原標(biāo)題：一機(jī)游江蘇,、一圖覽文旅,、一鍵管行業(yè)

　　江蘇智慧文旅平臺上線運(yùn)行

　　近日，江蘇智慧文旅平臺在南京正式上線運(yùn)行。平臺以需求為導(dǎo)向,，致力于打造江蘇文旅的“最強(qiáng)大腦”，聚焦智慧服務(wù),、智慧監(jiān)管,、智慧分析的功能定位，圍繞“一庫一支撐三中心”的平臺架構(gòu),，重點(diǎn)建設(shè)面向公眾消費(fèi)需求的智慧服務(wù)中心,、面向行業(yè)管理需求的監(jiān)管指揮中心和面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析決策中心，旨在通過“上云增智”,，構(gòu)筑“一機(jī)游江蘇,、一圖覽文旅、一鍵管行業(yè)”的智慧文旅體系,，打造政府,、企業(yè)、用戶數(shù)字生態(tài)共同體,，為科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握文旅發(fā)展趨勢,、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量供給提供支撐。

　　需求導(dǎo)向

　　讓文旅插上科技的翅膀

　　近年來,，江蘇省文化和旅游廳深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要論述,，聚焦高水平融合、高質(zhì)量發(fā)展,、高效能治理,，注重用文化的理念發(fā)展旅游、用旅游的載體傳播文化,，讓旅游更有“詩意”,、文化走向“遠(yuǎn)方”。在探索實(shí)踐中，大家感到,，如何推動(dòng)文旅融合走深走實(shí),、文旅發(fā)展提質(zhì)增效，需要借助現(xiàn)代信息技術(shù)賦能,，讓文化和旅游插上科技的翅膀,。研究謀劃并立項(xiàng)建設(shè)江蘇智慧文旅平臺，成為省文旅廳在文化和旅游機(jī)構(gòu)組建后抓的一件大事,。

　　2019年6月,，江蘇省旅游產(chǎn)業(yè)綜合管理與服務(wù)平臺一期項(xiàng)目建設(shè)順利完成，在此基礎(chǔ)上,，同年10月,，廳黨組審議通過“江蘇智慧文旅平臺”立項(xiàng)，全面啟動(dòng)平臺建設(shè)推進(jìn)工作,。經(jīng)招標(biāo),，由江蘇省文化投資管理集團(tuán)、南京師范大學(xué),、中國電信江蘇公司分別承接3個(gè)中心的具體建設(shè),。

　　江蘇省文化和旅游廳黨組書記、廳長楊志純表示,，建設(shè)江蘇智慧文旅平臺,，是數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需要，是文旅市場創(chuàng)新監(jiān)管的迫切需要,，也是文旅服務(wù)效能提升的迫切需要,。他認(rèn)為，數(shù)字化建設(shè)是創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎,，特別是這次應(yīng)對新冠肺炎疫情,，讓大家看到了大數(shù)據(jù)的威力，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，培育文旅領(lǐng)域新增長點(diǎn),，必須順應(yīng)文旅消費(fèi)升級的新趨勢，抓住數(shù)字智慧科技賦能的新機(jī)遇,，加快打造政府,、企業(yè)、用戶數(shù)字生態(tài)共同體,，為數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展裝上“加速器”,；面對場館、場所眾多,，市場規(guī)模龐大的文旅行業(yè),，加強(qiáng)對文旅市場的質(zhì)量和安全監(jiān)管,，推動(dòng)文旅領(lǐng)域治理體系和治理能力現(xiàn)代化，就必須創(chuàng)新監(jiān)管方式,，通過“上云增智”,，實(shí)現(xiàn)從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“智慧監(jiān)管”的轉(zhuǎn)變；而隨著高質(zhì)量文化和旅游產(chǎn)品越來越成為人們高品質(zhì)生活的必需品,，也要求行業(yè)聚焦文旅服務(wù)效能,，從供給側(cè)和需求側(cè)兩端共同發(fā)力——一方面，通過線上線下融合發(fā)展,，提供更多優(yōu)質(zhì),、多樣,、便捷的文旅產(chǎn)品和服務(wù),，另一方面，通過線上線下互動(dòng)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)品和服務(wù)供需精準(zhǔn)對接,，不斷提升人們對文化和旅游發(fā)展的獲得感、滿意度,。

　　三個(gè)中心

　　深藏三組“關(guān)鍵詞”

　　國家發(fā)展改革委,、中央網(wǎng)信辦、文化和旅游部等13個(gè)部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費(fèi)市場帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見》提出,，鼓勵(lì)共享住宿,、文化旅游等領(lǐng)域產(chǎn)品智能化升級和商業(yè)模式創(chuàng)新�,！敖�蘇智慧文旅平臺重點(diǎn)建設(shè)面向公眾消費(fèi)需求的智慧文旅服務(wù)中心,、面向行業(yè)管理需求的監(jiān)管指揮中心和面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析決策中心，就是要通過這既相對獨(dú)立又互聯(lián)互通的3個(gè)中心,，形成以平臺接入資源,、以資源構(gòu)建服務(wù)、以服務(wù)打通營銷,、以營銷產(chǎn)生數(shù)據(jù),、以數(shù)據(jù)支撐管理的智慧文旅閉環(huán)�,！苯�蘇省文化和旅游廳黨組副書記,、副廳長陳芬說。

　　而從平臺的名稱上看,，深藏著三組“關(guān)鍵詞”,。其中，“江蘇”這個(gè)關(guān)鍵詞,，反映的是功能范圍上的全域覆蓋,；“智慧”這個(gè)關(guān)鍵詞,，體現(xiàn)的是技術(shù)手段上的數(shù)字賦能；“文旅”這個(gè)關(guān)鍵詞,，彰顯的則是文旅場景上的深度融合,。

　　平臺充分整合云計(jì)算、區(qū)塊鏈,、人工智能,、5G直播等先進(jìn)技術(shù)，以數(shù)據(jù)中臺,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等為支撐,，集智慧服務(wù)、行業(yè)管理和數(shù)據(jù)分析三大應(yīng)用功能為一體,，通過設(shè)立江蘇文旅在線超市,，提供一站式、全過程文旅服務(wù),，讓云觀展,、云閱讀、云賞藝,、云課堂和直播帶貨,、直播帶游等在“云端”精彩綻放，以智慧服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量供給,；通過接入4A級以上景區(qū),、重點(diǎn)文化場館和文保單位的監(jiān)管數(shù)據(jù)，集成安全管理,、質(zhì)量監(jiān)管等業(yè)務(wù)系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、智能化,、可視化在線實(shí)時(shí)監(jiān)管,，通過與公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T數(shù)據(jù)共享,，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力,，以智慧監(jiān)管實(shí)現(xiàn)高效能治理；通過建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和數(shù)據(jù)資源采集存儲體系,，匯聚整合文旅行業(yè)數(shù)據(jù),、運(yùn)營商數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)等,，實(shí)現(xiàn)對旅游目的地客情,、文旅消費(fèi)、適游指數(shù)以及產(chǎn)業(yè)運(yùn)營監(jiān)測,、文旅區(qū)域發(fā)展,、夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、文旅產(chǎn)品受眾等精準(zhǔn)分析，以智慧分析實(shí)現(xiàn)高精準(zhǔn)決策,。

　　平臺歸集了文旅行業(yè)基礎(chǔ)信息,、運(yùn)營服務(wù)效能、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等“家底數(shù)據(jù)”,。當(dāng)前,，已接入全省150多個(gè)熱門景區(qū)和重點(diǎn)文化場館的600多路監(jiān)控視頻以及26類行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)，匯聚了包括中國電信的運(yùn)營商數(shù)據(jù),，中國銀聯(lián)的消費(fèi)數(shù)據(jù),，以及攜程、同程,、途牛等OTA數(shù)據(jù)等17大類,、200多種對文旅行業(yè)和游客出行有重要意義的多源數(shù)據(jù)，并為廳各處室和直屬單位建設(shè)了13個(gè)線上業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),，平臺的基礎(chǔ)性資源數(shù)據(jù)和各大功能板塊及應(yīng)用系統(tǒng)全面覆蓋全省13個(gè)設(shè)區(qū)市,，形成國家,、省,、市、縣（區(qū)）,、文旅企事業(yè)單位五級聯(lián)動(dòng)體系,，并加強(qiáng)與省政務(wù)辦、公安,、交通,、應(yīng)急、衛(wèi)健,、氣象等部門的開放合作,，形成相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)的互通共享。

　　三大亮點(diǎn)

　　“蘇”心伴你暢游

　　江蘇境內(nèi)各大景區(qū)實(shí)時(shí)客流如何,？景區(qū)內(nèi)哪里有空車位,、哪里有廁所？場館預(yù)約怎么辦理,？這里晚上有什么可看的,？……這些曾經(jīng)讓人犯難的問題，在江蘇智慧文旅平臺上線后,，公眾動(dòng)動(dòng)手指都能解決,。

　　該平臺應(yīng)用主要具有“蘇心游”服務(wù)、“啄木鳥”監(jiān)督,、“個(gè)性化”推送三大亮點(diǎn),。其中,，“蘇心游”服務(wù)為公眾提供信息查詢、預(yù)約預(yù)訂,、在線體驗(yàn),、智能推廣、咨詢投訴,、產(chǎn)品銷售等七大功能,， 設(shè)有蘇心住、蘇心聽,、蘇心賞,、蘇心購、蘇心食等欄目,， 公眾通過APP,、PC端、小程序,、公眾號等多終端均可實(shí)現(xiàn)“一鍵打包江蘇”,，從而吸引更多人感受江蘇美的風(fēng)光、美的人文,、美的味道,、美的生活，收獲美的發(fā)現(xiàn),。特別是在疫情防控常態(tài)化下,，公眾通過“蘇心游”可在線預(yù)約省內(nèi)大部分4A級以上景區(qū)，并無縫對接“蘇康碼”實(shí)現(xiàn) “一鍵入園”,，這成為順應(yīng)文旅場所“限量,、預(yù)約、錯(cuò)峰”開放,，推進(jìn)實(shí)時(shí)監(jiān)測,、智慧監(jiān)管的有力舉措�,！白哪绝B”監(jiān)督是公眾參與線上安全監(jiān)控的創(chuàng)新設(shè)計(jì),，即在“蘇心游”客戶端設(shè)立游客對文化和旅游場所服務(wù)質(zhì)量及安全隱患的投訴舉報(bào)窗口，及時(shí)收集公眾對文旅市場質(zhì)量問題,、安全隱患投訴,，及時(shí)派發(fā)處置任務(wù)并反饋處置結(jié)果�,！皞�(gè)性化”推送則是在智慧分析功能板塊,，通過利用公眾在文旅消費(fèi)中形成的位置、預(yù)訂,、評價(jià)等數(shù)據(jù),，對消費(fèi)群體進(jìn)行“精準(zhǔn)畫像”,，有針對性地將文旅產(chǎn)品和服務(wù)信息快速送達(dá)消費(fèi)者，提升營銷推廣的有效性,。

　　通過微信進(jìn)入“蘇心游”小程序可以發(fā)現(xiàn),，“蘇心游”在板塊內(nèi)容上特別突出基于游客需求的精品化、訂制化,、微旅行,，訂制產(chǎn)品“國家寶藏”可以讓游客在南京博物院與文博專家一起來場“時(shí)空穿越”；夜游產(chǎn)品“秦淮夜話”則避開高峰期,，主打兩人成行的VIP小團(tuán),；非物質(zhì)文化遺產(chǎn)太平泥叫叫制作、手工藍(lán)印花布印染技藝等文化體驗(yàn)項(xiàng)目也均可“一鍵下單”,，帶你體驗(yàn)地道“蘇”韻,。省文投集團(tuán)副總經(jīng)理朱國強(qiáng)介紹，針對暑期,，“蘇心游”還特別上線了5條各具特色的精品游玩線路,，并設(shè)立總價(jià)值50萬元的活動(dòng)彩蛋，在線購買即可享受每套立減50元的優(yōu)惠,。

　　“‘蘇心游’功能齊全,、使用方便，界面也好看,�,！蹦暇┦忻窈�女士說,，這個(gè)暑假她計(jì)劃帶孩子在省內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，“蘇心游”剛好用上，發(fā)到朋友圈后很多人咨詢怎么下載,。同時(shí),，她也坦言，如今各類出游平臺五花八門,，自己出門前也會(huì)做多方比較,。“蘇心游”是政府平臺,，使用起來更安心,，今后將通過不斷迭代優(yōu)化產(chǎn)品，給老百姓帶來實(shí)實(shí)在在,、高性價(jià)比的體驗(yàn),，一定會(huì)受到更多人的關(guān)注。