原標(biāo)題：網(wǎng)游停服“跑路” 玩家損失咋辦

　　閱讀提示｜花錢,、花精力,，玩了一年多的網(wǎng)絡(luò)游戲卻突然停服“跑路”了,。近日,，鄭州市民楊先生就遇到了這樣的問題,，他耗費(fèi)一年多時(shí)間,，花費(fèi)了千余元玩的一款網(wǎng)絡(luò)游戲（以下簡稱網(wǎng)游）突然停服“跑路”，以致他一年多投入的精力和金錢打了水漂,。

　　根據(jù)我國的《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》,，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)停止其運(yùn)營的網(wǎng)游要提前公告，說明理由,，并要按用戶購買比例退還或退換虛擬幣及未失效游戲服務(wù),。游戲停服，玩家該怎么維權(quán),？對此,，記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　苦惱　

　　天天玩的網(wǎng)游突然停服,，玩家日常生活被打亂

　　據(jù)了解,，目前的網(wǎng)游有“私服”和“官方”兩種。私服網(wǎng)游是指未經(jīng)版權(quán)擁有者授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)盜版,，官方網(wǎng)游是指有正規(guī)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)游戲,。在這兩種網(wǎng)游中，都有玩家遇到突然停服的情況,。

　　案例一：“私服”網(wǎng)游無任何公告,，突然“跑路”

　　3月29日上午,，鄭州市民楊先生告訴記者，他是一個(gè)老游戲迷,，十多年來他玩過幾十款網(wǎng)游,。前段時(shí)間，他和幾名較好的網(wǎng)友一起玩的一款“傳奇私服”網(wǎng)游,，沒有任何公告突然停服“跑路”了,，現(xiàn)在連其網(wǎng)頁也找不到。

　　楊先生說,，他在玩這款“傳奇私服”網(wǎng)游時(shí),，為了能在游戲中“獨(dú)占鰲頭”，他和幾位較好的網(wǎng)友都在游戲中充值了人民幣,，僅他自己就往游戲中先后充值了近1600元,。可沒想到的是,，游戲剛剛玩了一年多,，就在前段時(shí)間，游戲突然停服“跑路”了,。在游戲停服的前幾天，游戲中就有人說游戲要停服,，還說已經(jīng)好長時(shí)間沒人充值,，游戲GM（游戲管理者）見不到效益，已計(jì)劃將游戲停服,。

　　“玩游戲就是圖個(gè)樂,，但是突然遇到游戲停服‘跑路’，連個(gè)招呼都不打,，真讓人無法接受,。”楊先生說,，他的日常生活已被游戲中的各種活動(dòng)養(yǎng)成了固定模式,，再加上投入的精力和金錢一下子打了水漂，讓他既無奈又不知所措,。

　　案例二：正規(guī)網(wǎng)游關(guān)服,，安排玩家另轉(zhuǎn)“戰(zhàn)場”

　　據(jù)同樣遭遇的丁先生說，他前年玩的一款名為“四國戰(zhàn)記”網(wǎng)游也是突然關(guān)服了,。但好消息是,，該網(wǎng)游的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)公司并沒有撂下玩家直接“跑路”，而是在官網(wǎng)上發(fā)布了關(guān)服公告,，并安排玩家轉(zhuǎn)入另外一款游戲中,。

　　“為了玩這個(gè)網(wǎng)游,，我也投入了不少的精力和金錢，還堅(jiān)持了兩年多的時(shí)間,，才達(dá)到游戲中的領(lǐng)先水平,。”丁先生說,，游戲突然關(guān)服后,，他那段時(shí)間的日常安排也受到了一些影響，畢竟已經(jīng)長時(shí)間習(xí)慣每天玩這個(gè)游戲,。而且,，據(jù)他了解，有很多往游戲中投入精力和金錢的網(wǎng)友跟他一樣,，游戲關(guān)服后,，都感覺少點(diǎn)啥。

　　丁先生說,，網(wǎng)游關(guān)服后,，他也曾聽說，玩家等級(jí)都高了,，充值少了,，網(wǎng)游運(yùn)營商才關(guān)服的。雖然網(wǎng)游運(yùn)營商安排了廣大玩家另轉(zhuǎn)網(wǎng)游,，但他們還是想繼續(xù)玩這款網(wǎng)游,，畢竟已玩了兩年多，對網(wǎng)游的情況非常熟悉,�,！罢鏇]有興趣轉(zhuǎn)其他網(wǎng)游，只能自認(rèn)倒霉,，現(xiàn)在我只玩一些不需要連接網(wǎng)絡(luò)的單機(jī)游戲,。”

　　調(diào)查　

　　網(wǎng)游停服,，玩家損失該怎么辦

　　據(jù)了解,，目前的電腦、手機(jī)等網(wǎng)游中,，都設(shè)有購物商城等頁面,，游戲玩家可用人民幣通過充值網(wǎng)游內(nèi)虛擬幣的方式，購買網(wǎng)游商城中的各種道具及服務(wù),，以達(dá)到游戲中領(lǐng)先水平,。所以，玩家若是想在網(wǎng)游中“獨(dú)占鰲頭”,，不僅要投入精力,，還要投入不少金錢,。然而，隨著時(shí)間的流逝,，游戲內(nèi)的大部分玩家達(dá)到游戲設(shè)置“頂級(jí)”后,，充值也就隨之減少，網(wǎng)游運(yùn)營商見不到利益后,，往往就會(huì)停服,，以減少自己的損失。

　　對于網(wǎng)游愛好者來說,，網(wǎng)游的突然停服,，確實(shí)會(huì)給他們帶來很多困擾和損失。那么,，游戲停服有哪些依據(jù),，玩家的損失又該如何處理？

　　據(jù)記者咨詢鄭州市相關(guān)部門獲悉,，對于網(wǎng)游的管理,，我國在2010年8月1日就正式實(shí)施了《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）。根據(jù)《辦法》中第二十二條規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)終止運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)游戲,，或者網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的，應(yīng)當(dāng)提前60日予以公告,。網(wǎng)絡(luò)游戲用戶尚未使用的網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣及尚未失效的游戲服務(wù),，應(yīng)當(dāng)按用戶購買時(shí)的比例，以法定貨幣退還用戶或者用戶接受的其他方式進(jìn)行退換,。根據(jù)第二十四條規(guī)定,，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位根據(jù)法律法規(guī)或者服務(wù)協(xié)議停止為網(wǎng)絡(luò)游戲用戶提供服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)提前告知用戶并說明理由,。

　　這也就是說，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)若是停止其運(yùn)營的網(wǎng)游,，首先要進(jìn)行公告,，并要按用戶購買虛擬幣及未失效游戲服務(wù)的比例進(jìn)行退還或退換，更要提前說明停止的理由,。

　　對此,，記者也咨詢了河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師。據(jù)張律師稱,，根據(jù)該《辦法》中的相關(guān)規(guī)定,，若網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)出現(xiàn)違反《辦法》中的情況，消費(fèi)者可向當(dāng)?shù)匚幕�部門舉報(bào)進(jìn)行維權(quán),。如雙方出現(xiàn)爭議,，經(jīng)商議也未能解決,，可依法提起訴訟進(jìn)行維權(quán)。

　　此外,，對于楊先生所玩的“私服”游戲突然“跑路”的情況,，張律師認(rèn)為，私服網(wǎng)游其本質(zhì)屬于網(wǎng)絡(luò)盜版,，屬非法運(yùn)營,，本身就是一種違法行為，也沒有任何服務(wù)協(xié)議可以依據(jù),，消費(fèi)者的合法權(quán)益也就很難得到保障,，其所充值虛擬游戲幣也難以追回。所以,，建議消費(fèi)者不要盲目往盜版網(wǎng)游投入精力和金錢,，以免權(quán)益受到侵害時(shí)難以維權(quán)。