4月12日,，海南省省長馮飛回應(yīng)了最近三亞海膽事件,。他表示,，對(duì)旅游市場的秩序,，海南省委省政府高度重視,，在監(jiān)管體系,、投訴受理機(jī)制和專項(xiàng)整治這三個(gè)方面,，連續(xù)多年重拳整治,。這件事情將深入調(diào)查,，依法處置,，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)的關(guān)切。

　　4月10日,，游客李先生發(fā)視頻,，稱在三亞市某景區(qū)飯店點(diǎn)的海膽蒸蛋沒見到海膽，龍蝦被調(diào)包及價(jià)格過高,，在與商家理論后,，還受到服務(wù)員語言威脅，因受驚報(bào)警后由警察護(hù)送至酒店,。事件引發(fā)輿論關(guān)注后,，三亞市高度重視,，當(dāng)即成立聯(lián)合工作組開展調(diào)查。但官方隨后發(fā)布的情況說明認(rèn)為商家不存在過錯(cuò),，“當(dāng)季本地海膽汁多肉少,，與其他地區(qū)口味有所差異，一般采用蒸蛋的方式供客人食用”,。李先生表示不接受,，網(wǎng)友也認(rèn)為有“護(hù)犢子”之嫌。

　　公眾質(zhì)疑調(diào)查結(jié)果,，并非是因?yàn)橥耆�相信�?dāng)事人爆料,，而是覺得把責(zé)任推向消費(fèi)者，顯得有些草率,，畢竟有視頻和飯店的賬單為證,。退一步說，海鮮的價(jià)格是否合理,，當(dāng)時(shí)的服務(wù)是否合規(guī),，也有值得商榷的地方。作為官方發(fā)布,，更不能采信飯店一面之詞,。

　　值得深思的是，海膽事件為何能夠引起公眾的強(qiáng)烈共鳴,。三亞等地宰客現(xiàn)象由來已久,，近年來，海南整頓旅游市場不可謂不力,，但酒店,、飯店質(zhì)價(jià)不符、價(jià)格虛高的現(xiàn)象仍難以斷絕,，消費(fèi)者最怕的就是宰客歪風(fēng)得不到有效遏制,。海南省長主動(dòng)回應(yīng)海膽蒸蛋引發(fā)的輿論，難能可貴,，足見對(duì)公眾關(guān)切的認(rèn)真態(tài)度,，對(duì)消費(fèi)者利益的關(guān)心，對(duì)海南省旅游市場秩序的重視,。畢竟因一個(gè)大蝦,、一塊玉器等引發(fā)的糾紛，而對(duì)一個(gè)城市甚至一個(gè)省的旅游市場和整體形象所造成的破壞之大,，可能需要投入不知多少倍才能彌補(bǔ),。

　　目前，商家稱受到了消費(fèi)者的要挾，且消費(fèi)者就餐時(shí)屢提不合理訴求,。這就更加說明,，事件有進(jìn)一步調(diào)查的必要。一個(gè)海膽蒸蛋里,，能見商家的良心,，也能見市場監(jiān)管部門的力度，更可見當(dāng)?shù)芈糜问袌龅奈磥�,。哪一個(gè)景區(qū)，都不能只做一錘子買賣,。