原標(biāo)題：外賣送書,、直播薦書,、新書借閱,，上海實(shí)體書店走出破局之路

　　實(shí)體書店入駐線上平臺,，送起圖書“外賣”,；書店員工走到鏡頭前,，直播薦書……2020年,，新冠疫情對實(shí)體書店造成巨大沖擊,，一些書店尋求自救之路，一些書店只能遺憾告別,。

　　隨著全國疫情形勢逐漸好轉(zhuǎn),，實(shí)體書店逐步有序開放，市民日常文化生活回歸正軌,。記者發(fā)現(xiàn),，經(jīng)受住疫情考驗(yàn)的上海實(shí)體書店以書為媒，線上線下融合發(fā)展,，不變的仍是服務(wù)讀者的初衷,。

　　線上訂單線下送，開啟外賣模式

　　打開“餓了么”或“美團(tuán)”，搜索“新華書店/上海書城”,，就能查到附近的門店,，一鍵下單。繼4月上線餓了么”后,，7月初上海新華傳媒股份有限公司旗下門店又轉(zhuǎn)戰(zhàn)“美團(tuán)”,。經(jīng)歷此次疫情，大眾的消費(fèi)習(xí)慣從尋求線下服務(wù)轉(zhuǎn)到關(guān)注線上服務(wù),，上海新華傳媒調(diào)整了服務(wù)模式,。覆蓋全市的新華書店上線外賣平臺，讓讀者“想讀就讀”的購買需求有機(jī)會實(shí)現(xiàn),，也為實(shí)體門店注入線上下單,、線下送貨的融合性服務(wù)。

　　“服務(wù)讀者,，線上出口是我們新的選擇,。外賣平臺正向生活平臺轉(zhuǎn)型，將對圖書外賣起到積極的作用,�,！鄙虾Ｐ氯A傳媒連鎖有限公司副總經(jīng)理江利告訴記者，盡管外賣平臺沒有圖書這一分類,，用戶還沒有養(yǎng)成購買圖書的消費(fèi)習(xí)慣,，出乎意料的是，7月書店有上百單的銷售量,。此外,，書店員工直播薦書的模式將延續(xù)到今年的上海書展上，形成長效機(jī)制,，打造自己的品牌直播,。

　　與一般書店不同，新華書店承擔(dān)了教材配送的任務(wù),。3月份尚未大面積復(fù)工復(fù)產(chǎn),，導(dǎo)致配送的形式更復(fù)雜。尤其是大學(xué)教材,，以往整單配送到學(xué)校即可,，疫情期間需要按照學(xué)科、按照個(gè)人拆單包好,，通過物流送到學(xué)生家里,。而對于參加教材倉儲、運(yùn)輸配送的員工,，上海新華傳媒采取了嚴(yán)格的疫情防控措施,，在員工健康有保證的情況下為讀者服務(wù),。“雖然難度提升很多,，但非常重要,。疫情期間，更加要做好服務(wù)來促進(jìn)銷售,，提升客戶的滿意度,。”江利說,。

　　新書“借”回家,，書店變私人書房

　　家里的書多到放不下，又想看新出版的紙質(zhì)書怎么辦,？半個(gè)月前,，中版書房長寧店推出借閱卡，98元每年可借12本書,，吸引了周邊的市民和白領(lǐng)前來咨詢辦理,。中版圖書公司副總經(jīng)理崔俊友介紹，這是前期在書房會員和讀者中調(diào)研后策劃推出的活動,，滿足讀者實(shí)際需求,。

　　據(jù)了解，《半澤直樹》《嬌慣的心靈》《六極物理》《哈利·波特》叢書等新書,、暢銷書都可以借閱,。作為中國出版“國家隊(duì)”中國出版集團(tuán)旗下的書店，中版書房每年上架萬余種新書,，每個(gè)月更新門店圖書,，保證了持有借閱卡的讀者有大量優(yōu)質(zhì)新書可讀。借閱卡的一次借閱周期為60天,，讀者不方便還書還可以快遞,。可以說,，中版書房就像讀者的私人書房,，既能共享書店最新的圖書資源，又可以將圖書捧回家細(xì)細(xì)品讀,。

　　在崔俊友看來,，不管是此前的外賣送書,、抖音直播,，還是現(xiàn)在的借閱活動，都是憑借品牌的優(yōu)勢資源,，開拓多種經(jīng)營模式,，既突破了書房線下空間的局限,，又能牢牢抓住讀者的心。2020上海書展開幕當(dāng)天,，中版書房又將在上海開出一家新店——中版書房奉賢店,，將主打人文社科等大眾化書籍。