年終歲尾，不少知識付費平臺又到續(xù)費節(jié)點,，不少人頻繁收到所訂閱的付費APP續(xù)費彈窗提醒,。為知識埋單,，是個人成長進(jìn)步的機會,。但是,，一些平臺所標(biāo)示價格并未體現(xiàn)應(yīng)有價值,，營銷套餐甚至成為慣用套路,，需要引起消費者警惕,。

　　首先,，售后無服務(wù)，退費無渠道,。為吸引消費者關(guān)注,，不少知識付費平臺一般會推出試聽課程，這些內(nèi)容大多比較精彩,，但消費者一旦付費購買,，發(fā)現(xiàn)后續(xù)體驗不佳，甚至出現(xiàn)所提供的內(nèi)容服務(wù)和付費前承諾大相徑庭的情況,，想退費卻往往難度很大：一方面在付費頁面根本沒有退費指引,，無法找到退費渠道；另一方面,，消費者很難聯(lián)系到售后服務(wù)人員,，訴求無法得到回應(yīng)。因為知識付費單筆數(shù)額不大,，很多消費者最終選擇忍氣吞聲,，退費事宜不了了之。

　　其次,，知識注水現(xiàn)象較為普遍,。一些網(wǎng)絡(luò)平臺打著知識付費的旗號，通過“標(biāo)題黨”吸引消費者注意,，付費后卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容含金量較低,，和期待相差甚遠(yuǎn)；還有不少付費課程內(nèi)容大同小異,，存在洗課嫌疑,，甚至“掛羊頭賣狗肉”，販賣知識焦慮,。以次充好的課程屢見不鮮,，讓消費者對知識付費既愛又恨。調(diào)查顯示,，知識付費產(chǎn)品平均到課率僅為7%,，這顯示出消費者對課程付了費仍不認(rèn)可,，這已經(jīng)影響了知識付費平臺的口碑和行業(yè)美譽度。

　　再次,，自動續(xù)費陷阱侵害消費者知情權(quán),。一些知識付費平臺將自動續(xù)費作為默認(rèn)選項，取消程序十分繁瑣,。不少消費者因為下載APP眾多或者換手機等原因,，經(jīng)常忘記此項隱形消費。對此,，平臺應(yīng)通過明確方式,，告知消費者扣款或即將扣款的情況，并在通知中告知消費者取消續(xù)費的途徑,，充分保障消費者的知情權(quán),。

　　當(dāng)前，知識付費有著廣闊的產(chǎn)業(yè)前景,，越來越多的平臺也嗅到了商機,。報告顯示，我國泛知識付費市場規(guī)模近年來維持了40%以上增幅,。但也要看到,，無序野蠻的生長模式，也讓不少平臺備受詬病,，影響著行業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展,。

　　不過，雖然知識付費平臺在運作層面還有一些問題,，但也沒有必要因噎廢食,。畢竟，各行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都離不開智力支持,。只有多一點誠信,，少一點套路，重視其中的問題,，清理其中的亂象,，拿出切實可行的解決方案，才能讓行業(yè)風(fēng)清氣朗,，知識付費才能走得更遠(yuǎn),。