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各地旅游年卡迭代升級(jí)

2020年04月21日 08:35    來源:廣州日?qǐng)?bào)    羅磊

  為拉動(dòng)消費(fèi),,國(guó)內(nèi)多個(gè)城市紛紛推出消費(fèi)券。與此同時(shí),本地旅游景區(qū)密切相關(guān)的年卡(票),,含各種“旅游護(hù)照”,、旅游一卡通等,,紛紛上線,。近年來,,旅游年卡(票)產(chǎn)品增加品類,、迭代更新,,提升吸引力。今年國(guó)內(nèi)主題公園,、生態(tài)及度假類目的地在年卡(票)銷售方面頗下功夫,,通過多種票型組合,增加周邊游客消費(fèi)頻次,。但消費(fèi)者在購買年卡產(chǎn)品時(shí)也要多留個(gè)心眼,,了解清楚該產(chǎn)品的相關(guān)使用條款。

  動(dòng)態(tài):年卡(票)

  拉動(dòng)消費(fèi)的重要引擎

  隨著越來越多景區(qū)開始有序開放,,全國(guó)各省區(qū)今年發(fā)行旅游年卡(票)的熱情持續(xù)高漲,。據(jù)全媒體記者了解,,各地推出的年卡(票)各有特點(diǎn),海南省出臺(tái)鼓勵(lì)“海南人游海南”的政策后,,呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)推出的綠色旅游年卡包含門票和往返游覽車票,,帶動(dòng)旅游景區(qū)消費(fèi)活力。

  在湖南,,4月初衡陽市旅游年票開售,,每張100元,自年票激活注冊(cè)之日起一周年,,可不限次數(shù)在適用景區(qū)使用,,年票可用景區(qū)包含南岳大廟、萬壽大鼎,、耒陽蔡倫竹海,、岣嶁峰等衡陽主要景點(diǎn)。

  在河南,,各景區(qū)積極開展創(chuàng)新營(yíng)銷,,攪熱市場(chǎng)。開封清明上河園景區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放10萬張單價(jià)100元的清明上河園年卡,;在浙江,,4月10日,寧波市文旅集團(tuán)攜手寧波市民卡與市民通正式推出“市民文旅卡”, 該卡也是“文旅生活卡”的升級(jí)版,兼具文化消費(fèi),、旅游年卡,、景區(qū)套票等功能,后續(xù)還將逐步疊加其他公共服務(wù)等功能。

  年卡也成為電商平臺(tái)的主打產(chǎn)品,。以同程網(wǎng)上的“無錫靈山+拈花灣無限次進(jìn)出年卡”產(chǎn)品為例,,在2月份疫情仍處于緊張的階段,該產(chǎn)品便實(shí)現(xiàn)了單日1000單的成交量,。海昌海洋公園也在開發(fā)一些創(chuàng)新收入,,例如官方自營(yíng)店鋪推出旗下全國(guó)十大項(xiàng)目的超值年卡預(yù)售等。

  本地:

  本地景區(qū)年卡增加頻次,,社群服務(wù)有待提供

  廣東省景區(qū)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)周志紅認(rèn)為,,年卡(票)和預(yù)售是疫情期間解決文旅企業(yè)現(xiàn)金流困境,鎖定長(zhǎng)期客戶的有效手段,。年卡特別適合本地及周邊客群,,能提升品牌忠誠度和重游率。相對(duì)于實(shí)體年卡,,電子年卡更加方便企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)畫像,,同時(shí)有利于更好地服務(wù)用戶,做好社群營(yíng)銷,。

  旅游專家趙長(zhǎng)云表示,,旅游年卡應(yīng)該解決消費(fèi)痛點(diǎn),,年卡看似僅對(duì)門票實(shí)行打折優(yōu)惠,但此舉可以增加客流量,,提升景區(qū)的影響力,,刺激二次消費(fèi)。與此同時(shí)又不會(huì)增加景區(qū)的運(yùn)營(yíng)成本,,值得深度合作,。特別是好的旅游年卡產(chǎn)品很好地實(shí)現(xiàn)了區(qū)域互動(dòng)營(yíng)銷,但是年卡讓利不能玩虛的,,在產(chǎn)品開發(fā)上,,年卡(票)必須要主題化、差異化,,有效鎖定社群,,提供增值服務(wù)。同時(shí)年卡的實(shí)用性一定要順應(yīng)智能化趨勢(shì),,讓游客用起來便捷,,例如年卡關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào),,現(xiàn)場(chǎng)一部手機(jī)游景區(qū),,或者刷臉入場(chǎng)。

  近期,,省內(nèi)核心景區(qū)也推出了相關(guān)的年卡產(chǎn)品,。像廣州融創(chuàng)文旅城推出了融創(chuàng)水世界成人年卡,價(jià)格為500元,,搶購日期截至5月31日,。適用于成人或1.5米(含)以上兒童,自激活之日起365天內(nèi)有效,。順德華僑城歡樂海岸PLUS 也推出了歡樂時(shí)光成人年卡,、歡樂時(shí)光兒童年卡、歡樂時(shí)光長(zhǎng)者年卡等產(chǎn)品,。位于高明的美的鷺湖則推出預(yù)售年卡性質(zhì)的暢玩卡,。

  對(duì)于年卡,消費(fèi)者有不少期許,。賴小姐家住番禺,,考慮到所在小區(qū)里供兒童游玩的公共設(shè)施不多,去年賴小姐為此購買了長(zhǎng)隆年卡,,平日讓老人帶孩子去玩機(jī)動(dòng)游戲,,周末賴小姐和先生帶孩子去觀鳥或者看動(dòng)物。在賴小姐看來,,長(zhǎng)隆年卡會(huì)附帶一些消費(fèi)權(quán)益,,但實(shí)際上的“消費(fèi)大頭”是動(dòng)物喂飼項(xiàng)目,,孩子每次入園都會(huì)選擇參與這類活動(dòng),基本上會(huì)單次花費(fèi)50元到100元不等,。其他開銷方面,,賴小姐用得最多的就是使用權(quán)益買飲料和小食。不過,,賴小姐覺得,,對(duì)于年卡用戶,商家在日常社群維護(hù)上面并沒有過多關(guān)注,,應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的售后維護(hù)上增加更多的關(guān)注,。

  挑戰(zhàn):旅游電商等

  跨界付費(fèi)會(huì)員卡權(quán)益大

  旅游年卡(票),從最早單一的塑料卡片或紙質(zhì)冊(cè)子,,逐漸發(fā)展為帶有芯片的IC卡,,再到如今的電子卡,發(fā)展至今大致經(jīng)歷了3個(gè)階段,。其中一類以各級(jí)旅游主管部門發(fā)行,,具有局部的普惠性,主要針對(duì)本地戶口市民及特定群體優(yōu)惠,,在使用時(shí)間或次數(shù)上有不同的限制,;二是地方性旅游年票,如陜西旅游年票,。第三個(gè)階段是隨著智慧旅游的開發(fā)建設(shè),,景區(qū)WiFi基本覆蓋,智能手機(jī)普及,,在移動(dòng)端生成一張旅游一卡通,。

  不過旅游年卡正受到其他行業(yè)的影響。如今,,眾多旅游電商付費(fèi)會(huì)員的權(quán)益系統(tǒng)正跨界打通,。近年來,高企的成本不斷蠶食著在線旅游行業(yè)的利潤(rùn),,為了降低成本,,提升轉(zhuǎn)化效率,在線旅游企業(yè)的求新求變從未停止,,付費(fèi)會(huì)員已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)新的突圍入口,。例如,攜程超級(jí)會(huì)員與京東PLUS會(huì)員進(jìn)行權(quán)益互通,。這是繼聚焦出行領(lǐng)域的“剛需”和“痛點(diǎn)”后,,攜程超級(jí)會(huì)員在提升權(quán)益豐富度上的重要舉措,也是繼愛奇藝之后,攜程的又一次跨界合作,。不少酒店會(huì)員計(jì)劃的升級(jí)以及會(huì)員福利的加碼也成為提升近期入住率和會(huì)員忠誠度的一大利器,。

  消費(fèi)提醒:

  留意年卡發(fā)行主體及售后

  事實(shí)上,這兩年伴隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步激活,,也出現(xiàn)了一些“雜音”,,例如年卡(票)產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊,劣質(zhì)產(chǎn)品借虛假宣傳牟利,,游客上當(dāng)卻投訴無門,;部分合作景區(qū)缺乏契約精神,持年卡(票)游客被拒之門外等情況也時(shí)有發(fā)生,。

  例如,,不少平臺(tái)打包采購民宿,然后向公眾預(yù)售年卡,,價(jià)格便宜,。但在購買和使用年卡過程中,需要留意各項(xiàng)條款,,一旦會(huì)員較多,,就可能存在訂不上房的問題;入住后,,還存在押金退還時(shí)長(zhǎng)等問題,。另外,此前還有部分年卡層層分銷,,以虛構(gòu)產(chǎn)品及利益為誘餌,,最終往往難以兌現(xiàn)。去年年底,,《北京市旅行社及在線旅游企業(yè)預(yù)付式消費(fèi)管理細(xì)則(征求意見稿)》規(guī)定,禁止北京市旅行社和在線旅游經(jīng)營(yíng)者采取旅游預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式,。消費(fèi)者在購買年卡前要看清產(chǎn)品的各種不同的使用條款,,了解清楚相關(guān)權(quán)益再出手。

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(責(zé)任編輯: 魏金金 )

各地旅游年卡迭代升級(jí)

2020-04-21 08:35 來源:廣州日?qǐng)?bào)
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