每年的春節(jié)紅包大戰(zhàn),,總能掀起一場(chǎng)全民行動(dòng)的熱潮。從今年的情況來看,,百度“接棒”淘寶,,拿下春晚紅包互動(dòng)權(quán),,攻勢(shì)明顯,,意在為度小滿金融導(dǎo)流,;支付寶延續(xù)集五福的活動(dòng),,從規(guī)則設(shè)置上,,新增“花花卡”以及“沾福氣卡”,,意在補(bǔ)位社交短板,導(dǎo)流線下支付和花唄,;而騰訊謀局B端業(yè)務(wù)的心思也體現(xiàn)在春節(jié)紅包中,,推出了企業(yè)定制紅包封面。在分析人士看來,,熱鬧的紅包營銷背后,,BAT各有自己的小心思,實(shí)則是用戶之爭,、生態(tài)之爭以及金融變現(xiàn)之爭,。
狂撒10億為度小滿導(dǎo)流
百度的“用戶”戰(zhàn)
今年,百度“接棒”淘寶春晚撒紅包,。1月17日,,央視與百度宣布達(dá)成合作,百度將作為央視2019年《春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)》獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)參與今年的春晚紅包互動(dòng),。這意味著,,繼2014年和2015年的微信紅包、2016年和2018年支付寶和淘寶紅包后,,今年的春晚紅包將在百度App上搶,。
據(jù)了解,今年春晚紅包的金額高達(dá)10億元,,可謂大手筆,。時(shí)間也會(huì)從1月28日起一直持續(xù)到除夕夜。值得關(guān)注的一點(diǎn)是,,度小滿錢包(原百度錢包)為此次紅包活動(dòng)唯一提現(xiàn)通道,。
在分析人士看來,百度選在度小滿金融獨(dú)立的第一個(gè)春節(jié)發(fā)力紅包大戰(zhàn),,意在搶占用戶,,為度小滿金融導(dǎo)流。2018年4月28日,,百度旗下金融服務(wù)事業(yè)群組宣布正式完成拆分融資協(xié)議簽署,,并啟用新品牌“度小滿金融”,。
不過,,在市場(chǎng)看來,,百度雖自身有流量優(yōu)勢(shì),但用戶金融屬性差,,此外,,度小滿金融在牌照方面與螞蟻金服和騰訊相比并不占優(yōu)勢(shì),在業(yè)務(wù)層面也缺乏拳頭產(chǎn)品,,亟須開拓市場(chǎng),,增強(qiáng)用戶黏性。在此背景下,,帶有流量與金融屬性的紅包營銷成為百度的首選,。
一位支付機(jī)構(gòu)人士指出,百度有流量和技術(shù),。通過支撐春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì),,可以獲得較大的新增用戶,但讓這些用戶留下來,,還得靠場(chǎng)景的打造,。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言表示,相對(duì)而言,,借助百度牽手春晚,,度小滿金融發(fā)力春節(jié)營銷的決心較大。于度小滿金融而言,,若能借機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)下沉市場(chǎng)客群的穿透,,某種程度上可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全域互聯(lián)網(wǎng)群體的覆蓋,助力金融科技發(fā)展再上新臺(tái)階,,同時(shí),,在信貸、理財(cái)?shù)冉鹑诋a(chǎn)品推介及營銷上,,也迎來了新的增長空間,,不啻于一次重大的戰(zhàn)略性戰(zhàn)役,打得好,,有望實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)地位的躍升與逆襲,。
值得關(guān)注的是,此次百度紅包營銷活動(dòng)的一個(gè)插曲是,,活動(dòng)鏈接在微信被封殺,。對(duì)此,百度使用了類似淘寶和支付寶一樣的度口令來避免封殺,,從而在微信上傳播,。
薛洪言指出,,需要注意的是,春晚營銷運(yùn)用得當(dāng)可以有效擴(kuò)大用戶基礎(chǔ),,但用戶基礎(chǔ)的擴(kuò)大與市場(chǎng)份額的提升還不能劃等號(hào),,在場(chǎng)景趨同的背景下,從綁卡用戶到活躍用戶的轉(zhuǎn)變,,除了補(bǔ)足場(chǎng)景上的短板,,更需要改變用戶支付習(xí)慣,操作難度很大,。整體上看,,發(fā)揮支付的入口效應(yīng)和數(shù)據(jù)沉淀作用,借助綁卡用戶的擴(kuò)容為消費(fèi)金融和資管業(yè)務(wù)引流并夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),,才應(yīng)當(dāng)是度小滿金融對(duì)春晚紅包營銷最合理的期待,,想借此改變支付市場(chǎng)格局可能性不大。
導(dǎo)流線下支付和花唄
阿里的“生態(tài)”補(bǔ)位戰(zhàn)
集五�,;顒�(dòng)在以往給支付寶帶來了巨大的用戶流量,,今年仍延續(xù)該活動(dòng)。支付寶正試圖將集五福打造成春節(jié)營銷的常規(guī)活動(dòng),。據(jù)支付寶透露,,連續(xù)三年都在集五福的用戶達(dá)到1億,去年春節(jié)集五福的中老年用戶為7000萬,。
2019年“集五�,!被顒�(dòng)在1月25日正式開始,集齊五福的用戶將在除夕晚拼手氣共分5億元現(xiàn)金紅包,,金額與去年相同,。值得注意的是,今年香港本地錢包AlipayHK加入集�,;顒�(dòng),,香港用戶首次可以用AR掃一掃來掃福,用自己的“支付寶”參與互動(dòng),。同時(shí),,支付寶也正借集福活動(dòng)加速移動(dòng)支付出海布局,。
為了集齊五福,,不少用戶在支付寶上加好友,求贈(zèng)福,。上述支付機(jī)構(gòu)人士指出,,支付寶想做社交,屬于司馬昭之心,集五福就是一個(gè)很好的場(chǎng)景,,可以將支付寶的客戶由一個(gè)個(gè)點(diǎn)變成互相交叉的面,,最終改變客戶的習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)由支付向社交的轉(zhuǎn)移,。
此外,,值得關(guān)注的是,支付寶今年推出花花卡以及沾福氣卡,,從兩張�,?ǖ脑O(shè)置來看,,擁有花花卡,,有機(jī)會(huì)抽取“全年幫你還花唄”的獎(jiǎng)項(xiàng),擁有沾福氣卡,,有機(jī)會(huì)從支付寶好友復(fù)制出新卡,。對(duì)此,分析人士認(rèn)為,,該舉措意在推廣花唄以及到店付款,,還可以加強(qiáng)支付寶好友互動(dòng)。
螞蟻花唄業(yè)務(wù)是螞蟻金服在2015年4月推出的一種小額貸款類業(yè)務(wù),,該業(yè)務(wù)在上線初期僅支持在阿里旗下的電商平臺(tái)里購物付款和分期業(yè)務(wù)辦理,,后來隨著支付寶線下移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展,螞蟻花唄的應(yīng)用場(chǎng)景被不斷拓展,。不過,,直到2017年為止,花唄的主要應(yīng)用領(lǐng)域還是線上,,少有人在線下使用花唄進(jìn)行移動(dòng)支付,。
易觀分析師王蓬博表示,支付寶的做法仍然是想把用戶往線下引導(dǎo),。支付寶之所以想做社交是因?yàn)橹Ц秾毜腁pp存在打開頻率低的問題,,支付寶一直很害怕在線下支付場(chǎng)景中被微信的高頻打開所甩掉。
薛洪言表示,,春節(jié)紅包大戰(zhàn)一直是支付機(jī)構(gòu)營銷運(yùn)營的重頭戲,,春節(jié)期間不僅伴隨著數(shù)億人口的集中遷徙,還涉及到都市與村鎮(zhèn)的人口大交匯,,在大規(guī)模的人口遷移和交匯過程中,,運(yùn)用得當(dāng),往往會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品跨越用戶圈層獲客的重要契機(jī),,近年來,,無論是微信支付還是抖音,都是借助春節(jié)營銷完成了各自的逆襲過程。就支付機(jī)構(gòu)而言,,春節(jié)紅包大戰(zhàn),,直觀的效果是帶來綁卡支付用戶數(shù)的大規(guī)模增長,其中相當(dāng)大的比例是下沉市場(chǎng)用戶,,這類用戶的典型特點(diǎn)是對(duì)新產(chǎn)品接受度低,,所以常規(guī)營銷手段往往難以有效觸及,而一旦接受產(chǎn)品,,則忠誠度高,,具有較高的市場(chǎng)壁壘。
發(fā)力B端短板
騰訊的“社交變現(xiàn)”戰(zhàn)
近兩年,,騰訊一直在謀局B端業(yè)務(wù),,這份心思也體現(xiàn)在春節(jié)紅包中。
借助社交平臺(tái),,微信紅包已經(jīng)成為用戶自發(fā)行為,。今年,微信方面的紅包舉措比較低調(diào),。今年,,微信推出“春節(jié)專屬紅包封面”,不過,,從使用規(guī)則來看,,個(gè)人用戶無法定制微信紅包封面,只能領(lǐng)取和使用企業(yè)或境外定制的紅包封面,。企業(yè)微信的用戶或者是企業(yè)可以在企業(yè)微信里面申請(qǐng)紅包封皮,。
此外,微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谖⑿殴_課上透露,,后續(xù)微信通過在紅包里面添加自己制作的表情等方式,,來強(qiáng)化情感的分量和互動(dòng)的趣味。
上述支付機(jī)構(gòu)人士指出,,微信通過紅包后來者居上,,實(shí)現(xiàn)綁卡用戶的大量增長后,通過大量的資金補(bǔ)貼使客戶形成了習(xí)慣,,成功地由社交場(chǎng)景向金融場(chǎng)景進(jìn)行拓展,,且騰訊金融牌照較全,是BAT中目前轉(zhuǎn)型最成功的,,也是支付寶的心腹大患,。
王蓬博表示,紅包還是用戶運(yùn)營的一個(gè)手段,,各家根據(jù)不同需求,,設(shè)置不同的規(guī)則,。騰訊的金融業(yè)務(wù)在今年有很強(qiáng)的變現(xiàn)需求,不過,,在B端布局上和螞蟻金服相比,,還是差了一個(gè)身位。從微信今年的紅包舉措來看,,是想要撬動(dòng)更多B端用戶,。
事實(shí)上,謀局B端業(yè)務(wù)正成為整個(gè)騰訊的策略,。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰曾提到,,“在管理方面,我們面臨的最大問題是內(nèi)部的組織架構(gòu),,現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力,,要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理”。
在騰訊傳統(tǒng)的王牌業(yè)務(wù)社交和游戲表現(xiàn)疲軟之時(shí),,金融業(yè)務(wù)被推至前臺(tái),,賦予了更多轉(zhuǎn)型和變現(xiàn)的使命。有分析認(rèn)為,,騰訊金融業(yè)務(wù)正經(jīng)歷從C端流量向B端轉(zhuǎn)道的關(guān)鍵期。不過,,一直吃流量紅利的騰訊金融業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)向B端賽道的過程中阻礙不小,。分析人士指出,相比C端,,對(duì)于聚焦于為B端用戶提供服務(wù)的B端企業(yè)而言,,騰訊的吸引力相對(duì)有限,很大程度上將考驗(yàn)其底層技術(shù)實(shí)力和B端資源拓展能力,。上述支付機(jī)構(gòu)人士進(jìn)一步表示,,騰訊的優(yōu)勢(shì)在個(gè)人用戶方面,B端商戶對(duì)騰訊的需求在流量的導(dǎo)入,,騰訊并沒有形成一個(gè)很好的場(chǎng)景讓B端商戶對(duì)騰訊形成依賴,。北京商報(bào)記者 劉雙霞/文 賈叢叢/制表