剛剛過(guò)去的“十一”黃金周,,全國(guó)7億多人出游,。哪個(gè)年齡段的游客最舍得花錢(qián)?調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,不是人們印象中喜歡“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的“80后”“90后”,,也不是薪資處于職場(chǎng)高點(diǎn)的“60后”“70后”,,而是“50后”,單次旅游人均花費(fèi)達(dá)到了3640元。
“50后”的年齡分布在60—70歲之間,,已是傳統(tǒng)意義上的老年人。在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),,“節(jié)儉”是中國(guó)老年人的一大特征,。從采買(mǎi)食材到置辦衣物,從尋醫(yī)問(wèn)藥到遠(yuǎn)近出行,,老年人往往精打細(xì)算,,在節(jié)約上下足功夫。老年人也熱衷于儲(chǔ)蓄,,即使收入不錯(cuò),,也傾向于把錢(qián)存起來(lái)或購(gòu)買(mǎi)安全性高的國(guó)債等。
不過(guò),,隨著上世紀(jì)50年代和60年代初出生的一代人陸續(xù)退休,、步入老年,中國(guó)老年群體高儲(chǔ)蓄,、少消費(fèi)的特征悄然改變,。收入不錯(cuò)、舍得花錢(qián),、追求品質(zhì),,一批“新老年人”引領(lǐng)老年消費(fèi)新趨勢(shì)。
消費(fèi)方式變了
“新老年人”是網(wǎng)絡(luò)達(dá)人
與人們固有印象中的老年人不同,,“新老年人”對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接受度高,、對(duì)電子類產(chǎn)品使用熟練,繼而深刻地影響其消費(fèi)方式,。
家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的劉阿姨剛退休兩年。買(mǎi)菜是小區(qū)里老年人幾乎每天必做的事,。但劉阿姨很少出門(mén)上菜場(chǎng),、去超市�,!案浇牟耸袌�(chǎng),,環(huán)境臟亂差,路也不好走,。去超市,,買(mǎi)的多了又拎得累。我都是網(wǎng)上下單,�,!眲⒁滔蛴浾哒故臼謾C(jī)中一款主打線上零售業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序�,!澳憧�,,只要點(diǎn)開(kāi)這個(gè)圖標(biāo),,蔬菜、糧油,、水果、飲料、日用百貨,,應(yīng)有盡有,,都是品牌超市的商品。價(jià)格可能比菜市場(chǎng)高一點(diǎn),,但東西干凈衛(wèi)生,、包裝整潔。選好要買(mǎi)的商品類別和數(shù)量,,當(dāng)天內(nèi)附近的物美超市就會(huì)派出工作人員送貨到家,。”
劉阿姨使用一款華為智能手機(jī),,而不是通常意義上字體和按鍵大但功能相對(duì)較少的老年手機(jī),。“人老了,,眼睛花是正�,,F(xiàn)象。但我戴上老花鏡后完全可以使用智能手機(jī),,而且現(xiàn)在的智能手機(jī)都可以自己調(diào)大字號(hào),。”劉阿姨介紹到這里有些自豪,。她告訴記者,,自己不僅經(jīng)常線上購(gòu)物,對(duì)于湊單,、團(tuán)購(gòu),、返券、打折等省錢(qián)方式,,也十分熟稔,。從水果到服裝,她總能夠以實(shí)惠的價(jià)格買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品,,有時(shí)候還會(huì)使用代購(gòu),、海淘。
使用移動(dòng)終端和支付軟件消費(fèi),、在電商平臺(tái)進(jìn)行線上消費(fèi),,曾經(jīng)是年輕人的“專利”,而今“新老年人”對(duì)其同樣輕車熟路。目前,,中國(guó)60歲以上網(wǎng)民數(shù)量已超過(guò)4億人,;超過(guò)六成的老年人會(huì)使用微信、支付寶等移動(dòng)終端消費(fèi),。阿里巴巴集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示,,全國(guó)50歲以上的網(wǎng)上購(gòu)物人群十分龐大,僅淘寶天貓上就有近3000萬(wàn)人,。許多老年人選擇線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)食物和日用品,,線上下單,送貨上門(mén),,既輕松便捷,,又讓腿腳多多少少有些不方便的老人們省去不少麻煩。
“新老年人”對(duì)新型電子產(chǎn)品的接受度也很高,。2019年10月7日是重陽(yáng)節(jié),,京東發(fā)布的重陽(yáng)節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示,智能手機(jī),、智能拐杖等電子產(chǎn)品位列搜索關(guān)鍵詞的前幾名,。調(diào)查顯示,44%擁有智能手機(jī)的55-65歲“新老年人”都是自行選購(gòu)智能手機(jī)的,,沒(méi)有參考配偶,、子女和親朋的意見(jiàn),也沒(méi)有借助他們代為購(gòu)買(mǎi),。在京東平臺(tái)上,,老年商品銷售額顯著高于平臺(tái)整體銷售增速,呈現(xiàn)出高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),。
消費(fèi)偏好變了
“新老年人”追求生活品質(zhì)
不委屈自己,、愿意為生活品質(zhì)花錢(qián),是“新老年人”消費(fèi)的一大特點(diǎn),。
資深驢友中有大量“新老年人”,。
“我從來(lái)不覺(jué)得我是老年人�,!奔易⌒陆S吾爾自治區(qū)克拉瑪依市的余大爺出生于上世紀(jì)50年代,是一位退休石油工人,。當(dāng)“驢友”,、駕駛四驅(qū)越野車、玩單反相機(jī),、做自駕游義務(wù)領(lǐng)隊(duì)……余大爺?shù)纳钬S富多彩,。剛過(guò)去的“十一”假期,余大爺就組織了驢友團(tuán)游覽了伊犁、博爾塔拉等地,。在余大爺?shù)臅?shū)柜里,,擺滿了“長(zhǎng)槍短炮”,有三腳架,,有廣角鏡頭,,甚至還有專門(mén)用于攝影的無(wú)人機(jī)。余大爺?shù)姆e蓄和退休金比較充裕,,他說(shuō)自己的絕大多數(shù)支出花在了這些“玩具”上,。
“新老年人”正成為旅游的主力軍。
他們身體還比較好,,八九十歲的病痛尚未到來(lái),,四五十歲時(shí)的負(fù)擔(dān)又已經(jīng)卸去,這個(gè)年齡段被許多老年人稱為“第二童年”,。同時(shí),,這些老年人經(jīng)濟(jì)上有一定積蓄,時(shí)間上能避開(kāi)法定節(jié)假日高峰期出游,,也激發(fā)了其旅游熱情,。調(diào)查顯示,中國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上,。途牛旅游網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)在線郵輪旅游消費(fèi)分析報(bào)告》顯示,,2018年度中國(guó)郵輪游游客中,有近三成是60歲以上的老年人,。中青旅一位從事郵輪票務(wù)代理的工作人員告訴記者,,在歌詩(shī)達(dá)、皇家加勒比等大型郵輪公司的郵輪上,,最常見(jiàn)的游客群體就是60歲左右的老年人,。
“新老年人”時(shí)髦做候鳥(niǎo)老人。
66歲的郭大爺退休前在黑龍江省伊春市工作,。獨(dú)生女遠(yuǎn)嫁后,,郭大爺就和老伴在海南省三亞市買(mǎi)下一套距海岸線僅有數(shù)公里的商品房。這是郭大爺退休后最大的單筆支出,�,!袄霞叶焯洌倚哪X血管都不好,,冬天待不住,。”郭大爺這樣說(shuō)起到南方買(mǎi)房的初衷,。他在東北的老朋友們,,一到冬天有不少人到海南來(lái),,“買(mǎi)得起房就買(mǎi),買(mǎi)不起就租,�,!睋�(jù)了解,近年來(lái),,城市老人到農(nóng)村體驗(yàn)田園生活,、農(nóng)村老人進(jìn)城享受城市生活、北方老人到南方越冬,、南方老人到北方避暑,,已成為不少老年人提高生活質(zhì)量和康養(yǎng)水平的一種新型生活方式。從南方的三亞,、大理,,到北方的煙臺(tái)、威海,,全國(guó)各地的“候鳥(niǎo)老人”現(xiàn)象都在增多,。
“新老年人”對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)有熱情。
提起老年人的文娛活動(dòng),,許多人會(huì)想到跳廣場(chǎng)舞,。調(diào)查顯示,60歲出頭的老年人比年齡更大一些的老年人更愿意學(xué)習(xí)那些學(xué)費(fèi)高昂,、學(xué)習(xí)難度大,、習(xí)得周期長(zhǎng)的技能,如運(yùn)動(dòng),、書(shū)法,、繪畫(huà)、樂(lè)器,、瑜伽,、外語(yǔ)等,并愿意為此付費(fèi),。在抖音,、快手等直播平臺(tái)的頁(yè)面,越來(lái)越多的“新老年人”還當(dāng)上了“主播”,,引來(lái)大量“點(diǎn)贊”和“打賞”,,許多老年人視頻直播平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。
讓“新老年人”花錢(qián)
舒心又放心
“新老年人”為何呈現(xiàn)出與以往老年人有明顯反差的消費(fèi)特征,?
專家指出,,這部分老年人出生于新中國(guó)成立后,求學(xué)就業(yè)多數(shù)趕上了恢復(fù)高考和改革開(kāi)放的春風(fēng),,退休后又正是中國(guó)從“富起來(lái)”走向“強(qiáng)起來(lái)”的好時(shí)代,,醫(yī)療和養(yǎng)老保障水平不斷提高。他們往往有一定的積蓄,,文化程度較高,,并已經(jīng)養(yǎng)成了比較現(xiàn)代化的消費(fèi)習(xí)慣。
2018年中國(guó)老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《老齡藍(lán)皮書(shū):中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告》顯示,,與2010年相比,,2015年60歲以上的老年人經(jīng)濟(jì)自評(píng)“很寬裕”比例提高了0.2個(gè)百分點(diǎn),,“比較寬�,!碧岣吡�3.5個(gè)百分點(diǎn),“基本夠用”提高了1.8個(gè)百分點(diǎn),。另一項(xiàng)調(diào)查則顯示,,2016年中國(guó)老年人存款余額超過(guò)17萬(wàn)億元,人均存款近8萬(wàn)元,。
“新老年人”有閑也相對(duì)有錢(qián),,而且普遍子女較少,基本完成了買(mǎi)房,、子女教育的大塊支出,,愿消費(fèi)、敢消費(fèi)就成為順理成章的事,。這背后也是中國(guó)老年群體消費(fèi)觀趨于豁達(dá),、理性、現(xiàn)代化的折射,。
如何對(duì)接新的消費(fèi)需求,,讓“新老年人”花錢(qián)舒心又放心?
倡導(dǎo)理性,、規(guī)范市場(chǎng)——中國(guó)老齡協(xié)會(huì)2019年4月發(fā)布的《需求側(cè)視角下老年人消費(fèi)及需求意愿研究報(bào)告》指出,,老年消費(fèi)行為容易受到求實(shí)心理、焦慮心理,、融入心理,、補(bǔ)償心理、趨利心理等影響,。老年人總體維權(quán)意識(shí)較弱,,隨著年齡增長(zhǎng),判斷能力和邏輯思考能力都有所下降,,一些不法商家常趁機(jī)向老年人兜售假冒偽劣商品,。對(duì)此,一方面老年人應(yīng)注重理性消費(fèi),、適度消費(fèi),。另一方面,,政府部門(mén)要有大力規(guī)范、凈化市場(chǎng),,加強(qiáng)監(jiān)管,,打擊各種假冒偽劣和市場(chǎng)欺詐。政府有關(guān)部門(mén)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和涉老行業(yè)的監(jiān)管,,建立健全相關(guān)制度,,規(guī)范行業(yè)中的不正之風(fēng)和不法現(xiàn)象,讓消費(fèi)市場(chǎng)中的老年人花錢(qián)花得放心,。
提升品質(zhì),、創(chuàng)新供給——不少60多歲的老年人抱怨,市場(chǎng)上針對(duì)老年人的商品和服務(wù)不少,,但往往更符合七八十歲老人的需求,。而剛退出職場(chǎng)不久的 “新老年人”,身體健康狀況普遍較好,,在休閑娛樂(lè),、體育運(yùn)動(dòng)、外出旅游等方面的需求和中青年沒(méi)有太明顯的差異,。專家建議,,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和其他涉老產(chǎn)業(yè)應(yīng)更加細(xì)分,針對(duì)“新老年人”的特點(diǎn)和需求,,力爭(zhēng)精準(zhǔn)服務(wù):發(fā)展老年娛樂(lè),、老年旅游、老年體育,、老年教育培訓(xùn)等新業(yè)態(tài),,創(chuàng)新老年康養(yǎng)模式,讓他們花錢(qián)更開(kāi)心,、順心,。