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自帶飲食解禁 上海迪士尼本土化在路上

2019年09月12日 08:59    來源:北京商報(bào)   

  爭議了一月有余,,9月11日,,上海迪士尼度假區(qū)終于發(fā)布了主題樂園的食品攜帶新規(guī),,并宣布從即日起開始實(shí)施。根據(jù)新規(guī),,游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入上海迪士尼樂園,,但不允許攜帶需加熱,、再加熱,、加工、冷藏或保溫的食品及帶有刺激性氣味的食品,。此外,,上海迪士尼樂園明確,游客可食用自帶食品的區(qū)域是樂園內(nèi)的指定野餐區(qū),。

  在業(yè)內(nèi)看來,,本次上海迪士尼“解禁”游客自帶飲食、調(diào)整安檢環(huán)節(jié),,證明園方還是努力在滿足不同游客需求的,,但同時(shí),這種看似有些迫于輿論壓力,、“擠牙膏式”的應(yīng)對,,能否得到消費(fèi)者買賬還是未知數(shù),而且越細(xì)致的規(guī)定給后續(xù)執(zhí)行環(huán)節(jié)帶來的壓力越大,,上海迪士尼面臨的本土化挑戰(zhàn)將只增不減,。

  據(jù)上海迪士尼度假區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,按照新規(guī),,雖然游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進(jìn)入樂園,,但下列食物仍不可攜帶入園(但不限于):需加熱水食用的方便面、帶自熱功能的食品,,以及西瓜(需要用刀切開的一整個(gè)西瓜),、榴蓮、臭豆腐等,。

  據(jù)悉,,游客將繼續(xù)可以攜帶瓶裝水和飲料入園,遍布樂園的50多個(gè)直飲水供應(yīng)點(diǎn)和20多個(gè)熱水供應(yīng)點(diǎn)也將繼續(xù)為游客免費(fèi)提供飲用冷熱水,。酒精飲料,、罐裝和玻璃容器仍將被禁止攜帶入園(小型嬰兒罐裝食品除外),。對于有需要將不可攜帶入園的個(gè)人物品進(jìn)行寄存的游客,,度假區(qū)已推出每日10元/件的寄存服務(wù),。

  此外,上海迪士尼還表示,,除園區(qū)內(nèi),,游客還可前往提供眾多餐飲選擇的迪士尼小鎮(zhèn)用餐。持有上海迪士尼樂園門票的游客在游園當(dāng)天可隨時(shí),、多次離開和重返樂園,,無需額外費(fèi)用。游客可在迪士尼小鎮(zhèn)用餐后再次入園,。

  對于入園安檢環(huán)節(jié),,上海迪士尼表示,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政府部門的指導(dǎo)意見,,所有游客及其隨身行李在進(jìn)入上海迪士尼樂園前必須進(jìn)行安全檢查,。游客需要遵循演職人員的指引進(jìn)行安全檢查程序。所有個(gè)人隨身行李都必須接受檢查,,所有游客都需要通過金屬探測器,。

  實(shí)際上,在上海迪士尼因翻包檢查,、禁止自帶飲食等被訴諸法庭后,,各界對于該樂園的“嚴(yán)苛”規(guī)定產(chǎn)生了較大的分歧,一方面,,有部分網(wǎng)友認(rèn)為迪士尼此舉是為了維護(hù)園區(qū)的清潔和氛圍,;但另一方面也有不少人表示翻包侵犯隱私,與其他樂園規(guī)定存差別的自帶飲食“禁令”有不公平的嫌疑,。

  對此,,上海迪士尼度假區(qū)運(yùn)營部副總裁包兆天也表示,為了盡可能降低安全檢查對游客體驗(yàn)的影響,,度假區(qū)團(tuán)隊(duì)將即刻實(shí)行更友好,、人性化的安檢流程和服務(wù)。建議游客在安檢時(shí)可以自己打開包袋,,如安檢人員有要求,,游客可自行將可疑物品取出,并在完成檢查后放回,。度假區(qū)還將在未來采用如X光機(jī)在內(nèi)的安檢設(shè)備,,輔助人工服務(wù)等手段進(jìn)一步優(yōu)化安檢流程。

  “不可否認(rèn),,上海迪士尼此前對于中國游客的要求確實(shí)比較嚴(yán)苛,,與其他樂園存在規(guī)定差異可能也有樂園方針對實(shí)際情況調(diào)整規(guī)定的因素,。”資深旅游專家王興斌表示,,在消費(fèi)者對于上海迪士尼的規(guī)定提出質(zhì)疑后,,樂園方對于部分游客的不滿和反感確實(shí)預(yù)估不足,在這一過程中的危機(jī)處理和應(yīng)對存在待完善之處,。還有網(wǎng)友直言,,上海迪士尼“擠牙膏式”的規(guī)則調(diào)整,存在迫于輿論壓力不得不改的可能,。

  北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云也表示,,此前,人們一直認(rèn)為迪士尼是全面以消費(fèi)者為中心的,,在樹立了這樣一個(gè)“人設(shè)”后,,在近期的風(fēng)波中,上海迪士尼所顯示出的高調(diào)且高冷的態(tài)度,,確實(shí)讓人產(chǎn)生了一定的落差,。

  王興斌還稱,本次上海迪士尼對于安檢和自帶飲食的要求進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化,,可能將大大增加后續(xù)操作難度,,但樂園是否會因此繼續(xù)放寬規(guī)定還是未知數(shù),可見未來迪士尼在中國的本土化道路還十分漫長,。不過,,王興斌也表示,上海迪士尼為維護(hù)樂園的環(huán)境和氛圍,,通過較嚴(yán)格的規(guī)定選擇自己的客群是一個(gè)市場化的行為,,如果調(diào)整后的規(guī)定合法合理,也不應(yīng)對經(jīng)營方過于苛責(zé),。(北京商報(bào)記者 蔣夢惟)

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(責(zé)任編輯: 李冬陽 )

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