原標(biāo)題：在線短租房流行 油水大成本低

　　短租房源“照騙”引發(fā)消費(fèi)投訴

　　正值暑期旅游高峰，通過方便快捷的在線短租平臺訂房已成為不少游客的選擇,。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有的短租房與平臺上發(fā)布的位置,、房間條件等信息嚴(yán)重不符,，有的設(shè)施陳舊,、無證經(jīng)營,，存在多種安全隱患,。一些在線短租平臺對房源把關(guān)不嚴(yán)，只需簡單幾步就可注冊發(fā)布,。

　　短租信息“摻水”太多

　　研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,，2018年在線短租市場交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到169.6億元。與此同時,，與短租房相關(guān)的消費(fèi)投訴也日益增多,。據(jù)江蘇省消費(fèi)者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來針對在線短租房的投訴明顯增多,，已占投訴住宿類問題的60％以上,。

　　不少游客反映，打開在線短租平臺,，特色房源,、圖片精美、位置絕佳,，不少短租房在預(yù)訂時都“看起來很美”,，現(xiàn)實(shí)中卻大打折扣。不久前,，河南濮陽的小張剛大學(xué)畢業(yè),，到上海參加工作面試。他在短租平臺上訂了一間房,，看照片干凈整潔,，實(shí)際卻與描述相反。“地板變成了水泥地,，垃圾到處都是,，小小一個房間擠了8個人�,！毙�張說,。

　　位置信息與描述的嚴(yán)重偏離是游客投訴的另一大熱點(diǎn)。來自安徽的李女士向記者訴說了她的遭遇：“我去年到南京參加公務(wù)員考試,，在火車上訂了一間離考點(diǎn)很近的房子，結(jié)果按著平臺上的地址怎么也找不到,。后來打電話給老板,，原本平臺顯示只有十幾米的距離，結(jié)果按他指引的路東繞西繞,，拖著行李走了半個多小時,。”

　　業(yè)內(nèi)人士介紹,，一些在線短租平臺準(zhǔn)入門檻低,，平臺管理松散，申請成為商家只需要提供身份信息即可,，對信息發(fā)布把關(guān)不嚴(yán),。

　　記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上挑幾張照片,，在一家短租平臺上填寫了地址等幾步簡單操作之后,，就顯示房源發(fā)布成功，10分鐘之后就有人聯(lián)系看房,。而記者在發(fā)布房源過程中,，平臺只要求驗(yàn)證個人身份信息，對發(fā)布消息內(nèi)容的真假并沒有進(jìn)行任何核實(shí)和確認(rèn),。

　　無照經(jīng)營有安全隱患

　　記者實(shí)地走訪了南京,、上海、合肥等地20多家在線短租房,，這些短租房普遍打著“青旅”“民宿”的旗號,，由民房私自改造，沒有牌匾和標(biāo)識,，均屬無照經(jīng)營,。

　　一家短租房的負(fù)責(zé)人告訴記者：“像我們這種房屋，如果按照旅館業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理,，根本申請不下營業(yè)執(zhí)照,，只能通過在線短租房平臺發(fā)布房源。”

　　而很多短租房設(shè)施老舊,，存在各種隱患,。記者在南京新街口一家短租房采訪時，乘坐的電梯出了故障停止運(yùn)行,，被困在電梯里近20分鐘,。在珠江路附近的短租房采訪時發(fā)現(xiàn)，三部電梯壞了兩部,，消防通道堆放著各種各樣的雜物,。

　　南京長樂街上一家由一間平房改造而成的短租房，進(jìn)門通道棚頂漏雨,，纏著膠帶的電線離床不足半米,。而南京夫子廟附近的一家短租房為了提高房屋的利用率，室內(nèi)臥室和衛(wèi)生間都增加了隔板,，被隔過的走廊一次僅容一人通過,。

　　根據(jù)旅館業(yè)治安管理?xiàng)l例規(guī)定，住宿登記時,，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)住宿人員身份證件,，逐人如實(shí)登記住宿人員的姓名、身份證等信息,。記者在20多家在線短租平臺訂房發(fā)現(xiàn),，普遍交錢即住，很少登記核實(shí)身份信息,，僅有一家要求記者進(jìn)行身份登記,。

　　平臺缺乏有效管理

　　一位在線短租從業(yè)人員告訴記者，這種短租房最大的特點(diǎn)就是油水大,、成本低,。“一般來說,，房子大部分都是租別人的,，在交完租金以后剩下的全是自己賺的錢�,；�本上一個人經(jīng)營就夠了,，省了不少成本，旺季一個月賺一萬多元根本不費(fèi)什么勁,�,！彼�說查得不嚴(yán)，即使有人查也有“陰陽地址”,、留假電話等招數(shù)應(yīng)對,。更有一位在線短租商家坦言,，不怕投訴，如果投訴多了換個平臺重新注冊就好了,。

　　一位在線短租平臺的客服申明稱,，平臺和商家之間只是合作的關(guān)系。對于商家的欺騙行為,，平臺管不了,，出了任何問題概不負(fù)責(zé)。如果房客發(fā)生意外事件,，平臺只能相應(yīng)降低商家的評分,，情節(jié)嚴(yán)重的再和商家協(xié)商解除合作。

　　中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏建議,，互聯(lián)網(wǎng)平臺可以通過財(cái)產(chǎn),、人身安全保障方案及身份識別等手段，建立完善的房東,、租客個人信用檔案登記制度和規(guī)范的個人信用評估機(jī)制,，交易雙方可以根據(jù)累計(jì)評價(jià)和信用評級來進(jìn)行雙向選擇,。此外,，還應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)法律法規(guī)的制定，在立法層面提供更加強(qiáng)有力的保障,。據(jù)了解,，目前一些地方已經(jīng)出臺加強(qiáng)短租市場管理的相關(guān)政策，分類設(shè)定建筑設(shè)施,、消防安全,、經(jīng)營管理的標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)部門發(fā)放相應(yīng)的經(jīng)營許可或準(zhǔn)予申報(bào)登記,。據(jù)新華社