備受社會(huì)關(guān)注的原5A級(jí)景區(qū)喬家大院被摘牌,只是近兩年我國(guó)掀起的A級(jí)景區(qū)強(qiáng)監(jiān)管風(fēng)暴的一個(gè)縮影,。據(jù)文旅部披露的最新數(shù)據(jù)顯示,,在該部門開展的A級(jí)旅游景區(qū)整改提質(zhì)行動(dòng)中,,全國(guó)共復(fù)核A級(jí)旅游景區(qū)5000多家,,共有1186家景區(qū)受到處理,,其中405家被取消等級(jí),,占比接近一成,。一時(shí)間,眾多地方景區(qū)的管理亂象集中曝光,,A級(jí)景區(qū)難醫(yī)的經(jīng)營(yíng)痼疾也由此浮出水面,。然而,12月2日,,北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),,在經(jīng)歷了復(fù)核、嚴(yán)查之后,,仍有部分景區(qū)被曝存在違規(guī)開放、園內(nèi)設(shè)施老化嚴(yán)重,、衛(wèi)生臟亂不堪,、導(dǎo)游服務(wù)收費(fèi)價(jià)格混亂等問題。由此可見,,“摘A”并非一勞永逸的監(jiān)管之道,,如何在“摘A”后強(qiáng)化監(jiān)管、督促景區(qū)盡快補(bǔ)齊短板,,才是更為關(guān)鍵的一步,。
“今年可以說是文化旅游部門對(duì)于A級(jí)景區(qū)整頓力度最大的一年�,!庇匈Y深景區(qū)經(jīng)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人直言,,從中央到地方的多輪復(fù)核,警醒了不少原本管理松散的景區(qū),。北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn),,除文旅部外,截至目前,,山西,、山東,、安徽、河南,、四川等多地都開啟了對(duì)當(dāng)?shù)谹級(jí)景區(qū)的整改,、復(fù)核等工作,全面自查景區(qū)存在的各種服務(wù)質(zhì)量問題,,其中,,因喬家大院被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)而處輿論風(fēng)口浪尖的山西,啟動(dòng)了對(duì)全省A級(jí)景區(qū)的復(fù)核,,針對(duì)景區(qū)過度商業(yè)化等問題進(jìn)行全面整改,。
然而,北京第二外國(guó)語學(xué)院中國(guó)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級(jí)研究員王興斌也指出,,政府層面“由上至下”的監(jiān)管風(fēng)暴,,不可能永遠(yuǎn)保持如此高壓的態(tài)勢(shì),全天候的長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制,,僅靠“政府的手”是無法充分發(fā)揮效果的,。
根據(jù)央視報(bào)道,目前,,有部分被復(fù)核檢查出問題,,甚至被取消了A級(jí)評(píng)定的景區(qū),仍存在各種管理問題,。舉例來說,,位于承德市興隆縣的六里坪-九龍?zhí)毒皡^(qū)是今年被河北省文旅廳通報(bào)取消等級(jí)的8家3A級(jí)景區(qū)之一。雖然被執(zhí)行了“摘A”的嚴(yán)格處罰,,但該景區(qū)卻依然出現(xiàn)了封山期照常營(yíng)業(yè),、景區(qū)內(nèi)垃圾隨處可見、部分設(shè)施陳舊老化的情況,。此外,,承德避暑山莊作為當(dāng)?shù)匚穆貌块T通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改的“上榜”景區(qū),,也被部分游客反映稱有不少“黑導(dǎo)游”違規(guī)收費(fèi),、服務(wù)的情況。
“評(píng)A,、檢查,、復(fù)核、明察暗訪,、處罰……目前,,我國(guó)文旅部門對(duì)于景區(qū)的管理,雖然能夠起到警示作用,,但對(duì)于市場(chǎng)手段的使用還不夠充分,�,!蓖跖d斌認(rèn)為,市場(chǎng)化的景區(qū)監(jiān)督手段主要包括消費(fèi)者的投訴以及行業(yè)組織的自我糾錯(cuò),,前者需要一個(gè)更暢通的投訴,、反饋渠道來保障監(jiān)督效果,而后者的職能則需要被進(jìn)一步強(qiáng)化,。
王興斌直言,,目前行業(yè)組織對(duì)于A級(jí)景區(qū)的管理還比較薄弱,“不可否認(rèn),,對(duì)于景區(qū)出現(xiàn)的一些偶發(fā)性,、相對(duì)輕微的服務(wù)質(zhì)量問題,由行業(yè)組織來監(jiān)督更為有效,,建議相關(guān)部門可以讓行業(yè)組織更多地介入景區(qū)評(píng)A,、A級(jí)景區(qū)檢查等工作中來。只有在政府和市場(chǎng)雙方共同的作用下,,景區(qū)監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制才能完整地建立起來,。”王興斌表示,。