原標題：寧波市圖書館突破傳統(tǒng)服務(wù)模式,，開展信用借書

　　你網(wǎng)上借書 我快遞送達（文化進行時）

　　浙江寧波市江北區(qū)甬江街道湖西社區(qū)居民李歡是個全職媽媽,，也是個讀書愛好者,，之前去圖書館借書耗費時間,，還要費力找書�,！拔液茈y拿出這么多時間,，所以只能在網(wǎng)上購書。幾個月前,，聽說寧波市圖書館開啟了一個訂外賣一樣簡單的‘天一約書’服務(wù),，抱著試試看的心態(tài)借了幾冊心儀的繪本，沒想到快遞很快就上門了,�,！崩顨g說,，“能看到好書，還省錢省力,，不受時間空間限制,，真為這個貼心服務(wù)點贊�,！�

　　“傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)基本局限在館內(nèi),，讀者為借一本書需要花費一定的時間成本：到館、找書,，都是如此,。即便有網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約,，不按時到館也無法借書,。”寧波市圖書館副館長陸艷回憶,，當時不少市民都留言：圖書館能不能把書寄到家里呢,？

　　一些讀者因為難以到館而流失，一些讀者對服務(wù)有更高要求,，突破傳統(tǒng)服務(wù)模式迫在眉睫,。經(jīng)過認真的走訪和調(diào)研后,，去年11月,，寧波市圖書館推出“天一約書”服務(wù)，以“圖書館+互聯(lián)網(wǎng)平臺+物流”的服務(wù)模式,，借助信用平臺,，綁定信用記錄，通過線上借閱,、線下配送,，打破時間、空間和身份的限制,，開啟信用借書服務(wù),。“讀者可以通過寧波市圖書館微信公眾號綁定已有借書證,，進行約書,。”陸艷介紹,，“信用借書,，就是芝麻信用600分以上的任何人，不用辦理借書證,，只需要通過支付寶芝麻信用平臺,，就能自動生成虛擬借書證,，享受‘天一約書’服務(wù)。不是本地市民不要緊,，沒有借書證也不要緊,，這充分保障了公共文化服務(wù)的均等化�,！�

　　寧波市海曙區(qū)市民應(yīng)珂今年29歲,，已通過“天一約書”借閱了100多本書�,！拔抑恍枰�進入微信或支付寶相應(yīng)頁面,，檢索挑選喜歡的圖書，手指‘下單’就完成了借書流程,。手機在手,，借書無憂，體驗棒棒的,�,！睉�(yīng)珂說，她一般選擇將書配送到圖書館的智能借閱柜,，“類似小區(qū)的快遞柜,，只需要輸入借書碼或掃描二維碼就能拿到書，這個服務(wù)完全免費,。有時候想偷個懶,，就選擇快遞到家，1本書1元錢,，很便宜,，一般下單第二天就能到。還書時,，可歸還到自助還書點,，或者直接在線支付物流費用，快遞公司上門取書,�,！�

　　應(yīng)珂這一代人伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來，“手指一點,、圖書到家”的實現(xiàn),，讓圖書館成為她生活圈子里的“網(wǎng)紅”，“家與圖書館,，零距離,。”

　　今年3月,，讓李歡更為驚喜的是,，“天一約書”將服務(wù)點延伸到了社區(qū),，她能選擇將書配送到社區(qū)，可以自己去取,，也能選擇由社區(qū)網(wǎng)格長或志愿者送書上門,，“這樣，借書上門也實現(xiàn)了免費,！”

　　在社區(qū)工作了14年的湖西社區(qū)主任魏鶯鶯,，和李歡在一來二往的上門送書、取書的過程中逐漸熟悉,，成為了好書友,。魏鶯鶯說，“社區(qū)工作者需要找到合適的途徑服務(wù)每家每戶,，不過隨著高樓的建起,，許多居民很少與社區(qū)接觸，即便有時候我們主動去溝通,、去敲門,，居民出于防備之心也常常不配合，制約了社區(qū)工作的開展,�,！爆F(xiàn)在以書為媒，在為居民提供便捷約書服務(wù)的同時增加與居民的雙向互動,，不僅解決了公共文化服務(wù)“最后一公里”的問題,，也為進一步了解居民需求，延伸網(wǎng)格服務(wù)項目提供了有利條件,�,！熬用窈蜕鐓^(qū)因此積極性都很高,，”魏鶯鶯感慨,，“可不就是一舉兩得嘛！”

　　據(jù)了解,，“天一約書”推出半年多以來,，借還量近3萬冊次，6000多名讀者成為平臺新用戶,，享受到信用時代的輕松借還書服務(wù),。

　　目前，考慮到使用網(wǎng)絡(luò)平臺的主體以年輕人為主,，“天一約書”設(shè)立了單獨書庫,，由工作人員根據(jù)亞馬遜、當當?shù)雀鞔鬅衢T網(wǎng)上書店的暢銷書榜單,、社會熱點和讀者反饋進行書庫書目的采購和更新,，當前書庫有1.2萬余冊圖書,。

　　寧波市圖書館館長徐益波說，有讀者提出希望擴大數(shù)量,、豐富種類,，下一步圖書館將努力與“你選書、我買單”的服務(wù)相結(jié)合,，讀者想買什么書,，圖書館審定內(nèi)容后替讀者付錢，再寄送到家,；還將在平臺上增加電子書鏈接,，實體書借完了，可以先閱讀電子書,。

　　不過,，僅靠圖書館自己，力量總是有限的,，希望能夠拓展和深化與各社區(qū),、各商圈的合作與聯(lián)系，徐益波說,，“爭取把‘天一約書’的服務(wù)點建設(shè)到更多市民的家門口,，讓市民都能實現(xiàn)免費的送書上門，讓書香彌散到城市的每個角落,�,！�