隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，“智慧文旅”在我國很多一線城市已經(jīng)不稀奇，只需一部手機,，當(dāng)?shù)氐摹俺院韧鏄酚钨強省北M在掌握,。那么“智慧文旅”在區(qū)縣域是否適用？能否助力鄉(xiāng)村旅游,？各地的應(yīng)用情況有何差異,？能否與鄉(xiāng)村振興融合發(fā)展？記者采訪了江蘇,、云南,、浙江等地區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人以及文旅從業(yè)者，探究“智慧文旅”與鄉(xiāng)村振興融合發(fā)展?fàn)顩r,。

　　“智慧文旅”各地顯身手

　　江蘇省南京市浦口區(qū)面積的70%為美麗鄉(xiāng)村示范區(qū),，全域旅游資源的80%為鄉(xiāng)村旅游，主要沿老山,、長江和滁河分布,，浦口鄉(xiāng)村旅游接待量占到了南京市的20.5%。浦口以建設(shè)“都市圈最美花園”為目標(biāo),，通過不斷打造數(shù)字化平臺來推動農(nóng)旅融合發(fā)展,。2020年，浦口區(qū)建設(shè)了智慧旅游平臺,，將休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游相結(jié)合,，同時與國家公共文化云平臺、江蘇智慧文旅平臺“蘇心游”無縫對接,。

　　云南省大理白族自治州劍川縣的文旅產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷了打基礎(chǔ),、樹品牌的發(fā)展階段后，目前正在向“智慧文旅”過渡,�,！拔覀儼阉�有景區(qū)景點都接到‘一部手機游云南’平臺，大部分餐飲店實施‘明廚亮灶’工程,，所有特色商品進(jìn)入電商平臺,，部分賓館實現(xiàn)‘刷臉酒店’,，沙溪特色小鎮(zhèn)實現(xiàn)智慧化數(shù)字化管理，成功打造為5G小鎮(zhèn),�,！眲Υ�縣文化和旅游局副局長李強介紹。

　　2016年,，浙江省湖州市安吉縣針對旅游產(chǎn)業(yè)管理端進(jìn)行旅游大數(shù)據(jù)一期工程建設(shè),，運用旅游大數(shù)據(jù)分析游客的消費特征、來源地,、營銷效果等,，精準(zhǔn)調(diào)配文旅資源。去年投入1500萬元開啟二期建設(shè),，在文化,、體育、旅游方面進(jìn)行智慧化整體提升,。三期工程預(yù)計在今年5月底啟動,，主要進(jìn)行文化旅游體育領(lǐng)域的數(shù)字化改革、制度重塑和流程再造,。

　　中青旅也敏銳地看到“智慧文旅”的優(yōu)勢和需求,，今年將在“智慧文旅”與鄉(xiāng)村振興融合發(fā)展領(lǐng)域大展身手。他們?yōu)槎嗟亟ㄔO(shè)“一機游”游客服務(wù)平臺,、智慧營銷服務(wù)管理系統(tǒng),、旅游大數(shù)據(jù)管理平臺及系統(tǒng)、智慧景區(qū)搭建等“智慧文旅”項目,，為所在地區(qū)的游客提供鄉(xiāng)村美食介紹,、紅色歷史文化專題介紹、數(shù)字地圖服務(wù),、鄉(xiāng)村玩家直播帶貨、特色游記攻略分享,、健康出行二維碼驗證服務(wù)和緊急救援一鍵呼應(yīng)等旅游信息,。目前，中青旅已與山東,、湖南,、浙江、吉林,、安徽等多省及下屬市（區(qū)縣）展開合作,。“我們完成實施‘智慧文旅’的項目區(qū)域,，客流量提升了35%,，旅游消費拉動提升27%,，后續(xù)跟進(jìn)各類型文化旅游投資企業(yè)意向增長45%，投資實際引入提升17%,，實現(xiàn)本質(zhì)提升,。”中青旅遨游國際旅游有限公司副總裁韓杰告訴記者,。

　　“智慧文旅”的甜頭兒真不少

　　“我們通過浦口全域旅游大數(shù)據(jù)中心可以實時掌握游客量和消費情況,，為全區(qū)旅游精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐，調(diào)度處理游客投訴和應(yīng)急指揮,，提升游客的旅游體驗感,，保障游客安全出行。樂游浦口小程序和文化浦口云平臺為游客提供了景區(qū)介紹,、線路和美食住宿推介,、活動預(yù)熱、點位導(dǎo)航文旅熱點,、活動賽事,、藝術(shù)鑒賞、文體培訓(xùn)等多種實用功能,，試運行過程中受到游客歡迎,。”浦口區(qū)文化和旅游局副局長侯利旺表示,�,！爸腔畚穆谩蓖苿恿肃l(xiāng)村旅游快速發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游的不斷升級，豐富了鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài),。其中不老村發(fā)展為全國鄉(xiāng)村旅游重點村,，雨發(fā)生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展成國家4A級旅游景區(qū)，黎家營民宿村作為政府引導(dǎo)的農(nóng)民自建自營自持的民宿項目,，借助“智慧文旅”,，今年“五一”試營業(yè)，入住率達(dá)75%,。

　　南京珍珠泉風(fēng)景區(qū)負(fù)責(zé)人介紹,，游客通過在線預(yù)約購票，實現(xiàn)“一碼通”,，方便快捷核驗健康碼,。景區(qū)通過閘機和客流監(jiān)測探頭，掌握實時在園游客數(shù)據(jù),，確保景區(qū)安全,、平穩(wěn)、有序,。與此同時,，浦口區(qū)不斷完善基礎(chǔ)功能布局,，實施“光網(wǎng)鄉(xiāng)村”工程，建成917個5G基站,，為“智慧文旅”提供基礎(chǔ)保障,。

　　可以說，“智慧文旅”對文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著立竿見影的效果,，李強表示,，它打破了管理者、經(jīng)營者和消費者的壁壘,。在智慧平臺上,，管理者可以隨時了解經(jīng)營情況和游客訴求，經(jīng)營者可以根據(jù)產(chǎn)品動態(tài)分析市場需求,，消費者可以追溯商品,、反饋訴求；同時快速提升地方的知名度,，網(wǎng)紅打卡點層出不窮,。劍川董月暢黑陶有限公司負(fù)責(zé)人董志明說：“借助智慧文旅平臺與游客交流互動，游客有許多金點子,、多元的理念和需求成為我的創(chuàng)作源泉,。我們可以按照顧客的需求設(shè)計產(chǎn)品�,！�

　　“五一”節(jié)假期,，劍川縣共接待游客77942人次，同比增長10.06%,，實現(xiàn)旅游總收入8040.23萬元,。有了“智慧文旅”的加持，游客找?guī)���,、找車位,、訂餐訂房、語音導(dǎo)覽,、景區(qū)預(yù)約等都不在話下,，一部手機輕松搞定。一家民宿經(jīng)營者欣喜地表示：“我這里70%的客人都是通過‘一部手機游云南’的智慧平臺訂房,！”

　　劍川奧云文化旅游發(fā)展有限公司的負(fù)責(zé)人表示，游客的線路安排,、景區(qū)預(yù)約等都在智慧平臺上完成,，不但減少了企業(yè)的運營成本，還增加了客源和收入,。李強還表示,，旅游旺季,，地方特色商品供不應(yīng)求，如松茸,、火腿,、蜂蜜、白蕓豆等農(nóng)副產(chǎn)品,，通過電商和“智慧文旅”系統(tǒng)實現(xiàn)快速發(fā)貨,，讓農(nóng)民增收。

　　“智慧文旅”催生新業(yè)態(tài),，不斷深化至百姓身邊

　　去年,，浙江安吉竹博園景區(qū)投資6000萬元，利用聲光電技術(shù)和水體相結(jié)合,，打造了一臺水影秀,，深受游客喜愛；吉安杭州Hello Kitty樂園為了增強與游客的粘性和消費的穩(wěn)定性,，投資1000萬元制作軟件系統(tǒng),，將游客、粉絲及會員整合進(jìn)來,，及時推送各種福利,。這些都是通過智慧化設(shè)施和手段催生的文旅新業(yè)態(tài)。

　　安吉縣對于“智慧文旅”的挖掘和探索一直沒有止步,，今年又啟用了兩個智慧化應(yīng)用場景,。一個是旅游智慧停車引導(dǎo)應(yīng)用。安吉縣文化體育旅游局總規(guī)劃師侯文亮表示：“我們和高德地圖合作,，把兩個景區(qū)內(nèi)及周邊閑置空間的車位余量全部整合進(jìn)來,，游客通過高德地圖掌握車位余量，并實時遠(yuǎn)程了解車位情況,，為游客的錯峰旅游和快速停車提供很好的服務(wù),。”另一個智慧化應(yīng)用是為管理端提供的全縣旅游企業(yè)的風(fēng)險管控平臺,，隨時掌握各旅游景區(qū)安全風(fēng)險點和運營狀況等實時動態(tài),，實現(xiàn)高效管理。

　　今年“五一”假期,，安吉縣共接待了150.4萬人次,，旅游收入22.12億元，分別比2019年同期增長10.4%和12.7%,。安吉縣的9個4A級旅游景區(qū)中,，有7個分布在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游接待75.2萬人次,，旅游收入3億元,，民宿和農(nóng)家樂的接待量為26.8萬人次,，民宿的收入達(dá)1.02億元�,！爸腔畚穆谩敝苯犹岣吡擞慰土�,，為村民提供就業(yè)崗位，老百姓依靠旅游致富,，在家門口增收,。

　　山川度假區(qū)作為安吉縣首個全域旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，率先啟動智慧旅游平臺建設(shè),，積極打造度假區(qū)旅游智慧管理系統(tǒng),。通過智慧旅游App開發(fā)，有效帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，2020年度接待游客180萬人次,，旅游總收入4.18億元，同比增長78.2%,、40.7%,；各村經(jīng)營性收入平均超過200萬元，農(nóng)民人均收入達(dá)4.4萬元,，初步形成“老百姓創(chuàng)業(yè)增收,、村集體經(jīng)營壯大、投資方創(chuàng)收盈利,、鄉(xiāng)政府實力增強” 的四級聯(lián)動共贏體系,，實現(xiàn)了“兩山理念”的科學(xué)轉(zhuǎn)化和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略在基層的落實生根。

　　侯文亮介紹,，三期“智慧文旅”將緊扣數(shù)字化改革要求,，對縣內(nèi)體育活動空間的全生命周期做監(jiān)管；對全縣圖書館和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站的小型圖書設(shè)施實現(xiàn)通借通還,；將在3A級以上的景區(qū)實現(xiàn)長三角社�,？ā耙豢ㄍā保辉诓豢梢苿游奈锉Ｗo方面做到智慧化安全監(jiān)管,。一系列應(yīng)用讓“智慧文旅”不斷深化,，落到百姓身邊。

　　專家點評

　　劉德良（新元智庫創(chuàng)辦人）

　　“智慧文旅”的介入可以提升旅游服務(wù)的品質(zhì),，提高旅游服務(wù)監(jiān)管的響應(yīng)速度,。智慧旅游App連接景點、游客,、政府管理部門,、景區(qū)商戶、地方地理歷史傳統(tǒng)文化，成為游客旅游中的信息工具,。鄉(xiāng)村振興與智慧旅游緊密結(jié)合，融為一體,。

　　“智慧文旅”新業(yè)態(tài)為鄉(xiāng)村文旅融合提供發(fā)展新動能,，驅(qū)動鄉(xiāng)村業(yè)態(tài)創(chuàng)新，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)格局,。文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟融合發(fā)展,，可以整合鄉(xiāng)村文旅資源，挖掘鄉(xiāng)村文化特色,，進(jìn)行IP化造勢,，通過鄉(xiāng)村文化IP形象設(shè)計、鄉(xiāng)村文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)等一系列手段,，講好特色產(chǎn)業(yè)故事,，構(gòu)建具有當(dāng)?shù)匚幕�特色的�?shù)字文旅賦能產(chǎn)業(yè)，推動“一村一品”“一縣一業(yè)”特色文旅品牌建設(shè),。開拓線上線下發(fā)展模式,，圍繞地方特色I(xiàn)P構(gòu)建，結(jié)合動畫,、游戲,、直播、文創(chuàng),、電商等方式延長鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈,，助力鄉(xiāng)村融合發(fā)展。