原標(biāo)題：后疫情時(shí)代旅游業(yè)開啟數(shù)字化征途

　　8月27日晚8時(shí),，去哪兒網(wǎng)推出跨省游專場直播,，直播開始后2秒即售出首件產(chǎn)品，12分鐘完成萬人成團(tuán)。這是文化和旅游部發(fā)布通知恢復(fù)跨省跟團(tuán)游以來,，去哪兒網(wǎng)的一次專項(xiàng)主題直播，而這次直播開啟的背后也有“硬”數(shù)據(jù)支撐：根據(jù)去哪兒數(shù)據(jù)，暑假期間跨省周邊游已恢復(fù)去年同期九成水平，成為熱度最高的旅游產(chǎn)品,。

　　在大數(shù)據(jù)等數(shù)字化手段的加持下，旅游行業(yè)在通過視頻,、直播,、VR互動(dòng)等方式吸引消費(fèi)者的同時(shí)，正更加深入細(xì)分領(lǐng)域,，貼合熱度與需求,。而數(shù)據(jù)及其獨(dú)特的分析算法也正成為企業(yè)重要的資產(chǎn)和動(dòng)能。

　　“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，數(shù)據(jù)是新型的,、重要的生產(chǎn)要素，是重要的資產(chǎn),，這也是十九屆四中全會(huì)以來所形成的新文件一直傳遞的觀點(diǎn)�,，F(xiàn)在以及未來，任何行業(yè)都應(yīng)高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及數(shù)據(jù)的重要性,。”復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系副主任孫云龍?jiān)诮邮車�際商報(bào)記者采訪時(shí)說,。

　　在孫云龍看來,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和文旅融合能帶來廣闊的應(yīng)用前景。僅僅在過去兩年間,，文旅融合的發(fā)展過程中就出現(xiàn)了研學(xué)游,、家庭游等多樣化的旅游產(chǎn)品�,！霸诜鶈T遼闊,、擁有豐富文化資源的中國，未來數(shù)字化和旅游業(yè)融合的發(fā)展和應(yīng)用將會(huì)是非常獨(dú)特的,�,！�

　　孫云龍說，今年上半年,，旅游企業(yè)特別是文化類旅游企業(yè)受疫情沖擊明顯,，其中，涉及跨境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)遭遇了極大的挑戰(zhàn),。這也是為何在推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時(shí)候,，文旅部首先出臺的就是加速恢復(fù)跨境旅游的通知,。

　　實(shí)際上，早在3月中旬,，國家發(fā)改委等23部門就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》,，其中，推進(jìn)文旅休閑消費(fèi)提質(zhì)升級是一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

　　“可以看到,，疫情期間不少旅游企業(yè)靈活轉(zhuǎn)型，借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新業(yè)態(tài),，比如通過直播帶貨實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型等,，既進(jìn)一步增強(qiáng)了與消費(fèi)者間的互動(dòng)，也培養(yǎng)挖掘了領(lǐng)導(dǎo)層以及員工的混合型技能,�,！睂O云龍說。

　　受疫情影響,，線上直播成為當(dāng)下潮流,，各大品牌營銷傳播紛紛由線下轉(zhuǎn)至線上，酒店集團(tuán),、航司,、OTA甚至景區(qū)主題樂園紛紛涌入直播賽道。攜程董事長梁建章,、途牛首席執(zhí)行官于敦德,、去哪兒網(wǎng)首席執(zhí)行官陳剛等紛紛通過直播帶貨，暑假期間,，馬蜂窩也首次將直播納入促銷活動(dòng),，提高消費(fèi)者旅行消費(fèi)決策的效率。

　　其中,，戰(zhàn)績最亮眼的則非攜程集團(tuán)創(chuàng)始人,、董事局主席梁建章莫屬。8月26日晚,，梁建章完成了他的第24場“Boss直播”,，當(dāng)天實(shí)現(xiàn)單場成交總額（GMV）2956萬元，訂單數(shù)38056單,。據(jù)澎湃新聞?dòng)?jì)算,，其8月的4場“Boss直播”，觀看人數(shù)近2000萬,，GMV近1.65億元,。

　　孫云龍認(rèn)為，疫情之下，旅游業(yè)的線上服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)直播,、精準(zhǔn)服務(wù)發(fā)展一日千里，這不僅僅是為彼時(shí)的百姓隔離生活帶來豐富的內(nèi)容,，更會(huì)對行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,。“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)改變了旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品類型,、服務(wù)方式,、信息接收和傳達(dá)方式、營銷渠道等,，未來隨著5G的普及,，我們還可以有更廣闊的想象空間�,！�

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰也分析認(rèn)為,，疫情下旅游業(yè)不可避免地迎來洗牌與重組，這也是旅游行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路,。而如何在疫情中抓住旅游業(yè)發(fā)展的脈絡(luò),，在疫情結(jié)束后迅速打開新局面，則成為平臺急需思考的問題,。

　　“豐富科技應(yīng)用場景就是途徑之一,，包括運(yùn)用VR、人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù),，從而推進(jìn)智慧旅游建設(shè)�,！标惗Y騰說,，比如，馬蜂窩就通過獨(dú)有的“在線旅游資產(chǎn)指數(shù)”（TPI）測評工具“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)”,，進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘并分析平臺用戶的旅游消費(fèi)決策過程，獲取前瞻性數(shù)據(jù)結(jié)論,，幫助各大目的地和景區(qū)進(jìn)行智慧旅游營銷,，高效積累旅游線上資產(chǎn)，為旅游發(fā)展提供增長動(dòng)力,。

　　此外,，數(shù)字化＋旅游對樹立國家新形象也起到積極作用。孫云龍?zhí)寡�,，在疫情常態(tài)化以及逆全球化思潮蔓延的背景下,，中國也正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，中國多元、平和,、智慧,、開放的文化魅力，更需要推動(dòng)民間交流和體驗(yàn),�,！爸袊鴳�(yīng)該善用新媒體渠道促進(jìn)民間交流、展現(xiàn)中國形象,，比如近年來火爆的李子柒就是很典型的例子,。我們應(yīng)該把中國的要素和特色更多元化地呈現(xiàn)出來，講好自己的故事,�,！庇浾� 劉旭穎