原標題：導游憑啥下“購物指標”（民生觀）

　　整治強制消費,，整肅旅游環(huán)境，必須收緊網(wǎng)眼

　　“現(xiàn)在我們下車,，在里面一個小時,，兩萬塊錢,。”這樣的“購物指標”和命令句,，出自誰人之口,？原來，又是導游變身導購,，強制大家消費,。

　　最近，一則題為“這個導游好囂張”的視頻曝出,，引發(fā)關注,。視頻里，導游給游客明確提出購物要求,。兩天之內(nèi),，主管部門展開調(diào)查，確認情況基本屬實,，作出責成導游賠禮道歉,、吊銷導游證等處理意見。

　　導游挨了罰,，游客們出了氣,，事件大體有了結果。航空界有個海恩法則：每一起嚴重事故的背后,，必然有29次輕微事故,、300起未遂先兆、1000起事故隱患,。由此類推,，一個導游的不端行為被曝出的背后，可能還有若干有相似行為的導游沒被揪出,。受害游客許是忍氣吞聲,，許是投訴無門，許是拍了視頻沒引發(fā)關注,。

　　整治強制消費,，整肅旅游環(huán)境，必須收緊網(wǎng)眼,。具體來說有三方面工作需要注意,。

　　整治源頭。黑導游,、強制購物,，往往同“低價團”如影隨形。作為游客,，不宜貪便宜,，如果發(fā)覺團費有違成本常識,，就該繞行。作為主管部門,，得盯緊“低價團”,，一旦發(fā)現(xiàn)小廣告、獲悉微線索,，立馬處理。鏟除“低價團”這片土壤,，黑導游,、強制購物等亂象才不會野蠻滋生。

　　留好證據(jù),。游客可以據(jù)理力爭,，一車人呢，你一言我一語,，講法律講權利,，警告導游不要越線；如果覺得人生地不熟,，風險較大,，可以留下關鍵證據(jù)，在確保安全的前提下,，及時報警,、投訴。

　　快速反饋,。遭遇了強制消費,，錄像之后發(fā)在網(wǎng)上，固然是種辦法,，但除此之外,，不妨再探索“反射弧”更短、成功率更高的處置途徑,。旅游地的投訴電話,、旅游公司和導游的名字、大巴的車牌號,，這些信息往往是現(xiàn)成的,。游客撥打電話舉報，導游話音未落,，其公司甚至其本人就接到警告了——這樣當場問責并見效的反饋機制,，能否建立、暢通起來,？

　　縮短懲治強制消費的“反射弧”,，需要游客挺直腰板,，更需要主管部門及時撐腰。雙方緊密協(xié)作,，形成高壓態(tài)勢,，導游的導購沖動就摁住了。