隆冬季節(jié)，在新疆國際大巴扎,，游客摩肩擦踵,，其中不乏“銀發(fā)”游客,。跟團(tuán)來旅游的張明夫妻倆流連在琳瑯滿目的特色商鋪間,，忙著拍照,、選購商品,�,！耙恢毕氲叫陆畞砜纯�,，這次終于如愿了,，我們要好好地體驗下�,！睆埫魅ツ�10月份剛剛退休,，退休后，他和老伴制訂了詳細(xì)的旅行計劃,。

　　隨著生活水平的提高與觀念的改變,，近年來，有錢有閑的老年人開始走出家門,，加入到旅游的快樂體驗中來,，也因此讓銀發(fā)旅游市場火熱,。驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布的老年游大數(shù)據(jù)顯示，2018年驢媽媽平臺60歲以上“銀發(fā)族”出游人次同比去年上漲5成,，其中跟團(tuán)游依然是出游首選,，占比達(dá)7成。從下單來看,，“父母出游子女買單”成為老年人出游的一大亮點,，6成子女將旅游作為“孝心禮”送給父母。

　　“銀發(fā)旅游”異�,；鸨�

　　“年輕的時候說了很多想去的地方,，但由于種種原因，大都沒去成�,，F(xiàn)在趁著身體還好,，一定要多去一些地方�,！崩锨�是福州市的一名機(jī)關(guān)退休干部,，他告訴記者，夫妻倆退休金每月一萬五左右,，孩子也事業(yè)有成,，退休金主要用來旅游，“退休三年,，去了西藏,、新疆、湖北,、廣西等熱門景點,，接下來還將錯峰出游”。

　　記者了解到,，針對老年市場,，不少景區(qū)還推出了票價優(yōu)惠活動。新疆博斯騰湖的優(yōu)惠活動,，吸引了不少的銀發(fā)旅游團(tuán),，在去年高峰期的5～10月，23340名老年人在博斯騰湖景區(qū)享受到了“半價”或“全免”優(yōu)惠待遇,。

　　“在有錢有閑,、身體健康的情況下，老年人更希望多去看看這個世界,，而且現(xiàn)在的子女也大都鼓勵老人出去旅游,，為老年人買單。”烏魯木齊一家旅游公司的負(fù)責(zé)人告訴記者,，組團(tuán)和錯峰旅游是老年旅游市場的特點,，在幾個“黃金周”后的幾天，銀發(fā)一族是景區(qū)的主角,。

　　目前,，中國60歲以上的人口超過2億，“銀發(fā)游”已成為旅游市場開發(fā)的潛在熱點,。據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心發(fā)布的《老齡藍(lán)皮書：中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報告(2018)》,，有22.2%的受訪老人表示未來一年中可能或肯定出外旅游。若以年齡分段統(tǒng)計,，低齡老年人是旅游的主體,，占68%；其次是70歲至79歲年齡段的老年人,，占26%,。

　　記者還了解到，近年來,，老年出游開始從境內(nèi)游向境外游轉(zhuǎn)變,，對旅游產(chǎn)品的體驗度要求也越來越高，泰國,、越南,、老撾、柬埔寨,、新加坡等地都是老年游客熱衷的旅游目的地,。廈門市老齡工作委員會辦公室發(fā)布《廈門市老年旅游市場研究》報告也顯示，近一年,，廈門市老年人的旅游地出國出境比例達(dá)42.7%,，成為老年人出游的主流,。

　　市場潛力巨大

　　面對潛力巨大的銀發(fā)游市場,，攜程旅游平臺上推出一系列適應(yīng)老齡化社會的老年游創(chuàng)新產(chǎn)品和33項新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“老年人的市場很大,，特別是觀點轉(zhuǎn)變后,。針對他們的需求，我們訂制了專屬線路,，服務(wù)也越來越高端了,。”福建一家旅游開發(fā)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，以前老年人出游價格是第一位的,，如今老年人在參團(tuán)上越來越理性，更注重舒適性�,！疤貎r團(tuán)”,、“火車游”不再是老年游的代名詞，針對老年人的高端線路越來越多,。

　　當(dāng)前除一些傳統(tǒng)旅行社推出的針對性的旅游團(tuán)之外,，不少在線旅游企業(yè)也開發(fā)出有針對性的產(chǎn)品。如途牛旅游的“樂開花爸媽游”已有眾多“爸媽周末游”和“爸媽度假游”產(chǎn)品,，攜程“爸媽放心游”產(chǎn)品報名者中老年人占比超過70%,。

　　“老年旅游成本相對較高，時間周期也長,，但在傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品競爭激烈的情況下,，這無疑是新的市場，誰能先做出品牌,，就能在這個市場占優(yōu)勢,。”業(yè)內(nèi)人士表示,。

　　盡管老年旅游產(chǎn)業(yè)增長速度快,，具備一定的市場潛力，但不少旅游企業(yè)尚不敢“放開手腳”,。據(jù)了解,，目前每年老年游客投訴的案例很多，其中投訴熱點集中在旅行社針對老年游客加收團(tuán)費,、在國內(nèi)景區(qū)不能完全享受優(yōu)惠門票等問題,。

　　“這些問題的存在，說明當(dāng)前旅游業(yè)對銀發(fā)游市場還沒做好充足的準(zhǔn)備,，從另一方面也說明了市場的潛力巨大,。”烏魯木齊一家旅游開發(fā)公司的負(fù)責(zé)人張運表示,。

　　深耕細(xì)分市場

　　“老年人是我們最具潛力的目標(biāo)人群,，我們專門針對這一群體推出特色服務(wù)�,！毙陆�博斯騰湖旅游有限公司相關(guān)人士表示,。博斯騰湖是我國最大的內(nèi)陸淡水湖，漫步在博斯騰湖景區(qū),，幫助攙扶年邁的老人,、主動推扶殘疾人輪椅、電瓶車免費接送等服務(wù)隨處可見,。

　　從目前的“銀發(fā)游”市場來看,，老年人旅游消費已經(jīng)迎來了一輪新的升級,。從傳統(tǒng)的跟團(tuán)觀光游，到隨心的自由行,，再到目前的主題類旅游,，他們對旅游的興趣點在不斷變化。業(yè)內(nèi)人士指出,，隨著老年旅游觀念的轉(zhuǎn)變,，老年旅游商業(yè)模式也亟須創(chuàng)新，要“摸準(zhǔn)老年人的脈”,，創(chuàng)新性地對旅游資源,、設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行重組，多開發(fā)以醫(yī)療為主要目的的養(yǎng)生保健游,、適應(yīng)老年人興趣與愛好的文化旅游等產(chǎn)品,。

　　“未來老年人旅游會由普通性轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣�性，由一般需求向特色定��,�,！庇袠I(yè)界人士指出，私人定制,、特色旅游將成為老年人旅游的大趨勢,。因此要在提高老年旅游休閑生活的品質(zhì)做文章，提升旅游休閑服務(wù)質(zhì)量,，樹立新的老年旅游觀,，從增加老年旅游休閑供給入手，在優(yōu)化環(huán)境上拓展,，在細(xì)分市場中深耕,，在提升服務(wù)上創(chuàng)新。

　　此外,，有關(guān)部門要強化監(jiān)管,，督促旅行社改善產(chǎn)品、提升服務(wù),，并做好老年人出游的保險,、醫(yī)療、運輸?shù)戎笇?dǎo),、協(xié)調(diào)工作,，讓老年人快樂,、放心出游,，充分激發(fā)“銀發(fā)旅游”的市場活力，體現(xiàn)全社會對老年人的人性化關(guān)懷,。