曾幾何時,朋友圈中那些做導(dǎo)游的“熟人”不再用旅游團(tuán)廣告刷屏,取而代之的是各種微商,、直播帶貨的宣傳推廣。3月17日,,北京商報記者從北京市旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會獲悉,,目前該協(xié)會上線了北京導(dǎo)游微電商平臺,組織導(dǎo)游做微商銷售產(chǎn)品,。至此,,疫情之下,導(dǎo)游領(lǐng)域的轉(zhuǎn)行潮已然來臨,,導(dǎo)游的轉(zhuǎn)業(yè)自救也從單打獨(dú)斗進(jìn)入“抱團(tuán)過冬”階段,。
從導(dǎo)游到微商
“對于導(dǎo)游來說,沒團(tuán)帶就等于零收入,,最近這一個多月,,全國導(dǎo)游們的日子都不好過,微商,、直播,、賣保險……導(dǎo)游們絞盡腦汁利用自己手中的客戶群體維持生計,然而,,對于在各行業(yè)中都屬于后入局者的導(dǎo)游來說,,他們的貨源、客源優(yōu)勢都不明顯,,轉(zhuǎn)行也并非想象中那么容易,。”導(dǎo)游張明(化名)直言,。
宅在家兩個月,,張明對自己的導(dǎo)游職業(yè)生涯有些迷茫�,!罢鲁跞昂�,,我們接到旅行社的通知,了解到團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)全面停止的情況后,,就基本進(jìn)入了‘失業(yè)’的狀態(tài),。”張明直言,。
其實(shí),,在國內(nèi),像張明一樣被這場疫情打了個措手不及的導(dǎo)游并不在少數(shù),。北京旅游行業(yè)協(xié)會導(dǎo)游分會秘書長李健告訴北京商報記者,,疫情之下,隨著相關(guān)業(yè)務(wù)的暫停,,不僅旅行社、旅游企業(yè)進(jìn)入了停擺期,,而且北京的3.2萬多名導(dǎo)游也幾乎全部失業(yè),、收入“歸零”。“跟團(tuán)游業(yè)務(wù)一日不恢復(fù),,導(dǎo)游就一日無收入,,在此情況下,部分導(dǎo)游開始想辦法‘自救’,,其中有不少選擇了做微商,、帶貨�,!崩罱〗榻B,。
眼看試水做微商的導(dǎo)游越來越多,李健表示,,協(xié)會根據(jù)導(dǎo)游們相對集中的創(chuàng)業(yè)需求,,組織開設(shè)了微電商平臺�,!斑@也算是在特殊時期以及未來,,協(xié)會幫助導(dǎo)游這一收入十分不穩(wěn)定的群體開拓的一個新‘副業(yè)’�,!崩罱〗榻B,,目前該平臺自上周上線至今,已有3000多名導(dǎo)游注冊,,400名導(dǎo)游已經(jīng)啟動了相關(guān)業(yè)務(wù),。“如果一個導(dǎo)游可以覆蓋500個左右的顧客,,而且每位顧客每個月銷量可達(dá)到200-300元的話,,該導(dǎo)游一個月就能獲得2000-3000元左右的收入�,!蔽㈦娚唐脚_相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報記者,。
老客戶誰買賬
張明透露,近幾年,,大多數(shù)導(dǎo)游都會兼職做銷售,,因此,導(dǎo)游手中的核心資源就是一個相對固定的客戶群,,有些長年熟識的顧客甚至?xí)鴮?dǎo)游走,,導(dǎo)游掛靠到哪個旅行社就在哪個旅行社報團(tuán)。
然而即便如此,,當(dāng)導(dǎo)游變成微商,、變成主播,又有多少“老客戶”愿意買賬呢,?
張明直言,,不論是做微商還是其他行業(yè),,導(dǎo)游作為后入局者,在貨源,、專業(yè)度,、客源方面都不如“圈里人”有經(jīng)驗(yàn)。還有知情人士告訴北京商報記者,,根據(jù)一些電商平臺的要求,,做微商需要每天完成在朋友圈的“刷屏量”,比如一天發(fā)20-30條產(chǎn)品介紹,、鏈接,,也許初期每天能賣30-40單,但由于這類商品單價普遍很低,,從幾元到幾十元不等,,即使成交率高,轉(zhuǎn)行的導(dǎo)游們一個月最多也就能分得1000-1200元左右,,少的甚至只有幾十元,、幾百元;而且,,對于一些多層級的微商來說,,銷售人員往往無法篩選供貨商,質(zhì)量無法保證,,又橫跨大量品類,,很容易與顧客出現(xiàn)投訴糾紛等問題,“更重要的是,,這種覆蓋式,、轟炸式的推廣手段,會傷害自己多年積攢下來的客戶群體,,到時候,,導(dǎo)游再想回歸本行談何容易”。
扎堆社交電商
在經(jīng)歷了疫情這場“洗禮”后,,除了尋找新的收入來源,,張明和他身邊的同行們,對于自己所從事的導(dǎo)游行業(yè)也逐漸有了新的職業(yè)規(guī)劃,�,!耙环矫妫矚g玩,、熱衷歷史,,愿意永遠(yuǎn)‘在路上’,可能是大多數(shù)導(dǎo)游選擇這一行業(yè)的原因,;但另一方面,,極其不穩(wěn)定的收入狀態(tài),,讓我們也開始思考是否應(yīng)該換一個生存模式�,!睆埫魈寡浴�
李健表示,,即使在疫情過去后,,微電商平臺仍然會長期保持運(yùn)營。而張明也提出,,他和不少導(dǎo)游朋友們都決定,,即使復(fù)工也要逐步開展一些線上服務(wù)等,平衡收入結(jié)構(gòu),,攤薄風(fēng)險,。
其實(shí),導(dǎo)游們的“轉(zhuǎn)行記”也是國內(nèi)旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個縮影,。除了數(shù)以萬計的導(dǎo)游們,,攜程、同程,、驢媽媽,、途牛……越來越多的OTA也看上了私域流量這塊蛋糕,,想要在當(dāng)前旅游業(yè)低迷的時期,,到社交電商的紅海中闖一闖。
同程集團(tuán)旗下同程國旅作為試點(diǎn)企業(yè)接入咪店SAAS系統(tǒng),,將同程國旅擁有的大量旅游顧問“轉(zhuǎn)型”為電商銷售,。同程集團(tuán)副總裁、同程國旅CEO楊佳佳表示:“旅游顧問變咪店店主,,將高頻電商需求與低頻旅游需求形成互補(bǔ),,大大減輕了疫情對同程國旅的沖擊�,!贝送�,,途牛也在尋找著“疫情中的機(jī)會”,強(qiáng)化電商業(yè)務(wù)板塊,,上線銷售多種旅游特產(chǎn),。
“往往在大事件結(jié)束之后,行業(yè)在面臨洗牌的同時,,也會催生出各種創(chuàng)新和變革,。”在攜程旅游渠道事業(yè)部CEO張力看來,,疫情后,,除了拓展新業(yè)務(wù)板塊,,原本的旅游門店的經(jīng)營模式預(yù)計會有改變。北京商報記者 蔣夢惟