【專家支招】

　　突如其來(lái)的疫情曾一度讓實(shí)體經(jīng)濟(jì)幾乎按下“暫停鍵”,，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),、新基建等則按下“快進(jìn)鍵”,，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),。數(shù)字時(shí)代的企業(yè)必須有更高效的協(xié)同,、更互動(dòng)的關(guān)聯(lián),、更靈活的戰(zhàn)略,，才能不斷升級(jí),。

　　工作方式升級(jí),。智能協(xié)同是數(shù)字化企業(yè)降本增效的獨(dú)特方式,。疫情期間，許多企業(yè)采用智能協(xié)同工具實(shí)現(xiàn)在家辦公,、遠(yuǎn)程會(huì)議,、即時(shí)共享等，既節(jié)省時(shí)間成本和費(fèi)用,，還使得組織層級(jí)扁平化,，溝通效率提升。對(duì)企業(yè)而言,，線下工作是強(qiáng)環(huán)境,，有很多協(xié)同的管理手段，而線上工作是弱環(huán)境，需要領(lǐng)導(dǎo)者迅速成為一名“環(huán)境設(shè)計(jì)師”,，設(shè)計(jì)科學(xué)的工作規(guī)則,、協(xié)同流程、共享機(jī)制,，動(dòng)態(tài)調(diào)整低效的工作方式,，實(shí)現(xiàn)智能協(xié)同。

　　客戶價(jià)值升級(jí),。深度連接是數(shù)字化企業(yè)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的創(chuàng)新路徑,。數(shù)字化讓企業(yè)在線上與客戶深度連接，企業(yè)可以在售前通過(guò)分析大數(shù)據(jù)推出更具價(jià)值的產(chǎn)品,，在售中通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接提供定制化解決方案,，在售后通過(guò)即時(shí)跟蹤提升客戶體驗(yàn)，在客戶價(jià)值升級(jí)中創(chuàng)造巨大價(jià)值,。

　　員工管理升級(jí),。激活個(gè)體是數(shù)字化企業(yè)人力資源管理的重要特征。數(shù)字化淡化了組織層級(jí)結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)了員工工作自主權(quán)和靈活度,，個(gè)體價(jià)值將得到更大發(fā)揮，其高效安全的信息交互,、彈性靈活的協(xié)同機(jī)制可極大激發(fā)員工的自驅(qū)力和創(chuàng)造力,。數(shù)字化企業(yè)的管理者要從指令管理變?yōu)槟繕?biāo)管理，營(yíng)造相互信任,、平等包容的組織文化,，為員工授權(quán)賦能，激勵(lì)員工創(chuàng)造性工作,。

　　發(fā)展理念升級(jí),。外部共生是數(shù)字化企業(yè)長(zhǎng)期成長(zhǎng)的基本邏輯。數(shù)字化讓企業(yè)與社會(huì)各個(gè)主體的邊界不斷融合,，未來(lái)只會(huì)有“萬(wàn)物并秀”的生態(tài)系統(tǒng),，不會(huì)有“一騎絕塵”的孤膽英雄。數(shù)字化時(shí)代的企業(yè),、社會(huì),、客戶、合作伙伴是一個(gè)命運(yùn)共同體,，追求長(zhǎng)期成長(zhǎng)的企業(yè)致力于構(gòu)建價(jià)值共生的網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)中各主體的價(jià)值創(chuàng)造對(duì)其他主體有利，并互相賦能,、互利共生,。

　　戰(zhàn)略能力升級(jí),。極速變化、不斷迭代是數(shù)字時(shí)代的特征,，保持韌性是數(shù)字化企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性的核心能力,。企業(yè)唯有保持靈活調(diào)整戰(zhàn)略的能力，方能應(yīng)對(duì)危機(jī),，在數(shù)字時(shí)代不斷進(jìn)化,。這次疫情中，有的企業(yè)因無(wú)力扭轉(zhuǎn)困局而瀕臨倒閉,，也有企業(yè)因長(zhǎng)期投入數(shù)字化技術(shù),、人才和研發(fā)，擁有了強(qiáng)大的應(yīng)變能力,。從中長(zhǎng)期看,，全面數(shù)字時(shí)代正加速到來(lái)，經(jīng)濟(jì)體系,、商業(yè)格局,、產(chǎn)業(yè)價(jià)值等都在重構(gòu)。因此,，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)必須未雨綢繆,、主動(dòng)變革，提升組織韌性和戰(zhàn)略彈性,，迎接更具挑戰(zhàn)的未來(lái),。

　　 （作者：尹俊，系北京大學(xué)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想研究院研究員）