要把疫情危機變成企業(yè)自我變革升級的契機,，企業(yè)需要在數(shù)字化、發(fā)展模式,、組織管理模式、工作方式,、公眾溝通模式五個方面實施變革,。那些經(jīng)歷了數(shù)次變革、渡過各種危機,、保持旺盛生命力的企業(yè),，都有一個共同的重要特征：在危機中確定增長的信心，在危機中徹底地自我變革,。

　　新冠肺炎疫情給很多企業(yè)帶來了經(jīng)營壓力,，使得市場格局可能被重新調整。如何在危機中崛起,，把疫情危機變成企業(yè)自我變革升級的契機,，企業(yè)需要在以下五個方面實施變革。

　　一是數(shù)字化變革,，擁有數(shù)字化能力,。在疫情防控中，大數(shù)據(jù)與人工智能發(fā)揮著巨大的作用,。面對疫情,，騰訊聯(lián)合微醫(yī)、好大夫在線,、企鵝杏仁,、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生5大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺,，立即上線“疑似癥狀在線問診”小程序,。AI算法使新冠病毒RNA分析時間從55分鐘縮短到27秒,，百度智能外呼平臺用語音機器人代替人工，幫助政府,、基層社區(qū)快速完成居民排查,。企業(yè)微信、釘釘?shù)仍诰�開放工作平臺,，讓千千萬萬的企業(yè)能夠開展工作,。對于擁有線上平臺的企業(yè)來說，此時是大展拳腳的時候,，一些不具備線上平臺但有數(shù)字化能力的企業(yè),，正在與平臺快速對接，找到自己的機會,。那些沒有數(shù)字化能力的企業(yè),，這段時間可能束手無措。希望經(jīng)此疫情,，各企業(yè)真正動起來,，讓自己成為一家擁有數(shù)字化技術的企業(yè)，無論是商業(yè)模式還是運行模式,，都向數(shù)字化模式邁進,。

　　二是發(fā)展模式變革，促進共生價值成長,。時至今日,，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境變了，國內外經(jīng)濟發(fā)展面臨較多的不確定性,。在今天的技術環(huán)境下,，企業(yè)發(fā)展模式要從競爭模式轉向共生模式，要從規(guī)模增長轉為價值增長,，用創(chuàng)新驅動增長而不是投資驅動,。在一個不確定的環(huán)境下，企業(yè)需要以雙業(yè)務模式與不確定共處,。今天企業(yè)的一個重要任務,，就是如何面對不確定性，如何創(chuàng)新價值空間,，協(xié)同行業(yè)內外的合作伙伴,，為顧客創(chuàng)造新的價值。

　　三是組織管理模式變革,，做到領導優(yōu)于管理,。疫情防控至今，我們從中既看到了混亂，也看到了有序,。背后的原因是,，卓越的領導力帶來了有序與高效。管理是讓繁復的層級得以維持運營的主要方法,，但在一個復雜,、多變的網(wǎng)絡中，管理可能會成為阻礙力量,，此時就需要借助“領導”來獲得組織效能,。應積極訓練相關管理者的領導力，真正發(fā)揮領導職能,，讓組織能夠應對變化,，讓組織管理者能夠引領和激勵組織成員一起面對不確定性，克服障礙,，取得更大成長性,。

　　四是工作方式變革，重視智能協(xié)同,。今年的春節(jié)假期延長,，是為了做好疫情防控。同時,，這也體現(xiàn)出一種新的工作模式——智能協(xié)同,。智能協(xié)同的工作方式，其核心是精簡組織結構,，讓組織成員可以更貼近顧客和價值伙伴成員，讓企業(yè)與價值伙伴,、顧客之間的邊界融合,，由此帶來企業(yè)與價值伙伴成員更高效的協(xié)同合作，改變和重構價值鏈或者價值網(wǎng)的價值,。這就要求企業(yè)對傳統(tǒng)的,、內化的組織結構深度變革。

　　五是公眾溝通模式變革,，關注私域流量的影響,。信息傳播導致的慌亂不安情緒，容易導致信息真?zhèn)坞y辨,，讓很多工作無法高效有序開展,。造成這種現(xiàn)象的原因之一，也許是沒有對“私域流量”影響力給予充分認識,。真正認識到“私域流量”的影響力,，轉換企業(yè)與公眾、顧客、社群溝通的能力,，企業(yè)需要更好轉換傳播溝通方式,，升級自己的認知，以及對于新的媒介技術,、新的傳播技術的理解,，確保自己跟上消費者變化和技術變化的步伐。

　　事實上,，在每一個危機時代,，都會涌現(xiàn)出一批成功的企業(yè)。那些經(jīng)歷了數(shù)次變革,、渡過各種危機,、保持旺盛生命力的企業(yè)，值得人們尊敬,。他們都有一個共同的重要特征：在危機中確定增長的信心,，在危機中徹底地自我變革。愿我們面對疫情,，在困境中找到光亮,，戰(zhàn)勝疫情，成為真正的強者,；愿企業(yè)面對疫情,，在逆境中找到光亮，變革自我,，成為真正的強者,。

　　（作者陳春花系北京大學國家發(fā)展研究院BiMBA商學院院長 來源：經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)）