個月就完成審批,，讓大連中航通用航空有限公司喜出望外。

　　去年以來,，大連市政府投資2900余萬元,，利用一年時間，建設起功能完備,、技術先進,、全域覆蓋，集約政務公開,、行政審批,、市民訴求、公共資源交易,、電子政務“五大平臺”,，有效發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”功能。

　　大連推出“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”后,，企業(yè)和群眾在“中國大連”政府門戶網(wǎng)站的政務公開平臺可實現(xiàn)政府信息公開和公共企事業(yè)單位辦事公開“一網(wǎng)打盡”,。市民可以在平臺上查詢和集中繳納水、電,、氣,、取暖費用。目前,，這一平臺已納入公共企事業(yè)辦事行業(yè)128個,，公共企事業(yè)單位和行業(yè)協(xié)會1900余個，對接在線服務項目9000余個,，累計發(fā)布辦事服務信息9萬余條，網(wǎng)站瀏覽量達2000萬人次,。同時還實現(xiàn)了市,、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村屯）四級全域覆蓋,。

　　從9月30日起，大連市行政審批平臺與遼寧省工商局企業(yè)登記網(wǎng)絡系統(tǒng)實現(xiàn)“三證合一”“一照一碼”正式對接,。在該平臺上,，市民可在線操作網(wǎng)上咨詢,、在線預約排號、審批進度和審批結果的網(wǎng)上查詢等,。大連市還開發(fā)面向企業(yè),、市民和審批人員的手機移動端APP�,！案吲膬x”“電子簽名和電子印章”等將充分運用到行政審批服務過程,，全面實現(xiàn)審批電子化。

　　面對紛繁復雜的市民訴求,，大連市在遼寧省率先整合建立的市民投訴統(tǒng)一平臺,，目前已整合70余條職能部門的訴求熱線。平臺對消費類投訴,、經(jīng)濟違法舉報和行政效能投訴實行365天24小時全天候受理服務,。每天通過電話、網(wǎng)絡,、微信等渠道,，受理市民訴求800余件，訴求件平均辦結率在95%以上,。熱線已覆蓋市,、區(qū)(市)縣、街道鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)村屯四級服務體系,。

　　大連市還完成了工程招投標、政府采購,、土地礦權交易,、國有產權交易平臺整合工作，并開通統(tǒng)一交易平臺,。交易平臺已實現(xiàn)交易信息公告,、招投標網(wǎng)上報名、網(wǎng)上交退保證金,、下載招標文件,、上傳投標文件、網(wǎng)上競價,、網(wǎng)上公示交易結果和交易過程音視頻在線監(jiān)管并自動刻錄留存等功能,。

　　大連市政府副秘書長李開龍說：“‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’作為簡政放權、放管結合,、優(yōu)化服務改革的關鍵環(huán)節(jié),，加快轉變政府職能，提高政府服務效率和透明度,，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè),，更進一步激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力,，讓企業(yè)和群眾少跑腿、辦好事,、不添堵,，共享發(fā)展成果�,！保ń�(jīng)濟日報記者 蘇大鵬）