原標(biāo)題:花了錢就不顧衛(wèi)生?住民宿要履行更積極的責(zé)任
民宿的經(jīng)營者和游客之間的關(guān)系,,介于旅游業(yè)盈利和人文美感之間,更接近于一種不用明文規(guī)定,、人人默許遵守的“精神契約”,。
近日,一名在日本開民宿的中國人發(fā)文稱,,3名中國女游客通過短租平臺(tái)入住他家民宿,離開時(shí)將大量垃圾扔在房間,。他在微博上發(fā)的圖片顯示:房子的衛(wèi)生間和地板上是成堆的紙巾,,椅子出現(xiàn)在馬桶蓋上,桌上堆放著易拉罐和廢棄的紙盒,。
面對(duì)指責(zé),,當(dāng)事游客起初怒懟民宿經(jīng)營者:“我們是花錢來住的,不是花錢給你打掃的,�,!薄斑@里不是我家,我不需要給你收拾,�,!焙髞恚慰陀衷谖⒉┥系狼�,,但聲稱實(shí)際情況與民宿經(jīng)營者所發(fā)照片不符,,她們是沒找到垃圾桶,“直接把垃圾扔到了袋子里”,。
雙方就退房后垃圾遺留程度問題各執(zhí)一詞,。不少網(wǎng)友指責(zé)當(dāng)事游客:即使入住的是中國人開的民宿,出國旅行代表的也是中國人的形象,,保持衛(wèi)生清潔是基本素質(zhì)要求,;而也有網(wǎng)友覺得,民宿老板收了錢即有義務(wù)收拾“殘局”,。
結(jié)合個(gè)人旅行入住民宿的體驗(yàn)和觀察,,我認(rèn)為該事件除了再次引發(fā)游客旅行素質(zhì)的討論,還暴露出部分國內(nèi)游客對(duì)民宿文化的認(rèn)識(shí)欠缺問題,。
首先,,對(duì)于年輕游客而言,他們不該以最消極“底線”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在這次“日本民宿扔垃圾”事件中,,3名當(dāng)事游客的身份是在校女大學(xué)生,她們對(duì)異域文化了解渠道較多,理應(yīng)具有更高的出游素質(zhì),,知曉境外旅行要尊重當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)習(xí)俗和文化,。何況在該事件中,民宿經(jīng)營者已在預(yù)約平臺(tái)上的注意事項(xiàng)里標(biāo)注了“日本實(shí)行嚴(yán)格垃圾分類政策,,請(qǐng)按照指示進(jìn)行垃圾分類,,保持室內(nèi)清潔”。
其次,,在事件發(fā)生后,,一些網(wǎng)友認(rèn)同那句“這不是我家,我不需要給你收拾”,。這種觀點(diǎn)暴露了很多人對(duì)民宿文化認(rèn)知不足,,潛意識(shí)感覺民宿和傳統(tǒng)酒店無差別。
在國外興起的民宿,,有別于酒店的“批量生產(chǎn)”服務(wù),,和經(jīng)營者個(gè)人的喜好和服務(wù)緊密綁定。而無數(shù)游客熱愛民宿的理由,,是因?yàn)槊袼蘅胺Q是當(dāng)?shù)厥忻裎幕臐饪s,,相較于整齊標(biāo)配的酒店,民宿的運(yùn)營滿含居家的溫情味,。
民宿的經(jīng)營者和游客之間的關(guān)系,,介于旅游業(yè)盈利和人文美感之間,更接近于一種不用明文規(guī)定,、人人默許遵守的“精神契約”,。
在民宿比較普及的國家和地區(qū),大多數(shù)游客入住民宿時(shí),,經(jīng)營者通常只會(huì)在作息問題上稍作說明,,例如以不影響他人休息為底線。至于維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生,,基本是不會(huì)作特別說明的問題,。而住客退房離開民宿前,都會(huì)自覺把房間里的垃圾收拾,、分類好,,甚至自己拿出去扔掉。
隨著“個(gè)性定制”化的旅游業(yè)迅猛發(fā)展,,民宿文化的獨(dú)特優(yōu)勢和迷人之處越發(fā)凸顯,。民宿經(jīng)營者和住客之間的情感和尊重是相互作用的。之前我朋友入住北京胡同里的四合院民宿,,她一踏進(jìn)院門就能感受到主人細(xì)膩的心思,,房間和公共活動(dòng)室,,里里外外打掃得一塵不染。她看到住客們也會(huì)被民宿主人感染,,不僅不亂扔雜物,,即使在公共浴室,女生洗完澡都會(huì)自覺撿走地上掉落的發(fā)絲,。
相互理解,,相互愛護(hù),這樣基于無需多言的“精神契約”的民宿文化,,不正是旅游行業(yè)理想的發(fā)展趨勢,?用紙面條文規(guī)定和懲罰機(jī)制束縛游客行為,早已是陳舊的“消極底線”時(shí)代,。年輕一代游客應(yīng)該體現(xiàn)與學(xué)歷,、視野相符的高素質(zhì),把“積極責(zé)任”納入自己出境旅行的言行中,。