游走在涉黃,、刷量等違規(guī)操作邊緣的小紅書,，正面臨被各大應(yīng)用商城“屏蔽”的風(fēng)險(xiǎn)。7月30日,，“小紅書疑被各大安卓應(yīng)用商城下架”的信息登上了微博熱搜榜,。一個(gè)月內(nèi)就能重新上架，還是被判了“無期徒刑”，小紅并沒有給出明確答復(fù),。毫無疑問，在應(yīng)用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬?cái)�,，新流量從何處來便是未知�?shù),。分析認(rèn)為，當(dāng)電商企業(yè)越發(fā)重視內(nèi)容時(shí),，此時(shí)折戟對于小紅書來講會在短時(shí)間內(nèi)流失用戶,、博主甚至是品牌資源。當(dāng)前,，直播,、短視頻等平臺迅速抓取著用戶的注意力，小紅書的差異性優(yōu)勢被削弱,。

　　連遭下架

　　7月30日,，小紅書成為了微博熱搜榜的座上賓，這次并不是因?yàn)轫懏?dāng)當(dāng)?shù)拿餍窃谛〖t書上開了號或者是推薦了爆款商品,，而是由于眾多安卓應(yīng)用商城下架了小紅書App,。

　　北京商報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn),，截至記者發(fā)稿，除小米應(yīng)用商店和蘋果IOS系統(tǒng)的AppStore外,，在騰訊應(yīng)用寶及華為,、OPPO、魅族,、一加等在內(nèi)的品牌商手機(jī)均無法下載小紅書App,。其中應(yīng)用寶給出的理由是“該應(yīng)用內(nèi)部優(yōu)化中，暫不提供下載”,。目前,，已下載小紅書的用戶使用暫時(shí)不受影響。

　　小紅書相關(guān)負(fù)責(zé)人對App下架一事回應(yīng)稱,，公司已了解到該情況,，正在與相關(guān)部門積極溝通解決。已安裝小紅書App的用戶,，正常使用不受影響,。對于被多個(gè)安卓應(yīng)用商城下架的原因及何時(shí)能重新上架，小紅書并沒有給出詳細(xì)的解釋,。

　　不僅限于小紅書,，隨著內(nèi)容平臺影響力的不斷增加，內(nèi)容治理已成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺面臨的共同問題,。去年以來,，包括快手、B站（嗶哩嗶哩）,、網(wǎng)易云音樂等在內(nèi)的內(nèi)容平臺先后都曾遭遇下架整改,。

　　通常情況下，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在存有違規(guī)行為時(shí),，監(jiān)管部門會有約談,、下架、停止更新等整改方式,。整改期限短則一周,，長則“無限期”，但整改通過后,，“無限期”下架的App還能重新上架,。

　　內(nèi)容短板

　　盡管小紅書對各大應(yīng)用商下架的原因沒有給出明確答復(fù)，但業(yè)內(nèi)對小紅書因內(nèi)容涉嫌違規(guī)被要求下架整改則表示認(rèn)同,。手握內(nèi)容向商業(yè)化路徑摸索的小紅書一直前途多舛,，清洗KOL、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買香煙、內(nèi)容充斥大量廣告等行為已經(jīng)讓小紅書備受質(zhì)疑,，當(dāng)前被下架App更是雪上加霜,。

　　北京商報(bào)記者在小紅書上發(fā)現(xiàn)，用戶對小紅書的眾多內(nèi)容進(jìn)行了質(zhì)疑,。舉例來講,，在小紅書上輸入酒店后，顯示的內(nèi)容與圖片悉數(shù)帶有“露骨”照片,，推薦酒店的圖片則寥寥,。有用戶直接在達(dá)人推薦的香港嘉里酒店、Burgenstockhotel等處于前幾位的酒店的下方評論中留言稱,，照片都是美女卻沒有酒店的詳細(xì)信息,、博主身材好過文字內(nèi)容。在一些評論區(qū),，對博主身材的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對內(nèi)容本身的關(guān)注度,。

　　值得注意的是，像酒店這類的內(nèi)容僅是小紅書內(nèi)容的冰山一角,，違禁藥的推廣也曾在小紅書上泛濫,。此前，在小紅書類似科普或者“種草”的筆記中,，隱藏著賣人胎素違禁藥、推廣微整形速成班等內(nèi)容,。北京商報(bào)記者此前發(fā)現(xiàn),，未獲準(zhǔn)入的韓國品牌“粉毒”、“白毒”,、“彩毒”,、“綠毒”等一度在小紅書上被瘋轉(zhuǎn)，有些達(dá)人直接上傳了注射肉毒素的圖片和效果文字,。正值風(fēng)口浪尖時(shí),，北京商報(bào)記者再度在小紅書搜索上述肉毒素品牌的關(guān)鍵詞，結(jié)果已經(jīng)沒有相關(guān)信息,。

　　監(jiān)管薄弱

　　漏洞百出的內(nèi)容,，讓人紅是非多的小紅書一直處于“水逆”狀態(tài)。自今年“3·15”前夕被曝出“種草”筆記代寫,、數(shù)據(jù)造假后,，小紅書在近5個(gè)月里一直備受爭議。日前,，據(jù)上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析,，小紅書投訴數(shù)量超過1000件，位居前十。

　　在此之前,，工信部官方微信公眾號通報(bào)今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況時(shí),，小紅書運(yùn)行主體行吟信息科技(上海)有限公司存在兩個(gè)涉及用戶個(gè)人信息的問題，分別為未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息和誤導(dǎo)用戶同意收集使用個(gè)人信息,。

　　根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),，2019年，行吟信息科技（上海）有限公司已經(jīng)收到了7張罰單,，其中罰款處理4起,，警告處理2起，責(zé)令限期改正1起,。違法行為類型包括電子商務(wù)經(jīng)營者違反《電子商務(wù)法》第十九條規(guī)定搭售商品,、服務(wù)的行為，發(fā)布虛假廣告,，發(fā)布廣告使用“國家級”,、“最高級”、“最佳”等用語,。

　　在過去幾個(gè)月內(nèi),，小紅書一直對外宣稱對內(nèi)容進(jìn)行自我審查。小紅書在2018年9月以來先后從平臺規(guī)則,、品牌合作規(guī)則及用戶監(jiān)督等多個(gè)層面出臺內(nèi)容治理措施,。包括根據(jù)廣告違規(guī)詞限制、升級技術(shù)手段,、嚴(yán)懲數(shù)據(jù)造假和虛假筆記,。此外，小紅書還于近期推出了“小紅書生態(tài)官”的舉報(bào)反饋機(jī)制,，通過用戶對無法明確判定的筆記進(jìn)行投票,，來影響相關(guān)筆記的展示結(jié)果。

　　地位動搖

　　小紅書能否順利化解眼前的危機(jī),，關(guān)乎著其多年積累下的資源能否保留,。一位不愿具名的電商從業(yè)者坦言，在應(yīng)用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬?cái)�,，新用戶無法通過常用的應(yīng)用商城搜索到小紅書,，自然會導(dǎo)致小紅書流失新用戶�,！岸唐趦�(nèi)只是影響小紅書獲取新用戶,，數(shù)周、數(shù)月不上架則意味著會直接流失博主達(dá)人,、品牌商及忠實(shí)用戶,，小紅書本身還有可能會被其他內(nèi)容推薦類平臺所替代,。”

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員,、浙江圣港律師事務(wù)所高級合伙人黃偉認(rèn)為,，就小紅書本身而言，此次App下架可能涉及的主要問題是涉嫌虛假筆記信息,，甚至是部分用戶發(fā)布的隱晦信息,。這些信息雖然都由平臺使用者上傳，但小紅書并沒有投入相匹配的資源及時(shí)治理和核查,，按電商法等法律法規(guī)的規(guī)定,，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　在黃偉看來,，“內(nèi)容合規(guī)性”是內(nèi)容平臺的生命線,，應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)風(fēng)控體系，從專業(yè)人員配備,、專業(yè)知識儲備及技術(shù)升級等方面下功夫,。

　　分析認(rèn)為，內(nèi)容是小紅書能夠存在甚至被電商巨頭青睞的根本,，一旦內(nèi)容質(zhì)量難以保障,，小紅書向商業(yè)化轉(zhuǎn)型之路就會受阻。尤其是當(dāng)前眾多手握內(nèi)容的平臺在快速崛起,，對小紅書有著極強(qiáng)的替代性,。

　　（北京商報(bào)記者 趙述評）