原標題：網(wǎng)紅景點應對客流要先知先覺

　　既要合理利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳營銷景區(qū)的旅游資源,，充分展示自身的管理服務水平和迷人的自然人文風光，還要學會借力網(wǎng)絡對相關(guān)輿情進行準確判斷,，對游客數(shù)量的增長做好應急預案和信息公開

　　近日,，網(wǎng)紅景點“天空之鏡”青海茶卡鹽湖被指變成“垃圾場”的視頻引發(fā)網(wǎng)友熱議,。記者從茶卡鹽湖景區(qū)了解到,，目前景區(qū)正處在旅游旺季,，巔峰時期一天能清理出12噸垃圾,，而其中很大一部分都是游客們進入鹽湖內(nèi)穿著的塑料鞋套。據(jù)悉,，為了緩解茶卡鹽湖的環(huán)境壓力,，景區(qū)專門定制了可降解的租賃鞋套，同時安排近兩百位保潔人員在景區(qū)內(nèi)巡邏(7月31日《北京青年報》),。

　　借著各類網(wǎng)絡短視頻傳播平臺的東風,，不少默默無聞的景點被挖掘出來成為眾人追捧的網(wǎng)紅景點。其中有些網(wǎng)紅景點本身就是旅游景區(qū),，只是長期缺乏宣傳而養(yǎng)在深閨人未識,，有些網(wǎng)紅景點本身并非旅游景區(qū)，例如重慶市的輕軌穿樓,，是短視頻平臺把這個地方打造成了網(wǎng)紅景點,。這些網(wǎng)紅景點紅透互聯(lián)網(wǎng)之后，最顯著的影響是吸引了全國各地的網(wǎng)友來實地“打卡”參觀,，游客的蜂擁而至在給網(wǎng)紅景點帶來經(jīng)濟收入的同時,，也給當?shù)氐沫h(huán)境、交通,、服務造成了巨大壓力,。

　　網(wǎng)紅景點借助互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量快速提升知名度，游客數(shù)量的增長并不是漸進式而是瞬間暴漲,，以茶卡鹽湖景區(qū)為例,，今年以來，這里的旅游人數(shù)呈現(xiàn)井噴式增長,，據(jù)悉2016年游客人數(shù)僅195萬人次，2017年達到276萬人次,，今年從4月26日至6月25日,，與去年同期相比，游客量增長71%,，蜂擁而來的游客迫使景區(qū)從7月15日起每日限流5萬人次,。即便如此，大量游客還是給景區(qū)環(huán)境造成了巨大壓力,，每天數(shù)噸塑料鞋套讓當?shù)卮嗳醯纳鷳B(tài)環(huán)境不堪重負,，也直接降低了景區(qū)的品質(zhì)。

　　雖然茶卡鹽湖景區(qū)管理處已經(jīng)進行了限流,，及時推出可降解的租賃鞋套,，但是網(wǎng)紅景點對游客蜂擁而至的后知后覺仍然教訓深刻，對景區(qū)生態(tài)環(huán)境的破壞短時間內(nèi)難以恢復,，甚至會造成永久性傷害,。不少網(wǎng)紅景點自身的旅游資源得天獨厚，只是長期缺乏宣傳，在知名度不高且游客不多時景區(qū)經(jīng)營也不溫不火,，這種狀態(tài)也讓這里的管理服務水平長期不變,。有些管理經(jīng)營者還缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，既不了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的特點,，也不知曉網(wǎng)絡對景區(qū)的關(guān)注狀況,，當景區(qū)一夜爆紅之后，面對蜂擁而來的游客,，景區(qū)只能倉促應對,。倉促應對的結(jié)果是游客體驗差、景區(qū)接待壓力大,、環(huán)境受到影響,，網(wǎng)紅景點最終可能會面臨曇花一現(xiàn)的命運，或是惡評如潮,，游客望而卻步,；或是環(huán)境被破壞，美景消亡無人再來,。無論是哪種結(jié)果,，都不利于旅游資源的可持續(xù)利用。

　　網(wǎng)紅景點的經(jīng)驗和教訓都值得深思,，風景區(qū)的經(jīng)營管理者要有互聯(lián)網(wǎng)思維,，既要合理利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳營銷景區(qū)的旅游資源，充分展示自身的管理服務水平和迷人的自然人文風光,，還要學會借力網(wǎng)絡對相關(guān)輿情進行準確判斷,，對游客數(shù)量的增長做好應急預案和信息公開。網(wǎng)紅景點所在地的旅游執(zhí)法部門也不能后知后覺,，對于網(wǎng)絡輿情要有科學預判,，對游客暴漲之后可能遇到的各類問題務必提前做好應對，尤其是要在保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境上做足功課,，切不可盲目樂觀,、竭澤而漁。

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　　用好旅游黑名單

　　不可否認,，盡管治理旅游頑疾中亂扔垃圾的“藥方”有多種,，但“游客黑名單”懲戒制度或許才是最能收到療效的一劑藥方。一旦“游客黑名單”懲戒制度長出“剛牙利齒”,，那么“文明旅游走遍天下,，不文明旅游寸步難行”的旅游氛圍必然蔚然成風。如此,，游客必然就會自覺地把講文明視為價值追求,，把守規(guī)矩當成行為準則,。

　　重慶　張智全