原標(biāo)題：科技+文旅，讓你“說(shuō)走就走”

　　近年來(lái),，文化和旅游信息化發(fā)展加速,，5G,、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù),，正在有效解決文旅管理,、服務(wù)及營(yíng)銷等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。以數(shù)字化內(nèi)容為核心的文旅信息化產(chǎn)品,，推動(dòng)著中國(guó)旅游業(yè)線上線下一體化發(fā)展,。

　　5G優(yōu)化旅行質(zhì)量

　　“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序、“一部手機(jī)游云南”智慧文旅平臺(tái),、“多游一小時(shí)”杭州城市大腦文旅系統(tǒng),、“魯博手禮”山東博物館文創(chuàng)智造云平臺(tái)、“錦繡瀟湘·金牌解說(shuō)”云平臺(tái),、中國(guó)（海南）南海博物館5G創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目……為促進(jìn)科技成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化,，推動(dòng)文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，文化和旅游部近日公布2020年度文化和旅游信息化發(fā)展典型案例名單,。

　　“新冠肺炎疫情影響文旅行業(yè)的發(fā)展,，防疫期間的特殊條件又讓文旅與科技的融合有了某種加速度和推進(jìn)劑。這58個(gè)典型案例的公布很有必要,，也很及時(shí),，有具體操作層面的借鑒意義�,！敝袊�(guó)人民大學(xué)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究所所長(zhǎng)金元浦說(shuō),，文旅產(chǎn)業(yè)正升級(jí)換代，朝高科技方向發(fā)展,，5G,、云計(jì)算、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù)對(duì)于文旅行業(yè)具有重要的應(yīng)用價(jià)值,，能極大提升中國(guó)旅游的服務(wù)水平。

　　目前,，多地采用信息技術(shù)提高文旅服務(wù)效能,，通過(guò)模式的創(chuàng)新優(yōu)化旅行質(zhì)量。比如杭州城市大腦文旅系統(tǒng)推出“20秒景點(diǎn)入園”“30秒酒店入住”等服務(wù)場(chǎng)景,�,！拔覀円患襾�(lái)杭州旅游，到杭州是晚上了,，用平臺(tái)的‘找空房’微信小程序很快就確定了酒店,，太方便了�,！睂幉ㄓ慰屯襞窟B連點(diǎn)贊,。

　　甘肅文化旅游大數(shù)據(jù)交換共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和立體管理，解決景區(qū)“看不見,、呼不應(yīng),、連不上、管不住”的管理難題,。蘭州大學(xué)教授楊毅認(rèn)為,，該平臺(tái)縱向貫通各方數(shù)據(jù)，能夠掌握入甘游客人次,、駐留時(shí)間和分布情況,，可以幫助甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)變道超車�,！巴ㄟ^(guò)一部手機(jī)可以解決吃,、住、行等各種問(wèn)題,，十分方便,。”甘肅游客唐銳說(shuō),。

　　在陜西師范大學(xué)旅游系主任白凱看來(lái),，“科技+文旅”使“說(shuō)走就走”成為可能，旅游出行實(shí)現(xiàn)線上線下的融合,，會(huì)變得更加高效便捷,。“信息技術(shù)對(duì)于文旅行業(yè)的提升,、改造是全方位的,，它解決的第一個(gè)痛點(diǎn)是文旅信息資源的不暢通問(wèn)題,，然后就是游客統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)測(cè)算問(wèn)題，還有文旅行業(yè)的綜合管理,、安全監(jiān)測(cè),、細(xì)分營(yíng)銷等難點(diǎn)問(wèn)題�,！�

　　“云端營(yíng)銷”大放異彩

　　當(dāng)前,，文化和旅游信息化發(fā)展中涌現(xiàn)出不少成功的營(yíng)銷案例，多地積極對(duì)文旅資源和產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化,、智能化的開發(fā)和應(yīng)用，通過(guò)提高文旅產(chǎn)品的供給質(zhì)量和效率,，大力打造“爆款商品”,，有效促進(jìn)旅游消費(fèi)。

　　地方搭建一站式綜合文旅消費(fèi)平臺(tái)成趨勢(shì),。南京文化消費(fèi)智能綜合服務(wù)平臺(tái)集機(jī)構(gòu)入駐,、票務(wù)銷售、文化消費(fèi)數(shù)據(jù)采集分析等多種功能于一體,，通過(guò)整合南京各大劇場(chǎng),、演出機(jī)構(gòu)等相關(guān)資源，對(duì)接政企類平臺(tái),、各大主流票務(wù)平臺(tái),，成為連接文化演出產(chǎn)業(yè)鏈并有效提升行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“云樞紐”。目前平臺(tái)已入駐文化演出機(jī)構(gòu)200余家,，演出總票房逾2.16億元,，觀演人次超過(guò)60萬(wàn)，帶動(dòng)相關(guān)消費(fèi)約6億元,。

　　建立專業(yè)化的旅游資源交易平臺(tái)也成為相應(yīng)的標(biāo)配,。山西省智慧旅游云平臺(tái)致力于聚合山西本土文旅資源、打造文旅企業(yè)線上交易平臺(tái),，已對(duì)接主要在線旅行商,，幫助山西景區(qū)打通全網(wǎng)絡(luò)分銷渠道，去年銷售景區(qū)門票38.7萬(wàn)張,，實(shí)現(xiàn)收入3000余萬(wàn)元,。

　　文創(chuàng)產(chǎn)品被譽(yù)為“帶得走的文化”，是文博單位創(chuàng)收的“重頭戲”,，也深受消費(fèi)者喜愛,。“魯博手禮”是由山東博物館打造的文創(chuàng)智造云平臺(tái),，集線上交易,、線下智慧生活館,、原創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化中心于一體，力求通過(guò)設(shè)計(jì)師的巧妙設(shè)計(jì),，把館藏珍品轉(zhuǎn)化為大眾喜愛的產(chǎn)品,。平臺(tái)聚集了200余名簽約設(shè)計(jì)師、2萬(wàn)余名非遺傳承人和300余家制造企業(yè),，通過(guò)各類線上文創(chuàng)旅游商品的開發(fā)及銷售,，提升文旅信息化的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)力,。

　　“5G+VR”帶來(lái)新體驗(yàn)

　　在智慧文旅的創(chuàng)新體驗(yàn)方面,，5G、AI,、VR,、AR等技術(shù)的滲透更是帶來(lái)不一般的奇幻感覺。

　　5G+VR全景直播,，帶你站在南海館看南海,；5G+AI游記助手，為到館游覽的觀眾自動(dòng)生成圖文并茂的個(gè)人專屬游記,；5G+AR文物修復(fù)助手,，讓身處異地的專家隔空指導(dǎo)文物修復(fù)工作；5G+感知安防,，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)讓安全隱患無(wú)所遁形……中國(guó)聯(lián)通參與建設(shè)的中國(guó)（海南）南海博物館5G創(chuàng)新應(yīng)用項(xiàng)目,，是5G技術(shù)在博物館文物保護(hù)、游客服務(wù),、智慧管理等領(lǐng)域的第一次大規(guī)模應(yīng)用,。該館負(fù)責(zé)人表示，5G技術(shù)為文博工作賦予科技能量,，將現(xiàn)代化科技手段融入博物館工作,，不僅能為觀眾提供更精準(zhǔn)、更多元的服務(wù),，也為博物館的智慧化建設(shè)提供更大的發(fā)展空間,。

　　“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序依托騰訊云小微AI語(yǔ)音助手的核心技術(shù)，運(yùn)用語(yǔ)音交互提供AI導(dǎo)覽服務(wù),。據(jù)悉,，AI導(dǎo)游“福大人”的“人設(shè)”是內(nèi)閣大學(xué)士，不僅能講解景點(diǎn)文物,，暢談歷史趣聞?shì)W事,，還能跟游客閑聊互動(dòng)，并提供個(gè)性化的游覽路線,。

　　“我們對(duì)文旅信息化的發(fā)展既憧憬又焦慮,，憧憬的是文旅信息化產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求旺盛,，焦慮的是還面臨許多問(wèn)題，比如景區(qū)缺內(nèi)容,、文化缺載體,、技術(shù)難落地等�,！庇袠I(yè)內(nèi)人士坦言,。

　　放眼未來(lái)，科技與文旅的融合已是不可阻擋的發(fā)展潮流,，但“科技+文旅”絕不是技術(shù)的盲目照搬,、簡(jiǎn)單復(fù)制和強(qiáng)行嵌入。文化是融合之魂,，科技則是融合手段,。不管用什么高科技，根本還是內(nèi)容為王,，必須找到每個(gè)地域,、每座城市獨(dú)特的“新文脈”。