“價格五顆星,，設施五成新,，服務不走心�,！苯�年��,，一些星級飯店名不副實，讓消費者鬧心,。近日,，全國旅游星級飯店評定委員會發(fā)布公告，決定取消部分五星級旅游飯店資格,。

　　【短評】 長期以來,，獲評“五星級”被認為是飯店硬件與服務品質(zhì)優(yōu)異的保證。但現(xiàn)實中,，一些飯店的經(jīng)營現(xiàn)狀顯然“與星級不符”,，存在消防器材老舊、衛(wèi)生問題突出,、員工服務意識淡薄及服務技能不足等問題,，對其“摘星”是對消費者負責。也應看到,，大量飯店特別是高檔飯店游離于我國星級評價體系之外,，存在“無星可摘”的情況。因此,，有必要修訂完善星級評定標準,，使之更適應行業(yè)發(fā)展形勢，同時監(jiān)管部門應加強日常監(jiān)管力度,，加大對違法違規(guī)問題的曝光力度,，倒逼飯店更加重視提升服務質(zhì)量,。