報載,，為了市場推廣,，不少APP利用各類優(yōu)惠措施和“薅羊毛”規(guī)則吸引用戶,，但消費者掏了錢、辦了會員,，則面臨規(guī)則說改就改、優(yōu)惠說沒就沒的情況。有律師指出，一些APP打著“創(chuàng)新”,、“升級”的幌子，單方面隨意更改規(guī)則,，涉嫌虛假宣傳和欺詐消費者,。

　　宣傳的是打卡一年成為其終身VIP,，但系統(tǒng)升級后,，承諾的終身VIP卻被取消；說好了抵扣金可直接抵扣50%的總金額，等實際購物時卻發(fā)現(xiàn)只能抵扣20%,。APP運營者在單方面修改規(guī)則時,，理由往往都是“創(chuàng)新”、“升級”等,。吸引用戶時是一套規(guī)則,，用戶“上鉤”后就“升級”出另一套規(guī)則。在各類購物,、娛樂,、教育等APP盛行的當下，不少消費者被商家單方面擅改規(guī)則搞得團團轉(zhuǎn),。

　　誠然,，服務(wù)條款和交易規(guī)則是APP運營者制定的，但這絕不意味著可以“我的地盤我做主”,�,！断�費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當恪守社會公德,，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益,。經(jīng)營者和消費者有約定的,，應(yīng)當按照約定履行義務(wù)。一些APP的規(guī)則說改就改,，運營者顯然違反了法律規(guī)定的義務(wù),，侵害了消費者的合法權(quán)益。

　　消費者購買APP會員,，實際上和APP運營者之間達成合同關(guān)系,。根據(jù)合同法，當事人應(yīng)當按照約定履行自己的義務(wù),，不得擅自變更或者解除合同,。當事人協(xié)商一致，可以變更合同,。由此可見,，如果APP運營者確需調(diào)整、修改服務(wù)條款,，也應(yīng)征得消費者的同意,，不能單方面擅自變更。如果原會員不同意變更,，則應(yīng)按照“新人新辦法,，老人老辦法”,，繼續(xù)按原有條款提供服務(wù)。

　　要遏制APP條款任意“變臉”,，需要監(jiān)管站出來“唱黑臉”,。有關(guān)部門要加強監(jiān)管，對侵害消費者權(quán)益的APP運營企業(yè)進行約談,，觸犯相關(guān)法律的依法處罰,。比如，根據(jù)電子商務(wù)法,，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改交易規(guī)則未在首頁顯著位置公開征求意見,，未按照規(guī)定的時間提前公示修改內(nèi)容的，由市場監(jiān)督管理部門責令限期改正,，可以處二萬元以上十萬元以下的罰款,；情節(jié)嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款,。同時,，鑒于同一行為往往侵害眾多消費者權(quán)益，各級消協(xié)組織應(yīng)積極履行職能,，可代表消費者向法院提起公益訴訟,，從而有效降低消費維權(quán)成本，擴大消費維權(quán)實效,。