日前,,云南麗江發(fā)布旅游誠信指導價,,提示游客要理性消費,,選擇不低于指導價的旅游線路和產(chǎn)品,具體包括五星級飯店,、車費,、綜合(導游)服務(wù)費的平季和旺季價格,以及古城維護費價格,,引發(fā)公眾熱議,。(8月12日 羊城晚報)
隨著國民旅游熱情持續(xù)高漲,旅游行業(yè)競爭趨于白熱化,,不少旅行社采取削價競爭等不正當方式占領(lǐng)市場,,利用游客貪圖便宜的心理,競相推出低價團,、零團費等噱頭攬客,。而為確保利潤或追逐暴利,減少游覽時間,、增加購物時間,、欺騙強制購物等違規(guī)手段層出不窮,由此導致劣幣驅(qū)逐良幣,、欺詐游客事件等時有發(fā)生,,曾經(jīng)被曝光的云南低價團、購物團便是如此,,不僅降低旅游體驗,、擾亂市場秩序,更嚴重侵犯消費者權(quán)益,。長此以往,,受到損害的還有堅守底線的商家。
近年來,,為整治低價游亂象,,云南等地文旅部門、行業(yè)協(xié)會出臺了一系列法規(guī)文件,,其中即包括旅游誠信指導價,。2018年12月,云南迪慶發(fā)布“旅游誠信指導價”,,提到特色民居不低于50元/人/晚,、香格里拉一日游參考價為310元/人;2019年5月,,麗江市旅游協(xié)會發(fā)布“2019年麗江旅游誠信指導價”,,將印象麗江、玉龍雪山索道等熱門景點列入指導價旅游線路產(chǎn)品,為旅游價格劃定一個“下限”,。但類似現(xiàn)象并未由此得到遏制,,依然有旅行社以機票、車票打折,,團購價,,內(nèi)部協(xié)議價等各種借口蠱惑人心,比如前不久山東濟寧的“買燒雞送旅游”,,就是典型的以政府補貼為噱頭的低價游。
誠信指導價,,說到底只是出行消費參考,,警惕游客不要輕易選擇低于參考價格的“低價團”,警示涉旅行業(yè)不能嚴重偏離指導價黑心經(jīng)營,,起到的作用十分有限,。在實際過程中,商家有的是對沖辦法,,讓游客在不知不覺中受騙上當,。
不合理低價游的“頑疾”由來已久,僅靠一個誠信指導價,,不足以“藥到病除”,,還需相關(guān)部門主動行動起來,加大監(jiān)管力度,,以強執(zhí)法凈化旅游市場環(huán)境,,督導當?shù)芈糜螛I(yè)合法合規(guī)發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)量,,同時保持投訴渠道暢通,,對游客舉報及時受理并快速公正處理。游客也要轉(zhuǎn)變觀念,、擦亮雙眼,,詳細了解和掌握旅游目的地和客源地情況,自覺抵制不合理低價游,。
但從根本上而言,,還要從行業(yè)本身出發(fā)。涉旅行業(yè)必須樹立“共同體意識”,,遵循社會效益,、經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則,倡導誠信經(jīng)營,,提供更加多樣化,、專業(yè)化、品質(zhì)化的旅游產(chǎn)品服務(wù),以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量在競爭激烈的市場中立穩(wěn)腳跟,,讓“不合理低價游”永遠沒有市場,。