疫情防控期間，本市已有頤和園、圓明園、玉淵潭等多家公園實施預約游園制度，游客購票需要提前預約，按照所選時段掃碼入園。預約游園,，疫情期間的應急舉措，會成為將來的常態(tài)嗎,？預約購票如何能更科學便捷,？為此記者采訪了市公園管理中心及部分公園管理者。

　　預約游園總量控制 利于文物保護

　　自今年2月底頤和園正式實施預約游園以來,，頤和園副園長周子牛和同事們多了一個習慣,，經(jīng)常掏出手機，打開預約購票平臺,，看看公園下一個小時,、第二天或者一周內(nèi)的游客預約量。疫情期間,，公園制定了限流管控黃,、橙、紅三級預警,，按照在園游客量情況隨時啟動預警,。“提前查看門票預售情況，就可以大致判斷會不會觸碰預警,，方便提早部署準備,。”周子牛說,。

　　包括頤和園在內(nèi)的市屬11家公園都是歷史名園,，其中包括世界文化遺產(chǎn)兩處，全國重點文物單位8處,，市級文物單位6處,，各類古建1200余處�,！耙郧岸际腔噬喜拍芄涞膱@子，自然不會像現(xiàn)在的城市公園那樣,，門前會有很大的廣場,，停車位也相對充足�,！笔泄珗@管理中心服務管理處處長繆祥流說,，這些公園大都存在門區(qū)前廣場空間小、園內(nèi)道路窄,、基礎設施相對薄弱等問題,，再加上公園內(nèi)古建眾多，一旦遇到大客流,，公園管理壓力非常大,。“預約制”可以讓游客根據(jù)自身情況和公園的售票情況自行選擇入園時間,，在時間上實現(xiàn)客流的均勻分布,，既能緩解公園本身的承載壓力，進一步保護園內(nèi)文物古建,，又能讓游客安全舒適游園,。

　　公園應對大客流 不再手忙腳亂

　　圓明園公園管理處游客服務中心科長武文利告訴記者，今年疫情期間,，圓明園啟動了網(wǎng)上預約購票制度,，提前預判客流高點，科學布控人力物力,，“其實預約游園在無形中對我們服務上的壓力有所緩解,。”

　　周子牛也有相同的感受：“預約制”的實施,，讓公園心里更有譜兒,，調(diào)配更有序，提前預知大客流的到來,，隨時做好相應疏導預案,。

　　繆祥流告訴記者,，“預約制”可以讓公園管理者至少提前一天獲悉客流量的發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)旅游景區(qū)承載量,，對客流進行總量控制和從容應對,。由于目前處于疫情防控特殊時期，市屬公園啟動的是不超過瞬時承載量30%的動態(tài)限流管控措施,，“這個數(shù)值是根據(jù)公園地形結(jié)構,、平日客流構成、人與人安全距離等參考指數(shù)核算出來的,，是為了保證游客的安全和舒適度,。”繆祥流說,，根據(jù)對客流的預判,，公園管理者可以在空間上精準配置人力物力，甚至可以與周邊交通部門和屬地政府聯(lián)動,，提前布控,，為游客提供更好服務。

　　打造智慧平臺 納入持年月票群體

　　截至目前,，市屬公園中已有頤和園,、香山、玉淵潭,、北京動物園,、景山、陶然亭,、北海等7家公園實施網(wǎng)上預約購票游園措施,。公園根據(jù)各自實際情況，按照上午,、下午兩個時段限定門票數(shù)量,，游客可通過各公園微信公眾號或“暢游公園”微信公眾號預約購票平臺提前1至7天預約購票。

　　雖然疫情下的預約游園是為了游客安全,，但游客在游園過程中有了與以往摩肩接踵完全不同的舒適體驗,。繆祥流透露,，市公園管理中心正在打造智慧票務平臺,，將散客、團隊,、年月票等游客群體全部納入平臺,，開展全網(wǎng)絡預約服務，公園管理者對大數(shù)據(jù)進行智慧分析，為統(tǒng)籌管理提供依據(jù),，讓公園更加智慧,、健康，讓游客游園更加舒適,、便捷,。

　　另外，由于目前仍處在疫情期間,，公園限量預約售票,，在高峰時段曾出現(xiàn)買票難的現(xiàn)象。針對這一情況,，繆祥流表示,，目前市公園管理中心和部分公園正在完善購票系統(tǒng)，與身份認證關聯(lián),，預計玉淵潭,、景山、陶然亭和北海公園將率先啟用新系統(tǒng),。此外，頤和園等公園在預約購票系統(tǒng)中還提供了游園增值服務,，在買票前就能提前看到游園信息,、景點介紹，讓游客游園更高效,。

　　記者手記

　　讓“預約”成為新習慣

　　這場疫情的到來,，讓“預約”滲入了我們生活的方方面面。雖然各行各業(yè)的“預約制”,，不少是在疫情防控形勢下應對危機的一種非常措施,，但危和機總是同生并存的，一些科學有效的舉措,，可以在疫情結(jié)束后完善固化,，以利于城市管理精細化，推動文明新習慣的養(yǎng)成,。當然,，相關部門也要提供更加人性化的服務，尤其對于不會使用智能手機的老年人來說,，也要照顧他們的需求,，提供更加人性化的服務。