中國(guó)網(wǎng)7月20日訊 近日，中青旅遨游網(wǎng)發(fā)布《2020年國(guó)內(nèi)跨省旅游消費(fèi)新趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）,。《報(bào)告》顯示,，近九成客戶對(duì)國(guó)內(nèi)跨省游報(bào)以期待；因疫情推遲,、積壓的旅游計(jì)劃,，希望能盡快成行,；暑期或?qū)⒊蔀楣拯c(diǎn)。

　　國(guó)內(nèi)游目標(biāo)客戶畫像

　　男女比例三七開,，九成以上客戶期待國(guó)內(nèi)跨省游

　　中青旅遨游網(wǎng)近五年訂單數(shù)據(jù)顯示,，每年出行次數(shù)2次及以上的客戶中，女性客戶的關(guān)注度更高,，男女比例32 ： 68,。針對(duì)“國(guó)內(nèi)跨省游解禁后，是否有出行計(jì)劃”這一問題,，我們以短信形式對(duì)上述客戶進(jìn)行調(diào)研,，結(jié)果顯示有九成以上客戶對(duì)此報(bào)以期待，出行意愿較為強(qiáng)烈,。

　　80,、90后年輕家長(zhǎng)占比過半，補(bǔ)償性親子游需求旺盛

　　從年齡結(jié)構(gòu)來看,，中青旅遨游網(wǎng)近五年訂單數(shù)據(jù)顯示,，80和90后年輕家長(zhǎng)已成為出行主力軍，80后占比33％,，90后占比24％,；70后占比23％，60后占比16％,。

　　中青旅遨游網(wǎng)搜索,、瀏覽監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“2020年春季學(xué)期延期開學(xué)的通知”發(fā)布后,，針對(duì) “親子”,、“一價(jià)全含”、“專業(yè)老師”,、“兒童托管”、“探店”等關(guān)鍵詞搜索瀏覽情況明顯增多,。最近3個(gè)月訂單數(shù)據(jù)進(jìn)一步顯示,，家庭出行（訂單出行人中包含兒童）客戶明顯增多，特別是五一小假期,、六一兒童節(jié)周末,，相關(guān)訂單量占比超過七成。

　　通過對(duì)購買過遨游網(wǎng)2020年4月古北水鎮(zhèn)首發(fā)團(tuán),、五一雁棲湖全家健康總動(dòng)員相關(guān)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行電話回訪,，部分家長(zhǎng)表示“假期太長(zhǎng)，需要用出游給孩子釋放能量”,、“答應(yīng)孩子的（寒假）旅行,，暑假一定要補(bǔ)上”,。因此我們大膽預(yù)測(cè)：國(guó)內(nèi)跨省游開放后，或?qū)⒂瓉硌a(bǔ)償性親子游高峰,。

　　國(guó)內(nèi)跨省游目標(biāo)客戶消費(fèi)偏好

　　品質(zhì)游,、深度游是大勢(shì)所趨，20人以下“精致小團(tuán)”更受青睞

　　以“跨省游開放后,，您期待的國(guó)內(nèi)游”為主題,，我們面向中青旅遨游網(wǎng)會(huì)員、中青旅聯(lián)盟成員單位的忠實(shí)客戶等群體,，進(jìn)行了問卷調(diào)研,。

　　相對(duì)于以前的“上車睡覺，下車拍照,，走馬觀花”,，越來越多的游客更傾向于把時(shí)間和金錢用在體驗(yàn)上，在吃住行游等方面更多追求品質(zhì)與深度體驗(yàn),。

　　從線路選擇來看,，以云南為例，同時(shí)有5天,，8天,，10天等三種線路，“一周左右,，天數(shù)正合適,；行程安排有張有弛，比較合理”的設(shè)計(jì)作品更受中青旅遨游高端會(huì)員認(rèn)可,。從整體數(shù)據(jù)來看,，平均停留天數(shù)以6－8天為主，占比56％,，其次為9－11天,，占比24％。單均價(jià)以2000－5000元為主,，占比58％,，其次為5000－8000元，占比27％,。

　　關(guān)于出行方式,，一部分客戶表示，“現(xiàn)在機(jī)票便宜,、酒店也不貴,，自己訂也挺方便的”；一部分客戶表示，“想去玩的人應(yīng)該不少,，找旅行社安排跟個(gè)團(tuán),，應(yīng)該能省點(diǎn)心”。從整體數(shù)據(jù)來看,，選擇自由行／半自助游的客戶占比42％,，選擇傳統(tǒng)跟團(tuán)游和私家定制的客戶總和與之持平，總占比46％,。

　　針對(duì)近五年連續(xù)兩次以上選擇跟團(tuán)游／私家定制的客戶,，我們就“團(tuán)隊(duì)規(guī)模”這一問題安排專屬旅行顧問進(jìn)行二次調(diào)研,。大部分客戶都表示,，“帶老人和孩子出去玩，人少點(diǎn)兒大家能互相體諒”,、“出去一趟不容易,，人少點(diǎn)兒導(dǎo)游講的細(xì)致，也能多提問”,。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，選擇“10人以下”的客戶占比42％，選擇“10－20人”的客戶占比51％,，二者總和超過九成,。由此可見，高品質(zhì),、深度游的“精致小團(tuán)”將更受青睞,。

　　客戶消費(fèi)更加理性，需求個(gè)性化趨勢(shì)更明顯

　　在旅游運(yùn)營(yíng)商選擇方面,，區(qū)別于以往的“先看價(jià)格,，再看服務(wù)”，客戶更關(guān)注“是否提供防疫保障,，能否有效落實(shí)”,。九成以上客戶表示，旅游過程中團(tuán)餐應(yīng)嚴(yán)格采用分餐制度,，最大化保障用餐安全,；八成以上客戶認(rèn)為，需要嚴(yán)控旅游大巴空座率,、做好日常消毒工作。

　　就旅游運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù),，八成以上客戶更關(guān)注旅行過程中的住宿和餐飲體驗(yàn),。“安心住、安心玩,、安心餐廳用餐”是評(píng)判服務(wù)品質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn),。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)以上客戶希望安排入住具有當(dāng)?shù)靥厣�的主題民宿,；近七成客戶認(rèn)為品嘗當(dāng)?shù)靥厣�美食是體驗(yàn)當(dāng)?shù)厣�活關(guān)鍵所在,。

　　消費(fèi)者旅游需求多樣化，“養(yǎng),、閑,、情、奇”更受偏愛

　　通過針對(duì)中青旅遨游網(wǎng)會(huì)員,、中青旅聯(lián)盟成員單位的忠實(shí)客戶等群體的調(diào)研,，以及近半年中青旅遨游網(wǎng)搜索、瀏覽的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析,。結(jié)果顯示,，西南和西北是客戶喜好程度最高的兩大地域；云南,、江蘇,、新疆、三亞,、陜西是客戶喜好程度最高的五大熱門目的地,。客戶最關(guān)心的問題,，帶娃,、參與、美食,、閑逛,、學(xué)藝則位列前五名。