“五一”小長假逐漸臨近,，為了避免“黃山游客扎堆”事件重演,，近期多地景區(qū)調整了游客接待量上限,。4月19日,，記者梳理發(fā)現(xiàn),，截至目前,，安徽黃山,、廈門鼓浪嶼、山東青島大珠山等多個景區(qū)調整了限流“紅線”,。在業(yè)內看來,，由于清明旅游市場恢復超出預期，景區(qū)緊急下調游客接待量有利于疫情防控,，但經營方也需要注意,，調整政策需要及時跟進配套服務，避免出現(xiàn)臨時發(fā)布通知致使游客無法入住酒店等情況,。

　　限流標準收緊

　　近期黃山景區(qū)客流扎堆,、游客排隊數(shù)小時難上山的情形至今仍令人印象深刻。其實不僅是黃山,，清明小長假期間,，多個地方景區(qū)都出現(xiàn)了游客大排長龍、停車場滿坑滿谷的情況,。

　　就此,，不少網友呼吁各地應及時公布、調整限流標準,，以免形成新的疫情防控隱患,。4月13日，文旅部,、國家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《關于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作通知》（以下簡稱《通知》）明確提出,，要堅持防控為先,，實行限量開放,、有序開放，嚴防無序開放,。疫情防控期間,，旅游景區(qū)只開放室外區(qū)域，室內場所暫不開放,，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%,，收費景區(qū)在實施臨時性優(yōu)惠政策前要做好評估，防止客流量超限。

　　《通知》出臺后,，包括黃山在內,，多個地方景區(qū)接連發(fā)布公告，表示將收緊游客接待量“紅線”,。具體來說,，清明小長假期間實施單日限流2萬人的黃山景區(qū)，從4月15日起將這一標準調整為1.5萬人,。同樣是國內熱門景區(qū)的鼓浪嶼,，此前曾將上島游客總量限制在每日不超過最大承載量的50%，而日前,，廈門市鼓浪嶼文化旅游發(fā)展中心發(fā)布消息稱,，按照疫情防控要求，4月17日起,，該景區(qū)游客接待量調整為核定最大承載量的30%,，即最多1.05萬人次/日。

　　此外,，山東青島的大珠山也明確表示,，景區(qū)游客接待量將由核定最大承載量的50%減少到30%；上海市政府還在官網提出,，《通知》要求的接待游客量較此前上海規(guī)定50%的標準更嚴格,，當?shù)鼐皡^(qū)將適時進行相應調整。

　　客流新高峰將至

　　不可否認,，清明小長假超出預期的旅游需求反彈,，讓旅游業(yè)對于即將到來的“五一”小長假充滿期待。

　　中國旅游研究院發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,，清明假日期間,，國內旅游市場同比已恢復四成，局部地區(qū)呈現(xiàn)強力恢復跡象,，即將到來的“五一”連休5天也將進一步推動旅游業(yè)加快恢復,。

　　攜程方面分析認為，“五一”國內旅行市場的復蘇腳步將進一步加快,，旅游人次有望到達近期新高,，達到清明的兩倍以上。據(jù)該平臺統(tǒng)計,，就在本月初北京等地宣布了今年勞動節(jié)放假5天的消息后,，一天內該平臺跟團游、自由行等產品搜索量環(huán)比增長就超過了300%,。

　　驢媽媽發(fā)布的《2020年“五一”出游預測報告》還提出,，今年“五一”搜索關注提前一個月就已有所顯現(xiàn),。其中，在選擇旅游目的地上,，75%用戶偏好風景名勝區(qū)和郊野公園,。

　　馬蜂窩相關負責人也告訴記者，臨近“五一”,，各類旅游攻略和產品的關注度明顯上漲,，其中熱度較高的多為游客常駐城市的公園、山岳等戶外景區(qū),，“馬蜂窩平臺上,，‘五一’期間國內最熱門的景點TOP 10全部為戶外類型的旅游景區(qū)”。

　　“疫情給旅游行業(yè)帶來了較大的沖擊,，不過這種影響是階段性的,，隨著疫情的好轉，人們對于旅游出行需求不但沒有消失,，反而會變得愈發(fā)強烈,，旅游消費也將迎來反彈�,！睌y程旅游大數(shù)據(jù)實驗室首席研究員彭亮直言,，從清明到“五一”，假期從3天增至5天后,，將有效刺激更多旅客選擇3天以上多日游,、過夜游。因此,，今年“五一”小長假,，旅游市場出現(xiàn)“補償性消費”的概率較大。

　　配套服務需跟上

　　在業(yè)內看來,，此前部分景區(qū)出臺的免票或門票折扣促銷活動,，確實在一定程度上刺激了部分旅游需求提前釋放。浙江工商大學旅游與城鄉(xiāng)規(guī)劃學院副教授喬光輝進一步表示,，景區(qū)內的分流管理等問題一直存在,，疫情進一步“放大”了這一現(xiàn)象。

　　“游客的旅游意愿逐漸恢復,，再疊加假期及優(yōu)惠活動,，很可能會出現(xiàn)新的客流量高峰。因此,，對于景區(qū)來說,，進一步加強相關管理成為關鍵,�,！眴坦廨x進一步表示,，特殊時期景區(qū)在恢復開放前、旅游企業(yè)在恢復團隊等業(yè)務前都必須做好接待大量游客的準備及應急預案,。

　　中國旅游研究院（文旅部數(shù)據(jù)中心）院長戴斌提出,，當旅游進入防控性復工的新階段以后，景區(qū)的開放要按照“分區(qū),、有序,、防控、預約”這樣幾個關鍵詞的要求來推進,�,！胺謪^(qū)”，就是要分高,、中,、低風險區(qū)域，景區(qū)也要分室內區(qū)域和室外區(qū)域來開放,；“有序”,，就是強調預約制，不能直接到現(xiàn)場無序流動,；“防控”,，則要通過技術、制度,、標準,、流程等來加強。

　　值得注意的是,，在清明假期期間,，有不少網友表示，由于個別景區(qū)采取了一些臨時緊急的手段控制客流,，自己原本已交費預訂的景區(qū)內餐飲,、住宿出現(xiàn)了退款難的問題。就此,，專家提出,，景區(qū)在調整限流及相關措施前，不僅應充分,、及時地向游客告知,，而且應提前協(xié)調好配套服務相應售后流程，保障游客的合法權益不受侵害,。

　�,。ㄓ浾� 蔣夢惟）