原標(biāo)題：景區(qū)可限流，旅游業(yè)當(dāng)升級(jí)（人民時(shí)評(píng)）

　　只有讓服務(wù)的意識(shí)更強(qiáng)一些,，創(chuàng)新的腳步更快一些,，供給的力度更大一些,，才能更好滿足公眾的需要

　　通過實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂票,、執(zhí)行單日最大游客承載量限制,、按時(shí)段設(shè)置不同檔門票……近年來,，一些熱門景區(qū)通過各種限流舉措,，合理引導(dǎo)客流,，取得良好效果,。從今年6月份起，八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)也正式實(shí)施全網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約售票,，并開啟“限流”模式,，每日游客總量控制在6.5萬人次，有效緩解了這一著名旅游景點(diǎn)的擁擠狀況,。在旅游需求井噴的今天,，如何完善限流舉措，值得思考,。

　　每逢節(jié)假日,，各個(gè)旅游景點(diǎn)人山人海的照片，都會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)刷屏,。對(duì)身處其中的游客來說,，無論是觀賞體驗(yàn),，還是安全指數(shù)，都會(huì)大打折扣,。而通過預(yù)約,、限流等方式，平緩游客數(shù)量的波動(dòng)曲線,，有效削峰填谷,，不僅能緩解節(jié)假日游客擁擠不堪的狀況，保障游客游覽安全順暢,，也能提升觀賞體驗(yàn),，讓名勝古跡、自然風(fēng)光更好地豐盈每個(gè)人的心靈,。從這個(gè)角度來說,，景區(qū)限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的一個(gè)起點(diǎn)。

　　當(dāng)然,，除了旅游體驗(yàn)的提升,，限制客流量，對(duì)于景點(diǎn)的保護(hù)同樣重要,。近些年來,，從敦煌莫高窟到故宮博物院，從黃果樹瀑布到九寨溝景區(qū),，越來越多景點(diǎn)選擇限流,，一個(gè)重要?jiǎng)右蚓驮谟趯?duì)文化遺產(chǎn)、自然資源的保護(hù),。以長(zhǎng)城為例,，蜂擁而至的游客增加了長(zhǎng)城被破壞、被損毀的可能性,。今年5月1日當(dāng)天,，僅八達(dá)嶺長(zhǎng)城景區(qū)清理的垃圾就有18.2噸。通過限流為長(zhǎng)城“減負(fù)”“紓壓”,，可以說是必要而及時(shí)的保護(hù),。很多自然資源不可復(fù)制、不可再生,，文化遺產(chǎn)更是民族歷史與文化不可替代的象征與見證,，在親近它們的同時(shí)，更保護(hù)好它們,，我們才能與旖旎的山水相融,、與綿延的文明相擁。

　　限流對(duì)游客和景區(qū)都是一種保護(hù)，但如果簡(jiǎn)單地一限了之,，卻也可能與良好初衷相悖,。今天，人們外出旅游,、探訪名勝,、登覽河山的需求日益旺盛，如何讓更多人親近心中的山水,，如何在保護(hù)和開放之間尋找到平衡點(diǎn),，是旅游行業(yè)需要思考的問題。而做到這一點(diǎn),，需要景區(qū)有更科學(xué)的管理,、更人性化的舉措。比如,，一些老年人不習(xí)慣網(wǎng)上預(yù)約購票，是否有針對(duì)不同人群的購票方式,？能否盡量延長(zhǎng)網(wǎng)上預(yù)約時(shí)間,，充分考慮外地游客安排行程的需要？能否通過大數(shù)據(jù)的幫助,，在票源分配上進(jìn)行更合理的安排,？限流有必要，但因信息不暢,、預(yù)案不充分,、管理不到位等導(dǎo)致滿腔熱情的游客被擋在門外，這樣的“遺憾”“錯(cuò)過”可以更少一些,。今天,，大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準(zhǔn)地為游客“畫像”，借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行更精細(xì)化的管理,，提升人們出游的滿意度,，也應(yīng)成為旅游業(yè)升級(jí)的努力方向。

　　不只是旅游,，如今,，人們?cè)诟鞣N體驗(yàn)型的消費(fèi)上都表現(xiàn)出極大的熱情，對(duì)于精神文化的需求更是水漲船高,。從各地景區(qū)里摩肩接踵的人群,，到各種展覽前排起的長(zhǎng)隊(duì)，都在彰顯著這種新的社會(huì)風(fēng)尚,。我們樂于見到人們?yōu)槲幕�買單,、為體驗(yàn)消費(fèi)的熱情場(chǎng)景，但一再上演的“排長(zhǎng)隊(duì)”“沖刺跑”，卻也是重要的提醒：只有讓服務(wù)的意識(shí)更強(qiáng)一些,，創(chuàng)新的腳步更快一些,，供給的力度更大一些，才能更好滿足公眾的需要,。從這個(gè)角度來說,，景區(qū)限流是我們邁出的重要一步，但未來還需要更多一步一步前行,，才能回應(yīng)公眾高漲的熱情,、實(shí)現(xiàn)人們對(duì)美好生活的向往。