主打避寒,、冰雪游的海南和黑龍江雙雙步入冬季旅游旺季，而隨著當(dāng)?shù)芈糜问袌隹焖偕郎兀乱惠喌男袠I(yè)整頓風(fēng)暴也悄然掀起,。1月2日,，記者梳理發(fā)現(xiàn),，繼海南各級政府部門接連出臺新政,、啟動對當(dāng)?shù)芈糜问袌龅木C合整治,，查處打擊不合理低價游等違規(guī)行為后,，黑龍江也開展了對雪鄉(xiāng)的暗訪,，了解住宿餐飲價格及服務(wù)情況等，確認(rèn)宰客等行為的整改進(jìn)展,。在業(yè)內(nèi)看來,，冬季我國大多數(shù)城市普遍進(jìn)入了旅游淡季，而黑龍江,、海南卻因氣候,、自然資源等優(yōu)勢“反季節(jié)”地吸引了大量游客前往，迎來了又一個旅游旺季,。不過,，近年來兩地頻繁被曝出的旅游經(jīng)營亂象，不僅損害了消費者的利益,，也讓這兩地的旅游品牌變得毀譽參半,，專家認(rèn)為,，這一南一北兩大冬季旅游重點城市確實需要長期且持續(xù)重拳整治市場，只有健康有序地供給,，才能留住游客,，保住難得的冬季旅游熱度。
旅游旺季的到來,，同時給海南,、黑龍江這一南一北兩大城市的旅游市場注入了一針“興奮劑”，但與此同時,，人們也愈發(fā)關(guān)注起當(dāng)?shù)厥欠襁�存在曾經(jīng)備受詬病的各種經(jīng)營亂象,。
公開信息顯示，此前上述兩地確實頻繁被吐槽存在坐地起價,、強迫購物等旅游經(jīng)營違法違規(guī)問題,。就在去年11月中旬，有游客在網(wǎng)上給海南省委書記劉賜貴留言表示,，自己于當(dāng)?shù)芈糜螘r被導(dǎo)游“忽悠”著帶到店里購買乳膠床墊,，然而在購買了超過萬元的產(chǎn)品后，卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品名不符實,，生產(chǎn)商連基本的銷售官網(wǎng)都查不到,。
無獨有偶，冬季旅游名聲在外的黑龍江雪鄉(xiāng),，也總被人與“宰客”一詞聯(lián)系在一起,。此前，有游客爆料,，雪鄉(xiāng)開園不久,，住宿價格就已堪比“五星級酒店”，景區(qū)內(nèi)普通炕位價格高達(dá)380元/天,，標(biāo)準(zhǔn)間880元/天,，豪華雙人房1580元/天，商務(wù)套房2580元/天,，而且節(jié)假日價格還會在此基礎(chǔ)上上浮15%-30%,。然而，“高端”價格下,，雪鄉(xiāng)的住宿條件卻很一般,，普通炕位甚至都沒有獨立衛(wèi)生間。同時,，雪鄉(xiāng)各種雪上娛樂項目單價也幾乎鮮有低于百元的,。
就此，在步入2019-2020年這一輪旅游旺季之時，海南,、黑龍江分別出臺各種措施,，或采取明察暗訪等形式重拳整治旅游市場上的各種違法違規(guī)現(xiàn)象。比如：海南省三亞市整治辦就曾在近期發(fā)文要求當(dāng)?shù)厮匈徫锏瓯仨毦邆洹拔遄C”（用地審批手續(xù),、規(guī)劃審批手續(xù),、建設(shè)審批手續(xù)、排污手續(xù),、消防手續(xù)）,，并對上述事件中游客投訴的7家乳膠購物店進(jìn)行停業(yè)整頓。而后,，當(dāng)?shù)剡�發(fā)布了《2020年元旦春節(jié)暨旅游旺季綜合整治工作方案》,，提出將重點對旅游交通、海鮮水產(chǎn),、購物點、潛水,、涉海旅游等熱點行業(yè)開展整治工作,，嚴(yán)厲打擊組織經(jīng)營不合理低價游、旅游“黑車”“黑船”“黑潛水”,、海鮮價格欺詐,、購物店產(chǎn)品價格虛高、惡性拉客等擾亂旅游市場秩序的違法行為,。
同時,，對于旅游熱度不斷提升的雪鄉(xiāng)，去年11月下旬,，黑龍江省政府召開常務(wù)會議,，聽取了省政府辦公廳督查組對雪鄉(xiāng)景區(qū)旅游服務(wù)情況的明察暗訪調(diào)查匯報。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報道,，雪鄉(xiāng)景區(qū)冬季開園在設(shè)施準(zhǔn)備,、服務(wù)管理、投訴反饋等方面,，都反映出工作不到位,、準(zhǔn)備倉促等問題。就此,，在今年1月1日,，黑龍江省省長王文濤再次對雪鄉(xiāng)進(jìn)行了暗訪，向雪鄉(xiāng)旅游服務(wù)人員,、經(jīng)營商戶詳細(xì)了解旅游投訴熱線,，以及旅游規(guī)范管理等情況。
在業(yè)內(nèi)看來，不論是黑龍江還是海南,，基本都屬于“半年閑”式的旅游城市,，在冬季其他地方進(jìn)入旅游淡季后，這兩地卻迎來了旅游消費高峰期,，而隨著各地游客涌入,，如果監(jiān)管不嚴(yán)容易滋生經(jīng)營不規(guī)范等問題。北京聯(lián)合大學(xué)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所所長張金山直言,，不論是黑龍江還是海南,，景區(qū)內(nèi)及周邊的商戶經(jīng)營受季節(jié)性影響較大，因此在旺季期間容易出現(xiàn)受利益驅(qū)使商戶抬高物價的現(xiàn)象,。由于目前國內(nèi)的冬季旅游資源相對不足,，不論是雪鄉(xiāng)的冰雪資源還是海南的避寒度假資源都具有一定的稀缺性，因此部分項目價格走高也存在一定的合理性,。但如果地方政府放任市場野蠻生長,，不去嚴(yán)控價格虛高等問題，長此以往,，當(dāng)?shù)氐穆糜纹放埔矊䴘u漸失色,，游客會加速流失。（記者 蔣夢惟）
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