原標(biāo)題：在線旅游業(yè)需共建“內(nèi)容新生態(tài)”

　　看攻略,，就能了解一個(gè)陌生的地方,；讀點(diǎn)評(píng)，就能找到心儀的酒店和餐館,。大數(shù)據(jù)時(shí)代,，在線旅游業(yè)的海量數(shù)據(jù)給旅行生活帶來了諸多便利,。但與此同時(shí),，不法商家雇傭“水軍”刷單的行為也讓其發(fā)展蒙上了一層陰影。刷單形成的虛假信息,，不僅會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者決策,，還會(huì)提高市場(chǎng)交易成本，影響消費(fèi)體驗(yàn),。

　　近日,，在人民論壇雜志社主辦的“2018國(guó)家治理高峰論壇——在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)與治理峰會(huì)”上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(zhǎng)余桂芬表示：“提升在線旅游服務(wù)質(zhì)量,，就必須把數(shù)據(jù)作為產(chǎn)業(yè)核心資源來管理,，規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)整體質(zhì)量水平,�,！�

　　事實(shí)上，之所以會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)亂象,，很大程度上是因?yàn)椴环ǚ肿拥脑旒傩袨橥度氲�,、收益大、風(fēng)險(xiǎn)小,。

　　對(duì)此,，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)栗元廣表示：“任何商業(yè)利益都不能以犧牲消費(fèi)者知情權(quán)為代價(jià)。有關(guān)企業(yè)要堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心,，通過大數(shù)據(jù)建設(shè)做好大數(shù)據(jù)監(jiān)管應(yīng)對(duì),，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。”

　　“數(shù)據(jù)治理要堅(jiān)持政府引導(dǎo)和市場(chǎng)協(xié)同相結(jié)合,，監(jiān)管部門和所有企業(yè)共同發(fā)力,。”農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心主任宋洪遠(yuǎn)說,。

　　值得一提的是,，近年來，針對(duì)行業(yè)亂象,，各大在線旅游平臺(tái)都紛紛推出自己的“史上最嚴(yán)”治理舉措,，力求通過技術(shù)與人工相結(jié)合的審查手段，提高對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)合法性,、合規(guī)性的監(jiān)督管理水平,。

　　美團(tuán)點(diǎn)評(píng)自主研發(fā)了“天網(wǎng)”“天眼”系統(tǒng)，能夠?qū)ι碳疫M(jìn)行全周期動(dòng)態(tài)管理,，防患于未然,；Airbnb愛彼迎中國(guó)也將大數(shù)據(jù)審核技術(shù)運(yùn)用到了從預(yù)訂到租房的每一個(gè)環(huán)節(jié)，力求做到安全無憂,。

　　馬蜂窩則將打擊游記和問答中違規(guī)廣告的行動(dòng)常態(tài)化,，平均每周處理2.6萬條違規(guī)廣告信息，查封1.5萬個(gè)違規(guī)賬號(hào),。在論壇上,，馬蜂窩旅游網(wǎng)CEO陳罡表示：“下一步，我們將會(huì)繼續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)范化管理,，加大打擊水軍和違規(guī)懲治力度,，杜絕虛假交易�,！�

　　不過,，僅僅是“堵”住虛假信息顯然無法滿足消費(fèi)需求。從深層次講,，過去的在線旅游之所以會(huì)出現(xiàn)刷單現(xiàn)象,，在很大程度上是唯流量論的單一標(biāo)準(zhǔn)所導(dǎo)致的。因此,，共建行業(yè)“內(nèi)容新生態(tài)”勢(shì)在必行,，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不光要看流量，還要看品質(zhì),。

　　要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)“內(nèi)容新生態(tài)”,，首先要“求真”。這就要求各大在線旅游平臺(tái)積極踐行正確的價(jià)值觀，正向引導(dǎo)更多優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者,，為消費(fèi)者提供真實(shí),、可靠、有價(jià)值的旅游信息,，幫助消費(fèi)者正確,、高效地決策。

　　其次要“求嚴(yán)”,。作為連接消費(fèi)者與線下服務(wù)商的橋梁,，一方面，在線旅游平臺(tái)應(yīng)該不斷通過“技術(shù)+人工”的手段排查,，嚴(yán)格防范虛假評(píng)論的產(chǎn)生,，并且只要發(fā)現(xiàn)虛假評(píng)論就馬上剔除；另一方面,，要進(jìn)一步提高監(jiān)督管理水平,，對(duì)違規(guī)操作的線下服務(wù)商嚴(yán)懲不貸，不斷提升平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量,。

　　最后要“求共識(shí)”,，積極探索政府、平臺(tái),、商家,、用戶多方共贏的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建服務(wù)導(dǎo)向,、以人為本的內(nèi)容數(shù)據(jù)新生態(tài),。

　　在未來，數(shù)據(jù)和內(nèi)容將成為全球在線旅游行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，只有不斷精益求精，不斷完善真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)內(nèi)容生態(tài),，才能培養(yǎng)出更大的市場(chǎng),，促進(jìn)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的再升級(jí)。