原標(biāo)題：不能撿了門票和景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)的“芝麻” 丟了大旅游消費(fèi)市場(chǎng)的“西瓜”

　　作為主要旅游吸引物的景區(qū),，對(duì)當(dāng)?shù)氐淖畲筘暙I(xiàn)應(yīng)該是吸引旅游者到此,。只有大量的旅游者前來(lái),，才能在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生食,、住,、行,、游,、購(gòu),、娛等各項(xiàng)消費(fèi)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),。反之,，如果景區(qū)吸引不來(lái)旅游者，食,、住,、行、游,、購(gòu),、娛產(chǎn)生的收入自然也會(huì)少,，旅游者消費(fèi)上不去，景區(qū)數(shù)量再多也無(wú)法帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展,。

　　在對(duì)景區(qū)消費(fèi)調(diào)研時(shí)筆者發(fā)現(xiàn),，很多地方的管理者根本不清楚建景區(qū)的深層目的是什么，還糾纏在景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)等方面,。一些景區(qū)的旅游人數(shù)或是增長(zhǎng)緩慢,，或是逐步下降。而且,，旅游者的旅游次數(shù)越多,，對(duì)景區(qū)的差異化要求越高，在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)越低,。

　　收門票景區(qū)最讓旅游者反感的幾種情況

　　一是反感門票的高價(jià)格,。景區(qū)的等級(jí)越高、門票價(jià)格越高的現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍,。如果一天游覽幾個(gè)4A,、5A級(jí)景區(qū)，門票的消費(fèi)很可能超過(guò)住宿,、餐飲等,。

　　二是反感門票價(jià)格的隨意性。有些景區(qū)售票處的門票價(jià)格最高,。網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的價(jià)格雖然較低,，但經(jīng)常出現(xiàn)旅游者到達(dá)景區(qū)門口時(shí)，景區(qū)工作人員以機(jī)器壞了,、正在修理為借口,，讓旅游者長(zhǎng)時(shí)間等候，等得不耐煩的旅游者只能以低于最高價(jià),、高于團(tuán)購(gòu)價(jià)的價(jià)格購(gòu)票,。有些景區(qū)的門票不僅有售票處價(jià)格、團(tuán)購(gòu)價(jià)格,、團(tuán)隊(duì)票價(jià)格,，還有不同檔次的關(guān)系價(jià)格，很多景區(qū)的門票標(biāo)價(jià)很高,，實(shí)際彈性很強(qiáng),，隨意性較大，給旅游者的感覺(jué)是越老實(shí)越吃虧,。

　　三是反感景區(qū)二次門票,，尤其反感通票。有些景區(qū)的門票價(jià)格已經(jīng)很高,，但進(jìn)入景區(qū)內(nèi)的主要景點(diǎn)時(shí)需再購(gòu)買門票,。有些景區(qū)售票處主要銷售的是通票,，變相把門票的價(jià)格又抬高了很多。

　　四是反感景區(qū)門票與景區(qū)內(nèi)質(zhì)次價(jià)高的住宿銷售捆綁,。如今,，有些景區(qū)內(nèi)建設(shè)了賓館、客棧,、民宿等住宿設(shè)施,。為了招攬生意，不少景區(qū)采取了景區(qū)門票與住宿捆綁銷售的辦法,。住在景區(qū)里的旅游者可以免門票,，甚至可以把車開進(jìn)景區(qū)。但很多景區(qū)內(nèi)的住宿條件實(shí)在難以恭維,，景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)質(zhì)次價(jià)高的住宿捆綁銷售,，給旅游者以“中計(jì)了”的感覺(jué)。

　　五是反感景區(qū)內(nèi)的餐食差且價(jià)格高,。無(wú)數(shù)次看到旅游者坐在景區(qū)內(nèi)餐館的餐桌旁,，吃驚地看著菜單上嚇人的價(jià)格，無(wú)奈地看著盤子里瘦弱的菜品,，用力咽下美食之國(guó)最難吃的,、據(jù)說(shuō)是“飯菜”的東西，最終滿懷憤恨咬牙結(jié)賬的場(chǎng)面,。盡量不在景區(qū)里的餐館吃飯已成為眾多旅游者的共識(shí),。

　　六是反感強(qiáng)制乘坐景區(qū)內(nèi)收費(fèi)的交通工具。有些景區(qū)看似門票價(jià)格不高,，但進(jìn)景區(qū)后發(fā)現(xiàn)必須乘坐景區(qū)內(nèi)的交通工具,，而且乘坐交通工具的價(jià)格甚至接近門票價(jià)格。旅游者已經(jīng)進(jìn)了陌生的景區(qū),，得到的消息是不坐車就寸步難行,，坐就要掏錢買票,。但當(dāng)旅游者坐的交通工具開出不遠(yuǎn)就到達(dá)目的地的時(shí)候,，旅游的興致全無(wú)。

　　七是反感景區(qū)內(nèi)過(guò)多的購(gòu)物店,，反感在景區(qū)游覽時(shí)購(gòu)物店門外店員強(qiáng)拉硬扯,，反感購(gòu)物店內(nèi)的商品缺少價(jià)格標(biāo)簽。有些景區(qū)內(nèi)的旅游路線周圍密布購(gòu)物店,、售貨亭,、攤點(diǎn)等，尤其在一些宗教類景區(qū),，好似進(jìn)了市場(chǎng),，莊嚴(yán)之相全無(wú),。由于景區(qū)店鋪過(guò)多，各店之間競(jìng)爭(zhēng)激烈,，為了爭(zhēng)搶顧客,，店員在門外不惜強(qiáng)拉硬扯旅游者進(jìn)店購(gòu)物。不少景區(qū)的購(gòu)物店缺少明碼標(biāo)價(jià),，全憑售貨員報(bào)價(jià),，難以讓旅游者放心購(gòu)物。

　　八是反感景區(qū)商品千篇一律,、以次充好,，售后維權(quán)艱難。很多景區(qū)的商品或是與景區(qū)主題毫無(wú)關(guān)系的地?cái)們杭?jí)商品,；或是牽強(qiáng)附會(huì),、真假難辨的寶玉石類商品；或是景區(qū)里所有店都賣同樣的幾種景區(qū)特色商品,；或是以文創(chuàng)名義的“貼畫”式商品,；或是多年不變的瓷畫盤、炭雕盤等,。很多質(zhì)量很差的商品,，一旦進(jìn)入景區(qū)，就身價(jià)倍增,。設(shè)計(jì),、制作粗糙的各種偉人像、圣人像,，堂而皇之地在景區(qū)店里,、地?cái)們荷箱N售。即使旅游者回家發(fā)現(xiàn)在景區(qū)購(gòu)買的商品有問(wèn)題,，景區(qū)推商家,，商家推售貨員，售貨員推臨時(shí)工,，最終把旅游者拖煩,，拖得不了了之。

　　九是反感景區(qū)飲料價(jià)格太高,。實(shí)在搞不清為什么物流如此發(fā)達(dá)的今天,，景區(qū)里的運(yùn)費(fèi)還是那么高。如果是高山之上,、荒野之外等景區(qū)的飲料運(yùn)費(fèi)高還可以理解,，城市中心的景區(qū)也說(shuō)運(yùn)費(fèi)高就讓人難以理解了。雖然一瓶飲料價(jià)格再高,，一般人也買得起,，但令旅游者非常不舒服,。

　　旅游者對(duì)商業(yè)化景區(qū)存在住宿餐飲需求

　　旅游者對(duì)于不收門票的特色小鎮(zhèn)、特色村落等商業(yè)化景區(qū)普遍存在住宿,、餐飲等要求,。但很多特色小鎮(zhèn)、特色村落或是沒(méi)有住宿,，或是過(guò)于高檔,，或是過(guò)于低檔，或是價(jià)高質(zhì)低,；餐飲千篇一律,，或是小鎮(zhèn)里所有餐館都賣那幾樣當(dāng)?shù)夭耍�或是�?dāng)?shù)氐母鱾�(gè)特色小鎮(zhèn),、特色村落都是同類小吃,，有些干脆沒(méi)有當(dāng)?shù)靥厣�菜。即使不收門票,，但吃不好,、住不好，甚至沒(méi)有地方住,，那么旅游者的反應(yīng)只能是不愿來(lái),，或是來(lái)了留不住，消費(fèi)自然很低,。

　　旅游者反感同質(zhì)化的景區(qū)消費(fèi)

　　著名主題樂(lè)園景區(qū)推出卡通形象后,，各地各類型的景區(qū)都紛紛推出了自己的卡通形象，還開發(fā)出系列的旅游商品,，姑且不論一些卡通形象設(shè)計(jì)的優(yōu)劣,，多數(shù)旅游者只是拍張照片，并不真正關(guān)注這些卡通形象,，更不會(huì)去買這些無(wú)人知曉的卡通形象商品,。

　　某幾座著名的特色小鎮(zhèn)、特色村落的小吃街,、酒吧街火爆之后,，各地各種特色小鎮(zhèn)、特色村落紛紛建設(shè)小吃街,、酒吧街,，從內(nèi)容上完全克隆,，同質(zhì)化嚴(yán)重,。結(jié)果很多特色小鎮(zhèn)、特色村落熱鬧一陣子后,，免不了變得冷清,、蕭條,。

　　某著名景區(qū)投資巨大的實(shí)景演出火爆之后，東南西北很多景區(qū)紛紛投資上馬實(shí)景演出項(xiàng)目,。多數(shù)投資巨大,，制作粗糙、基本經(jīng)營(yíng)費(fèi)用高昂的實(shí)景演出,，開門紅沒(méi)有幾天,，看臺(tái)上已難覓觀眾人影。

　　幾年前,，在景區(qū)出現(xiàn)的玻璃棧道,，也在以摧枯拉朽之勢(shì)成為景區(qū)標(biāo)配。類似的同質(zhì)化景區(qū)消費(fèi),，讓旅游者感到索然無(wú)味,。

　　中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和《政府工作報(bào)告》要求降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)偏高的門票價(jià)格，進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)需求,，促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。近日，國(guó)家發(fā)改委印發(fā)了《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制 降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格的指導(dǎo)意見》,。指導(dǎo)意見指出,，完善國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格形成機(jī)制、降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門票價(jià)格,，有利于加快構(gòu)建充分體現(xiàn)社會(huì)效益,、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的國(guó)有景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理體制機(jī)制，有利于進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)需求,，推動(dòng)旅游業(yè)加快由門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),、小眾旅游向大眾旅游、景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型升級(jí),。

　　特色小鎮(zhèn)等商業(yè)景區(qū)本身就不應(yīng)該收門票,，收門票的非商業(yè)景區(qū)也需充分考慮旅游者的需求。景區(qū)主管部門和城市管理者應(yīng)跳出景區(qū)本身,，從拉動(dòng)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)角度考慮景區(qū)發(fā)展,，不能撿了景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)二次消費(fèi)的“芝麻”，丟了景區(qū)外大旅游消費(fèi)市場(chǎng)的“西瓜”,。既然旅游者喜歡去景區(qū),，又不喜歡在景區(qū)消費(fèi)，就應(yīng)該降低景區(qū)門票價(jià)格,，甚至取消門票,，大幅減少景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)業(yè)態(tài)，把景區(qū)外面的旅游業(yè)態(tài)和旅游要素服務(wù)做好，讓旅游者在景區(qū)內(nèi)玩得舒服,，在景區(qū)外開心消費(fèi),。否則，旅游者只能用腳投票——不來(lái),。就更談不上什么旅游消費(fèi)了,！