經(jīng)濟(jì)日報-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京8月13日訊 日前,，云南省政府新聞辦公室召開旅游市場秩序整治新聞發(fā)布會,。據(jù)云南省文化和旅游廳,、省公安廳,、省市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，2020年以來,，云南省下架475個“不合理低價游”產(chǎn)品,，辦理游客退貨1521件,，查辦涉旅案件614件。

　　據(jù)介紹,，云南省游客投訴24小時內(nèi)辦結(jié)率為99%,，平均辦結(jié)時長保持在4小時以內(nèi)，同時全省建成130個游客退貨服務(wù)點,。2020年以來,，云南省相關(guān)部門共辦理游客退貨1521件，退款1048萬元,，游客滿意率達(dá)到99%以上,。

　　3月20日啟動“省內(nèi)游”后，全省各級執(zhí)法部門重點圍繞景區(qū)門票預(yù)約,、疫情防控,、游客限流、誠信經(jīng)營,、設(shè)施設(shè)備維護(hù)和工作人員服務(wù)態(tài)度等環(huán)節(jié),，對全省旅游市場開展檢查巡查，對全省A級景區(qū)開展全覆蓋暗訪檢查。同時,，對旅行社宣傳發(fā)布“不合理低價游”產(chǎn)品進(jìn)行實時監(jiān)測,，下架475個“不合理低價游”產(chǎn)品。

　　2020年以來,，全省各級,、各部門共查辦涉旅案件614件，涉案金額942.24萬元,。其中,，文旅部門處罰旅行社39件，處罰從業(yè)人員45件,，罰款金額266.56萬元,。吊銷旅行社經(jīng)營許可證9家，吊銷導(dǎo)游證6人,�,！耙徊渴謾C(jī)管旅游”平臺涵蓋投訴處置、退貨辦理,、誠信評價,、旅行社管理、導(dǎo)游管理,、綜合監(jiān)管考核,、景區(qū)分時預(yù)約7項功能。旅行社通過管理平臺填報《電子行程計劃書》并預(yù)約景區(qū)門票,，通過旅行社電子行程單,、電子合同等管理功能，加強(qiáng)旅游團(tuán)隊運行監(jiān)管,。

　　下一步,，云南省將持續(xù)抓好旅游市場整治“22條”措施和旅游從業(yè)人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定，保持對涉旅違法犯罪行為的“高壓嚴(yán)打”,。