原標題：黑龍江：旅游誠信基金實現全覆蓋

　　記者從黑龍江省文化和旅游廳獲悉,，黑龍江省13個市（地）已全部設立旅游誠信基金,。截至目前,，黑龍江省通過旅游誠信基金先行賠付15202.5元,，共調解處理15件涉旅消費糾紛,。

　　為了提高游客的旅游體驗,，切實維護游客利益,，黑龍江省在2019年撥付100萬元設立省級旅游誠信基金,，并制定了《黑龍江省省級旅游誠信基金先行賠付管理辦法（試行）》,，用于省內跨區(qū)域或跨省旅游投訴的先行賠付,。

　　黑龍江省文化和旅游廳市場管理處負責人介紹，游客在與景區(qū)景點,、旅行社,、星級賓館等方面發(fā)生糾紛后，將在第一時間獲得先行賠付,，相關部門再根據后續(xù)調查結果確定賠償責任者,，為游客提供簡明快捷的維權通道。

　　此外,，為解決游客旅游投訴與啟動先行賠付“最后一公里”問題,，黑龍江省文化和旅游廳印發(fā)了《關于建立旅游誠信基金與旅游投訴電話聯(lián)動機制的通知》，督導各市（地）以游客滿意為目標,，進一步優(yōu)化旅游投訴先行賠付資金管理,、使用、追償等各項流程,，完善12345熱線涉旅投訴受理流程,，確保游客撥打“一個電話”，實現“有訴必理”“有訴快理”,，切實維護廣大游客的合法權益,。