4月23日,,隨著古北水鎮(zhèn)正式恢復(fù)開(kāi)放,,“五一”京郊游客源戰(zhàn)也提前開(kāi)打。同日,,北京商報(bào)記者從多家OTA獲悉,京郊游預(yù)訂熱度已上升至高位狀態(tài),。北京市文旅局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,,截至4月10日,全市開(kāi)放等級(jí)旅游景區(qū)69家,,等級(jí)旅游景區(qū)開(kāi)放率達(dá)40%,。北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),除了古北水鎮(zhèn)外,,Club Med,、潭柘寺、八達(dá)嶺長(zhǎng)城,、北京野生動(dòng)物園等多類型景區(qū)都已恢復(fù)開(kāi)放或確定于“五一”前重新開(kāi)放,。至此,京郊游市場(chǎng)的復(fù)蘇一戰(zhàn)已然拉開(kāi)大幕,。
直擊古北水鎮(zhèn)重啟首日
4月23日9時(shí),,閉園3個(gè)月之久的古北水鎮(zhèn)正式恢復(fù)營(yíng)業(yè),迎來(lái)了景區(qū)復(fù)工后的首批游客,。開(kāi)業(yè)首日,,北京商報(bào)記者第一時(shí)間走訪古北水鎮(zhèn)時(shí)發(fā)現(xiàn),由于是工作日,,景區(qū)內(nèi)外游客密度尚不算太高,。
“4月23日,古北水鎮(zhèn)共有3家酒店,、200間客房重新對(duì)外營(yíng)業(yè),。景區(qū)內(nèi)16家商鋪、10余家小吃店,,以及4個(gè)餐廳也都同時(shí)重啟,。”北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司副總裁金林生告訴北京商報(bào)記者,,截至目前,,古北水鎮(zhèn)酒店、商戶,、餐飲已有近30%恢復(fù)營(yíng)業(yè),,隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速推進(jìn),“五一”前這一比例還逐步提升,,勞動(dòng)節(jié)小長(zhǎng)假期間,,恢復(fù)營(yíng)業(yè)占比將達(dá)到90%以上,。
金林生介紹,在恢復(fù)開(kāi)放后的首個(gè)周末,,以及“五一”假期期間,,預(yù)計(jì)古北水鎮(zhèn)整體客流會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng),從目前的情況來(lái)看,,勞動(dòng)節(jié)小長(zhǎng)假景區(qū)日均客流可能會(huì)恢復(fù)到2萬(wàn)-3萬(wàn)人次的狀態(tài),。
值得注意的是,,在當(dāng)前疫情防控的特殊時(shí)期,,實(shí)名制、預(yù)約入園,、限流成了古北水鎮(zhèn)以及北京各大景區(qū)復(fù)蘇階段的關(guān)鍵詞,。北京商報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到,重新開(kāi)園的古北水鎮(zhèn)在游客服務(wù)中心,、酒店門口都設(shè)有預(yù)約信息核驗(yàn),、疫情防控行程查驗(yàn)、體溫監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié),,在景區(qū)內(nèi)的一些民宿,、客棧之中,游客進(jìn)店還需進(jìn)行手部,、行李消毒,。此外,目前景區(qū)中已恢復(fù)營(yíng)業(yè)的商鋪,,還紛紛實(shí)施了“內(nèi)部限流”措施,。古北水鎮(zhèn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)部主管于濤介紹,以水鎮(zhèn)郵局為例,,目前店內(nèi)最多一次性只能允許5位游客進(jìn)入,,其他游客需在門口按一米線排隊(duì)等候,避免游客扎堆聚集,,而且,,店內(nèi)的堂食環(huán)節(jié)也已全部取消,游客購(gòu)買飲食可選擇打包帶走,。
“從疫情至今,,我一直留在古北水鎮(zhèn),最直觀地感受到了最近幾個(gè)月景區(qū)的種種變化,�,!苯鹆稚榻B,今年春節(jié)前,,為了接待長(zhǎng)假期間集中到來(lái)的游客,,古北水鎮(zhèn)提前做了很多布置和安排,,然而,大年三十接到閉園的通知后,,大年初一整個(gè)景區(qū)瞬間就冷清了下來(lái),,員工團(tuán)隊(duì)也僅剩下100余人留守。他坦言,,疫情期停業(yè)對(duì)于古北水鎮(zhèn)影響還是比較顯著的,。
在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云看來(lái),疫情確實(shí)令古北水鎮(zhèn)受到了明顯沖擊,。據(jù)中青旅2019年年報(bào)顯示,,去年受周邊文旅項(xiàng)目分流、北京地區(qū)大型活動(dòng),、交通瓶頸尚未突破等多因素影響,古北水鎮(zhèn)景區(qū)全年客流數(shù)據(jù)并不亮眼,。“連續(xù)3個(gè)月的停業(yè),,讓本應(yīng)在春節(jié)迎來(lái)客流高峰的古北水鎮(zhèn)一夜之間游客量‘歸零’,。”吳麗云直言,,而且,,從當(dāng)前的情況來(lái)看,包括古北水鎮(zhèn)在內(nèi),,京郊各景區(qū),、旅游項(xiàng)目距離恢復(fù)以往的熱度還需要一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程,在游客普遍還未度過(guò)心理適應(yīng)期之時(shí),,景區(qū)客流短時(shí)間內(nèi)還不會(huì)恢復(fù)到疫情前的狀態(tài),。
就此,金林生表示,,古北水鎮(zhèn)也籌備了一些應(yīng)對(duì)措施和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃,,比如和北京市內(nèi)的其他景區(qū)以及旅行社協(xié)商、溝通,,設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品組合,。同時(shí),隨著京津冀旅游逐步放開(kāi),,古北水鎮(zhèn)還打算聯(lián)合河北的承德避暑山莊等開(kāi)發(fā)一些連線產(chǎn)品,,推出一些兩日游、三日游類的打包項(xiàng)目,�,!爱�(dāng)前,古北水鎮(zhèn)主要客群在京津冀及周邊市場(chǎng)這一區(qū)域,,未來(lái)我們計(jì)劃更多地從南方市場(chǎng)尋找新的增量,,在疫情防控允許的情況下,,有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些新活動(dòng)�,!�
景區(qū) 密集復(fù)工
除了古北水鎮(zhèn)外,,近期北京已迎來(lái)景區(qū)密集復(fù)工潮,各家旅游企業(yè)也已摩拳擦掌為“五一”旅游市場(chǎng)預(yù)熱,。
據(jù)攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,目前北京已重新開(kāi)園的景區(qū)超過(guò)70家,在該平臺(tái)上,,八達(dá)嶺長(zhǎng)城,、頤和園、北京野生動(dòng)物園等受游客關(guān)注度相對(duì)較高,。而馬蜂窩統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示,,隨著“五一”小長(zhǎng)假臨近,,北京京郊游,、周邊游熱度不斷上升,“市內(nèi)組團(tuán)游‘解禁’政策發(fā)布至今,,馬蜂窩上以京郊游為主的北京市內(nèi)旅游產(chǎn)品交易量日均環(huán)比上漲了100%以上,;同時(shí),平臺(tái)內(nèi)‘北京周邊自駕游’關(guān)鍵詞熱度周環(huán)比漲幅也達(dá)到了87%”,,馬蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人馮饒表示,。
馮饒介紹,在玩法方面,,“五一”期間,,北京游客更傾向于戶外活動(dòng),露營(yíng),、爬山等是小長(zhǎng)假中最受關(guān)注的京郊游玩法,。此外,去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,,雖然今年“五一”假期長(zhǎng)達(dá)5天,,但“三天兩夜”“兩天一夜”的度假產(chǎn)品仍最受歡迎,從去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看,,大多數(shù)家庭更傾向于5月1日,、2日兩天出行。
“‘五一’很可能會(huì)形成一個(gè)今年以來(lái)的京郊游小高峰,,在當(dāng)前這一時(shí)期,,景區(qū)工作的關(guān)鍵就是要恢復(fù)游客的信心,讓游客了解景區(qū)所采取的安全有效的防控措施,,比如配餐制等配套服務(wù),�,!眳躯愒票硎荆挥杏慰蛯�(duì)景區(qū)有了“安全感”,,市場(chǎng)熱度才能逐步恢復(fù),,如今,景區(qū)可以利用“五一”前的最后一個(gè)周末先“熱個(gè)身”,,對(duì)外釋放一些積極的信號(hào),。
公開(kāi)信息顯示,除了疫情期的各種直播,、云旅游,,在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后,北京的各景區(qū)也在使盡渾身解數(shù)刷存在感,。
以古北水鎮(zhèn)為例,,就在景區(qū)恢復(fù)開(kāi)放前一日,這里還舉辦了動(dòng)漫北京線上二次元藝術(shù)節(jié)活動(dòng),,在多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行了3個(gè)小時(shí)左右的直播,。
有在古北水鎮(zhèn)內(nèi)游覽的游客告訴北京商報(bào)記者,自己參與的中青旅“首發(fā)團(tuán)”,,含景區(qū)門票及往返交通售價(jià)還不到100元/人,,預(yù)訂頗為火爆。
不過(guò),,金林生也坦言,,當(dāng)前處于疫情防控關(guān)鍵期,景區(qū)經(jīng)營(yíng)也面臨一些難題,,“雖然‘五一’期間,,古北水鎮(zhèn)員工團(tuán)隊(duì)復(fù)工率將達(dá)80%、復(fù)工人數(shù)達(dá)2500人,,但由于景區(qū)增設(shè)了大量工作流程,,整體防疫工作量還是增加了10%-20%”。
而吳麗云還表示,,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看,,古北水鎮(zhèn)還需進(jìn)一步明晰自身的定位,鎖定受眾群進(jìn)行更精準(zhǔn),、有效的營(yíng)銷,,“優(yōu)惠打折并非長(zhǎng)久之計(jì),古北水鎮(zhèn)僅靠觀光‘刷流量’不可持續(xù),,如果景區(qū)要瞄準(zhǔn)北京游客,,那么未來(lái)需要在休閑度假上有所側(cè)重,吸引人前來(lái)重復(fù)消費(fèi);如果景區(qū)要開(kāi)拓會(huì)展業(yè)務(wù),,那么就要與雁棲湖等競(jìng)品形成差異化定位,,像烏鎮(zhèn)一樣樹(shù)立自己的優(yōu)勢(shì)IP,聚焦主要業(yè)態(tài)重點(diǎn)發(fā)展,、延伸”,。
住宿 冷熱不一
京郊景區(qū)紛紛備戰(zhàn)“五一”,住宿板塊也在逐漸復(fù)蘇,。4月23日,,北京商報(bào)記者了解到,目前京郊住宿市場(chǎng)呈現(xiàn)出“一冷一熱”的格局,,一方面,,不少京郊度假酒店紛紛搶在“五一”前開(kāi)業(yè)攬客,價(jià)格還出現(xiàn)了上漲趨勢(shì),;但另一方面,,京郊民宿因疫情防控等因素,暫時(shí)還不能“復(fù)位”,。
在采訪調(diào)查中,,北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),不少京郊酒店,、度假村已經(jīng)重新開(kāi)業(yè),,或正在積極籌備復(fù)工復(fù)產(chǎn),,并計(jì)劃在“五一”前加入搶客大戰(zhàn),。據(jù)了解,就在上周,,位于北京延慶的Club Med度假村已經(jīng)恢復(fù)營(yíng)業(yè),,并已有不少客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或打電話提前預(yù)訂“五一”的住宿產(chǎn)品。
Club Med相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,由于目前有優(yōu)惠,,北京延慶Club Med預(yù)訂火熱。此外,,位于北京懷柔的日出東方凱賓斯基酒店也于上周恢復(fù)營(yíng)業(yè),,上周末已經(jīng)陸續(xù)迎來(lái)了客人入住。攜程旅行網(wǎng)顯示,,“五一”期間該酒店住宿價(jià)格已恢復(fù)到疫情前,,約在2000元一晚。
除了已經(jīng)開(kāi)業(yè)的酒店,,還有一些京郊度假酒店正在“摩拳擦掌”備戰(zhàn)當(dāng)中,。位于北京平谷的中信金陵大酒店的工作人員表示,酒店預(yù)計(jì)在“五一”當(dāng)天重新開(kāi)放,,據(jù)了解,,該酒店“五一”期間預(yù)訂價(jià)格已經(jīng)上漲到1200元一晚左右,。一家酒店的相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,今年“五一”長(zhǎng)假,,京郊住宿的人肯定要比清明節(jié)多,,預(yù)計(jì)將會(huì)迎來(lái)一個(gè)小高峰。
京津冀地區(qū)周邊游方面,,在剛過(guò)去的一周,,“五一”期間天津酒店搜索量環(huán)比前一周增長(zhǎng)1.7倍,預(yù)訂人數(shù)較前一周環(huán)比增長(zhǎng)七成,。與此同時(shí),,秦皇島、承德等地區(qū)增長(zhǎng)也超過(guò)了四成,。
相比京郊度假酒店市場(chǎng)的“火熱”,,京郊民宿則顯得“冷清”很多。據(jù)悉,,目前除了延慶三家民宿等個(gè)別有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和住宿業(yè)特種許可證的民宿有序恢復(fù)營(yíng)業(yè)外,,其他大部分區(qū)民宿還暫未恢復(fù)營(yíng)業(yè)。
北京商報(bào)記者從途家,、愛(ài)彼迎等民宿平臺(tái)了解到,,按北京防疫有關(guān)部門的最新要求,北京民宿暫停營(yíng)業(yè)的時(shí)間將繼續(xù)延長(zhǎng),,預(yù)計(jì)至6月底,,具體何時(shí)恢復(fù)營(yíng)業(yè)還要看有關(guān)部門的進(jìn)一步通知。北京商報(bào)記者在攜程,、途家網(wǎng)上搜索北京民宿發(fā)現(xiàn),,頁(yè)面均顯示“受疫情影響,北京部分民宿暫不可訂”,。
除了民宿平臺(tái),,北京懷柔區(qū)明明山居民宿的相關(guān)工作人員也表示,“目前還未接到通知可以恢復(fù)營(yíng)業(yè),。其實(shí)民宿周邊的花草都已經(jīng)很茂盛,,已經(jīng)做好了接待客人的準(zhǔn)備”。
隨著疫情的逐漸好轉(zhuǎn),,京郊游需求正在進(jìn)一步釋放,,同時(shí)伴隨復(fù)工復(fù)產(chǎn)的旅游企業(yè)日漸增多,旅游消費(fèi)的潛力也有望進(jìn)一步提升,。
愛(ài)彼迎中國(guó)總裁彭韜表示,,“根據(jù)有關(guān)部門號(hào)召企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí),不少旅游企業(yè)也開(kāi)啟了重啟模式。目前愛(ài)彼迎中國(guó)4月的國(guó)內(nèi)游月環(huán)比預(yù)訂量增長(zhǎng)已超過(guò)2倍”,。
跟團(tuán)游 復(fù)蘇未回暖
前有清明踏青游市場(chǎng)高熱度增加底氣,,再加上北京最新發(fā)布的《恢復(fù)本市旅行社在本市行政區(qū)域內(nèi)組團(tuán)旅游業(yè)務(wù)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)這一政策助攻,“五一”京郊跟團(tuán)游無(wú)疑成為旅行社的一大“必選項(xiàng)”,。不過(guò),,北京多家旅行社負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者,“跟團(tuán)游確實(shí)已經(jīng)打響信號(hào)槍,,但由于北京安全防控較為嚴(yán)格,,京郊跟團(tuán)游要想真正獲得高人氣,尚待時(shí)日”,。
“市內(nèi)游,、近郊游、鄉(xiāng)村游等本地生活消費(fèi),,將率先成為消費(fèi)者近期出行的主力需求,,”凱撒旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“為了能夠精準(zhǔn)布局周邊游和本地游,,凱撒旅游推春天賞花,、親子采摘等京郊游產(chǎn)品�,!北本┥虉�(bào)記者在凱撒旅游網(wǎng)站上也看到,,眾多京郊游線路已經(jīng)相繼開(kāi)團(tuán)。
神舟國(guó)旅集團(tuán)門市總經(jīng)理劉玉松也告訴北京商報(bào)記者,,疫情之下,,雖然經(jīng)營(yíng)壓力頗大,但各家旅行社其實(shí)一直努力保留核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),,也只有這樣,,才能確保客戶穩(wěn)定,,市場(chǎng)份額不減�,!拔覀冋J(rèn)為,,京郊游現(xiàn)在還處于預(yù)熱階段,在‘五一’期間,,神舟國(guó)旅也會(huì)推出延慶,、懷柔、密云等京郊游產(chǎn)品,,不過(guò),,我們更會(huì)聚焦疫情下旅游需求的變數(shù),給消費(fèi)者推送一些冷門的京郊游目的地�,!�
劉玉松進(jìn)一步向北京商報(bào)記者解釋,,跟團(tuán)游的主力客群一般是老年人或京外客群,當(dāng)疫情防控仍處于常態(tài)化之時(shí),,業(yè)內(nèi)人士普遍能夠感覺(jué)到,,跟團(tuán)游客并沒(méi)有做足心理準(zhǔn)備,所以在‘五一’假期中,,旅行社除了會(huì)服務(wù)好跟團(tuán)游客外,,也會(huì)為了維系人氣�,!八晕覀儠�(huì)推薦一些冷門目的地,,雖有這樣的服務(wù)并沒(méi)有利潤(rùn),不過(guò)旅行社非常需要維系客戶,�,!�
另外多家旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人也直言,北京旅行社幾乎全員復(fù)工,,除了推介本地旅游產(chǎn)品外,,還會(huì)對(duì)不同客戶群體,分別發(fā)送不同類型景區(qū)介紹,,期望疫情過(guò)后,,當(dāng)境內(nèi)外旅游需求反彈之時(shí),能夠快速聚攏客群,。
對(duì)于當(dāng)下開(kāi)展京郊游的難題,,也有旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者算了筆賬:“旅行社要出團(tuán),僅靠市內(nèi)游確實(shí)很難保證盈利,。比如:組一個(gè)普通的市內(nèi)游團(tuán)隊(duì),,日常租車的費(fèi)用大概在1800元左右,加上防控物資,、餐食等支出,,一個(gè)團(tuán)隊(duì)一日游的成本基本都在2000元以上�,!痹撠�(fù)責(zé)人坦言,,在當(dāng)前這一特殊時(shí)期,按照每輛大巴車最大承載能力計(jì)算,,50人的車最多也只能坐20多位乘客,,如果旅行社想完全覆蓋成本、實(shí)現(xiàn)盈利,,就需將一些傳統(tǒng)市內(nèi)游產(chǎn)品漲價(jià)銷售,,但這樣一來(lái),,跟團(tuán)游與自駕游相比,價(jià)格優(yōu)勢(shì)會(huì)被大大削弱,。
“困難很多,,但京郊跟團(tuán)游重啟的象征意義不減,旅行社確實(shí)需要在艱難之地尋找生機(jī)”,,尚游匯文旅董事長(zhǎng)鐘暉告訴北京商報(bào)記者,,“一直以來(lái),京郊跟團(tuán)游客以天津,、河北等周邊省市居多,,而北京市內(nèi)居民去京郊游還是以自駕游為主,要想刺激北京市民的京郊游,,確實(shí)需要主管部門給予資金等扶植政策,,讓旅行社能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格作為賣點(diǎn),另外,,如果能盡快恢復(fù)京津冀等跨省市的區(qū)域游,,則會(huì)更有效助推旅游業(yè)恢復(fù)‘元?dú)狻,!?/p>