近日,，文化和旅游部公布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》,，規(guī)定在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,，侵犯旅游者合法權(quán)益,。也就是,，明令禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”,。

　　同一個酒店房型,，新客和老客看到的價格不一,；同一張飛機(jī)票,，瀏覽幾分鐘后漲價……大數(shù)據(jù)時代下,，在打車,、購票、訂房,、訂餐等各種常見的網(wǎng)絡(luò)平臺消費服務(wù)中,，存在一種“老客戶比新客戶貴”的現(xiàn)象，就是所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”,。這種差異化定價策略通過大數(shù)據(jù)分析,、用戶畫像的手段，利用人們慣性消費的心理為平臺賺取額外收益,，真是“最懂你的人傷害你最深”,。對消費者來說，平臺消費的忠誠度非但沒有帶來相應(yīng)優(yōu)惠,，而且還被暗中漲價,，難免產(chǎn)生被算計、被欺騙的感覺,。

　　以往,，面對消費者對“大數(shù)據(jù)殺熟”的質(zhì)疑，一些網(wǎng)絡(luò)平臺矢口否認(rèn),。有的說“產(chǎn)品本來就具有彈性空間”,，有的辯稱“存在支付方式、是否含早餐,、不同供應(yīng)商等原因”,，還有的認(rèn)為“新客戶是優(yōu)惠券折扣后的價格”，總之,，以各種理由搪塞敷衍,。平臺之所以如此，無非是因為數(shù)據(jù)資源掌握在自己手里,，在雙方信息不對等的情況下,，很容易找到于己有利的理由，而且篤定自己做得足夠大,，用戶不會輕易流失,。

　　如果說，以往“大數(shù)據(jù)殺熟”處于監(jiān)管的灰色地帶,，那么新規(guī)讓“大數(shù)據(jù)殺熟”的性質(zhì)不再曖昧不明,，而是劃出紅線，明確這是違法行為,，從制度層面回應(yīng)了用戶關(guān)切——根據(jù)新規(guī),，一旦商家和平臺“殺熟”被發(fā)現(xiàn)，消費者可以主張3倍,、最少500元的賠償,。這些規(guī)定使消費者維護(hù)合法權(quán)益有了依據(jù),，也對平臺形成震懾，不能再利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢實行價格欺詐,。

　　有法可依令人欣喜，但公眾對其能否落實不乏擔(dān)憂,�,！按髷�(shù)據(jù)殺熟”很隱蔽，用戶不太容易發(fā)現(xiàn)價格的“個性化”,，即使發(fā)現(xiàn),，也無法確切知悉這究竟是正常的價格漲落，還是參考了消費者的畫像特征,。不僅如此,，由于數(shù)據(jù)掌握在平臺手里，消費者很難順利取證,，倘若沒有過硬的證據(jù),，平臺依然可以自說自話。針對這些“堵點”“痛點”,，相關(guān)部門需要拿出更實際的措施,，破解“取證難”。要積極主動,、及時介入,，提高規(guī)定的可操作性和執(zhí)行力度，讓監(jiān)管更加公正有力,。

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”,，歸根到底是大數(shù)據(jù)濫用的一種表現(xiàn)。如果大數(shù)據(jù)違規(guī)收集和濫用現(xiàn)象沒有得到有力制約,，“大數(shù)據(jù)殺熟”也很難被徹底根治,。應(yīng)當(dāng)構(gòu)建與大數(shù)據(jù)發(fā)展相適應(yīng)的消費權(quán)利觀念，給個人信息安全加裝更加堅固的“防盜門”,，讓消費維權(quán)跟上新時代的腳步,。