原標題：在線旅游平臺新立法勢在必行

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,，旅游者通過在線旅游平臺預定出行方式、住店食宿和安排行程的越來越多,，特別是移動端和支付方式的普及,，在線平臺因其高效性和便捷性已經(jīng)成為旅游主要渠道之一,。

　　目前市場上在線旅游平臺主要分為幾大類：一是以攜程為代表的OTA服務類,，二是以飛豬為代表的OTP平臺類,，三是以馬蜂窩為代表的UGC分享與個性化服務類,。

　　傳統(tǒng)OTA平臺模式,，平臺經(jīng)營者本身具有雙重身份,，線下具備旅行社資質(zhì),，除了自營旅游業(yè)務外，還通過平臺將其他平臺內(nèi)經(jīng)營者,、供應商等涵蓋在內(nèi),。新型的OTP平臺則不同，線下并不具備旅行社資質(zhì),，平臺僅作為網(wǎng)絡服務提供者的身份在旅游活動中擔任“中間人”,。這類平臺對外宣稱自己僅為“平臺”，并非是傳統(tǒng)旅游行業(yè)的服務主體,。在實踐中,，此類平臺經(jīng)營者，通過聯(lián)系供應商,、旅行組織以及旅行者,，規(guī)劃旅行活動，實際從事的就是旅行社性質(zhì)的服務,。不過,，目前旅游法、《旅行社條例》等現(xiàn)有法律法規(guī)對此類平臺性質(zhì)尚未有明確規(guī)范,。這就導致此類平臺在組織旅行服務時缺乏資質(zhì),，忽略對供應商、平臺內(nèi)經(jīng)營者,、旅游目的地和旅游者的審核與管理,，缺乏對旅游預警、救助,、保險,、供應商行為,、應急預案,、信息安全等平臺主體責任的法律義務。特別是在旅游管理中,，因為OTP平臺并非旅行社,，監(jiān)管部門無法按照旅游法律體系標準去做到有效監(jiān)管，導致旅游事故,、旅游者投訴和相關(guān)糾紛時有發(fā)生,。

　　UGC的平臺中，一些商業(yè)宣傳的內(nèi)容以用戶制作和分享的方式向公眾展現(xiàn),，讓旅游者發(fā)生認知上的混淆,，無法分清哪些屬于商業(yè)廣告，哪些屬于用戶分享,，非法拼團,、虛假宣傳,、濫用大數(shù)據(jù)營銷、植入式廣告等非法情況時有發(fā)生,。特別是一些旅游線路和服務內(nèi)容違反現(xiàn)行法律規(guī)定,，可能會造成旅游者身陷險地。

　　在線旅游實踐中,，還存在一些旅游活動組織者,，為規(guī)避監(jiān)管，通過微信群,、貼吧,、微博群等方式組織旅游者出行。此類旅游活動既缺乏安全措施保障,，又無法確保旅游者合法權(quán)益,，很多驢友涉險事件大都源自此類特殊在線旅游組織形態(tài)，一旦出現(xiàn)問題,，在事后救助方面也會出現(xiàn)大麻煩,。此時，互聯(lián)網(wǎng)平臺并非是旅游業(yè)態(tài)的平臺,，其相關(guān)責任承擔缺乏法律明確規(guī)定,。

　　即便是在傳統(tǒng)OTA領域，也廣泛存在諸如退改簽騙局,、酒店預訂不透明,、濫用房卡房、用戶信息泄露,、旅游者維權(quán)困難和低價團等情況,。可見,，旅游行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)融合的同時,，也衍生出大量新問題。對于這些新情況,，監(jiān)管部門在管理權(quán)限,、執(zhí)法類型、管轄范圍,、監(jiān)管類型等諸多方面已經(jīng)受到新技術(shù)和新應用的挑戰(zhàn),，亟待加強新法出臺加以解決。

　　尤其是在管轄方面,，傳統(tǒng)屬地管理已經(jīng)無法實現(xiàn)有效監(jiān)管,。大部分在線旅游平臺在網(wǎng)民協(xié)議中，都將管轄權(quán)納入到平臺所在地,，這就導致監(jiān)管部門履行職責,、旅游者事后維權(quán)和司法訴訟管轄等問題都變得困難重重,。互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)使得服務和管轄關(guān)系變得更加復雜,，這也需要新的立法從互聯(lián)網(wǎng)的角度加以特別規(guī)范,。

　　（作者系中國政法大學傳播法研究中心副主任）