智能時代正加速擁抱老年人。

　　6月10日,，支付寶上線“長輩模式”,，頁面字體變大，應用項目精簡,。

　　6月29日,，3項智能終端適老化團體標準發(fā)布……

　　一個多月前，5月31日,，中共中央政治局召開會議,。會議強調(diào)，加快建設居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務體系和健康支撐體系,，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè),，推動各領域各行業(yè)適老化轉(zhuǎn)型升級。

　　近期,，各地各行業(yè)創(chuàng)新手段,，將更多新技術(shù)、新機制運用到適老化轉(zhuǎn)型升級中,，讓老年人更好地享受數(shù)字時代的便利和樂趣,。

　　催生大批適老“黑科技”

　　第七次全國人口普查結(jié)果顯示，60歲及以上人口超過2.6億人,，占總?cè)丝跀?shù)的18.7%,。龐大的老年人群體蘊藏著巨大的市場需求，催生大量適老科技產(chǎn)品,。

　　6月9日—11日,，2021上海養(yǎng)老、輔具及康復醫(yī)療博覽會舉行,。分體式輪椅床,、緊急呼叫器、便攜式健康隨診包等一大批適老“黑科技”集中亮相,。

　　大小便護理機器人是失能老人的福音,。護理機器人由密閉式包褲、兩根管道,、感應線和處理機組成,。當老人排出大小便時，儀器自動感知,，立即抽取大小便并存儲在污物桶內(nèi),，大小便結(jié)束后，溫水沖洗和暖風烘干功能就會啟動,。整個過程智能全自動化運行,，無需護理人員操作。

　　智慧看護系統(tǒng)讓獨居老人更有安全感,。它利用激光雷達,、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù),，針對老年人跌倒等風險行為進行自動檢測并報警,。一個黑色小圓盒安裝在臥室或客廳的頂上，可以24小時看護房間內(nèi)老人的動態(tài),。老人跌倒后15秒左右,，后臺管理平臺就會向老人親友發(fā)出警報,。

　　6月9日，在2021上海國際養(yǎng)老服務產(chǎn)業(yè)高峰論壇上,，上海市民政局局長朱勤皓表示,，智慧養(yǎng)老應從關注硬件轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加關注科技的應用場景，更加關注老年人的服務體驗,，提高新技術(shù)的適老性,。

　　中國老齡科學研究中心副主任黨俊武認為，“老年人對新技術(shù)接受慢,，但是一旦形成消費習慣,，就具有很強的用戶粘性�,；ヂ�(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和老齡經(jīng)濟融合發(fā)展,，一定會催生出許多新的經(jīng)濟業(yè)態(tài)�,！�

　　當大量適老產(chǎn)品集中在一起時,，智慧養(yǎng)老社區(qū)就形成了。在智慧養(yǎng)老社區(qū)里,，大數(shù)據(jù),、云計算、人工智能等新技術(shù)構(gòu)建起一個個悉心呵護老人的應用場景,，養(yǎng)老正逐漸變成“享老”,。

　　5月7日一大早，重慶市的陳阿姨突然感到頭暈眼花,，一下沒站穩(wěn),，摔倒在地上。就在摔倒時,，她拉扯了一下墻邊的紅色繩子,。

　　幾分鐘后，社區(qū)安保人員和樓棟管家趕到了陳阿姨家,。他們查看現(xiàn)場情況后，聯(lián)系了社區(qū)配套的綜合門診醫(yī)護人員,。隨后,，醫(yī)護人員用輪椅將陳阿姨接到門診部檢查、醫(yī)治,。因處理及時,，陳阿姨最終轉(zhuǎn)危為安。

　　陳阿姨住在位于重慶市璧山區(qū)的中鐵任之健康城,，這是一個智慧養(yǎng)老社區(qū),。陳阿姨拉下的繩子叫做“緊急呼叫拉繩”,。“我們在社區(qū)出入口,、公共活動室以及居民家中臥室,、客廳、陽臺,、浴室,、馬桶旁等多個重要位置設置了緊急呼叫拉繩，并將其與我們自主研發(fā)的智慧健康養(yǎng)老云平臺接通,�,！敝需F任之健康城相關負責人介紹說。

　　繩子被拉下后,，云平臺立即鎖定報警人的信息和位置,。同時，中控值班人員第一時間安排就近的安保人員,、樓棟管家和醫(yī)護人員趕往現(xiàn)場施救,。

　　不僅如此，云平臺還打通了社區(qū)各項服務系統(tǒng),，為老年人建立起電子健康檔案,。當醫(yī)護人員將陳阿姨送至門診后，門診醫(yī)生立即調(diào)出了陳阿姨的健康檔案：有高血壓和胃出血病史,，最近血糖偏高……結(jié)合檔案,，醫(yī)生在進一步詢問陳阿姨近況后，安排了相應檢查,，并對癥進行了處置,。

　　在位于北京房山的萬科隨園，老人們只管享受愜意的時光,，生活中的煩心事兒都交給了“智慧大腦”V-Care智慧照護平臺,。

　　“智慧大腦”包括醫(yī)護、餐飲,、文娛,、物業(yè)四大類服務模塊165個服務細項。老人身體,、心理上有什么風吹草動,，“智慧大腦”往往能第一時間監(jiān)測到。老人喜歡吃哪些食物,、喜歡參與哪項活動,，“智慧大腦”會將這些信息記錄下來。

　　去年年初,，根據(jù)疫情防控要求,，從外地回到隨園的楊奶奶需隔離觀察14天,。觀察期結(jié)束后，“智慧大腦”通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了楊奶奶的異常：就餐時間變得不規(guī)律,，有時候干脆不去餐廳,，就在房間里對付幾口，也很少出門和大家聊天,。

　　管家立即跟楊奶奶溝通,，原來，隔離觀察時她的情緒發(fā)生了波動,。管家們立刻對楊奶奶進行心理輔導,。得知她年輕時擅長跳舞，民族舞社團隨即向她發(fā)出了邀請函,。如今,，她不僅是民族舞社團的一員，還頗有興致地學起了葫蘆絲,。

　　“數(shù)字鴻溝”正在彌合

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的最新一期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，中國60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%，網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯,�,！般y發(fā)族”加速觸網(wǎng)，眾多互聯(lián)網(wǎng)APP適時推出了“老年版”,，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”,。

　　近日，百度“大字版”APP上線,，除了適應老年人的使用習慣將字號放大外,，還在底部工具欄開設了“百寶箱”專區(qū)�,！鞍賹毾洹崩锇�括“識萬物”“語音搜索”“休閑娛樂”“帶孩子”“生活便利”等各種實用的日常服務,。以“帶孩子”服務為例，它包括了“聽兒歌”“口算批改”“識生字”等功能,，方便老年人輔導孩子學習,。

　　“字體夠大，操作起來挺容易的,�,！�6月10日，劉阿姨在交通銀行河南省分行工作人員的指導下,，第一次用手機銀行完成了業(yè)務辦理。劉阿姨操作的是“關愛版”交通銀行手機銀行,。針對老年人需求,，“關愛版”首頁精簡了圖標數(shù)量,，只保留了老年人常用的“賬戶查詢”“轉(zhuǎn)賬”“理財”等業(yè)務入口。

　　近日,，“福建居民養(yǎng)老保險”微信小程序上線了“老年人模式”,。在這一模式下，除了字體變大外,，系統(tǒng)還會播放語音提示,，引導老人自助辦理業(yè)務。

　　7月1日,，浙江省衛(wèi)生健康委發(fā)布消息,，凡是60周歲及以上的居民，打開“浙里辦”APP,，進入預約掛號界面,，就會跳出“關懷版”界面推薦�,！瓣P懷版”界面優(yōu)先顯示用戶最近預約過的醫(yī)院,，流程中還去掉了輸入驗證碼環(huán)節(jié)，最快點擊4下即可完成一次掛號預約,。

　　還有的APP通過將老人與子女,、親友相關聯(lián)的方式，實現(xiàn)子女,、親友為老人呼叫服務,、線上支付、解決難題等,。

　　一位網(wǎng)友近日發(fā)帖講述了自己的經(jīng)歷：晚上過了飯點,，老爸還沒有回家，打電話,、發(fā)微信都沒有回應,。家里人急死了，準備全家出動去找,，我靈機一動,，馬上打開手機的“遠程守護”一瞧，老爸和我的距離只有25米,，原來,，他是在鄰居家打牌入了迷，沒聽到手機響,。

　　“遠程守護”是OPPO手機專為老年人開發(fā)的一個功能,。子女可以在“遠程守護”APP中實時查看父母的位置，并為他們設定一個守護范圍,。如果父母走出該范圍,，子女會第一時間收到提醒,。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，“老年版”APP的興起,，既是市場需求使然,，也與政策因素有關。

　　2020年11月,，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,，提出：“要在政策引導和全社會共同努力下，有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,，讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會,。”

　　2020年12月,，工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動方案》,，并決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動,�,！斗桨浮访鞔_提出：“針對老年人，推出更多具有大字體,、大圖標,、高對比度文字等功能特點的產(chǎn)品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單,、操作方便的界面模式,，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能,。提升方言識別能力,，方便不會普通話的老人使用智能設備�,！�

　　6月29日,，電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會、中國電子視像行業(yè)協(xié)會,、中國信息通信研究院等共同發(fā)布了《移動終端適老化技術(shù)要求》《移動終端適老化測試方法》和《智能電視適老化設計技術(shù)要求》三項團體標準,，側(cè)重解決老年人在使用手機、平板電腦,、智能電視等智能終端產(chǎn)品過程中遇到的一些困難,。此次適老化標準的出臺，不僅為將來面世的移動終端產(chǎn)品提供了設計方向,，也為全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展確定了體系和準則,。工信部電子信息司司長喬躍山介紹說：“下一步，工信部將繼續(xù)做好智能終端適老化工作，研究制定智能終端產(chǎn)品適老化水平評價體系,，不斷豐富適老化智能終端種類,。”

　　適老化改造“加速度”

　　家庭環(huán)境是老年人居家生活的重要空間載體,，其適老化程度直接關系到老年人的生命健康和生活品質(zhì)。近期,，全國很多地方加速對老年人家庭進行適老化改造,。

　　在浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)，從今年4月起,，許多老人家里陸續(xù)安上了“智慧養(yǎng)老三件套”——智能煙感系統(tǒng),、一鍵報警系統(tǒng)以及語音監(jiān)控系統(tǒng)。

　　這幾天,，鎮(zhèn)海區(qū)招寶山街道總浦橋社區(qū)工作人員有些忙,。他們先來到銀杏小區(qū)邵奶奶家，邵奶奶今年90歲,，身體還硬朗,，生活能自理，但女兒不在老人身邊,，經(jīng)常擔心老人的安全,。工作人員在邵奶奶家客廳安裝了語音監(jiān)控系統(tǒng)，這樣一來,，女兒可以通過監(jiān)控系統(tǒng)實時了解老人的生活狀況,。

　　隨后，工作人員又去了小區(qū)另一戶獨居老人白奶奶家里,。工作人員在她家的臥室和洗漱間裝上了一鍵報警系統(tǒng),。如有突發(fā)情況，老人可按警報器,，后臺系統(tǒng)會第一時間與其子女取得聯(lián)系,。同時，系統(tǒng)如果監(jiān)測到老人超過20小時未走動,，就會自動報警,。“去年在家里摔了一跤,，現(xiàn)在還后怕,，有了這個報警器就安心多了�,！卑啄棠陶f,。

　　總浦橋社區(qū)黨委書記孫薇介紹說：“我們以銀杏小區(qū)為試點，面向高齡獨居老人采用嵌入式智慧化數(shù)字養(yǎng)老模式，老人可以根據(jù)自己的需求選裝‘三件套’中的若干項目,。后續(xù)我們還將依托社區(qū)微腦平臺,，逐步推廣智能電表、智能門磁,、歷史活動軌跡查詢,、越界報警等模塊應用�,！�

　　與居家適老化同樣重要的是公共服務適老化,。目前，各地正在探索適老化服務,，老年窗口,、上門服務等越來越多。

　　河南省平頂山市汝州市民之家設立“老年人服務專區(qū)”,，安排專職工作人員,，主要針對常辦的老年優(yōu)待證、醫(yī)療保險報銷,、社保認證,、不動產(chǎn)辦理等22項高頻事項，為老年人提供咨詢解答,、引導幫辦,、輔助自助辦理等服務。

　　廣東省廣州市政務服務大廳開設了“老年人優(yōu)先窗”,，實行老年人優(yōu)先叫號辦理,，配備專人為老年人提供全程陪同服務，指引幫助老年人取號排隊,，協(xié)助其填寫申請表以及使用各類自助服務設施等,，必要情況下還可提供全程幫辦、代辦等協(xié)助辦理服務,。

　　6月中旬,，家住內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市的吳先生準備將一套房子過戶，可是他已經(jīng)92歲了,，行動不便,。于是，吳先生的女兒聯(lián)系了市不動產(chǎn)登記中心,，為父親預約了上門服務,。

　　5天后，呼和浩特市不動產(chǎn)登記中心負責人帶領受理人員,，上門為吳先生辦理了轉(zhuǎn)移登記,。在工作人員指導下,，老人在申請書上按了手印，并留下影像資料,�,！吧祥T服務太貼心了，真是實實在在給群眾辦事,！”辦理完業(yè)務后,，老人深表感謝。呼和浩特市不動產(chǎn)登記中心負責人介紹說,，高齡老人行動不便,，如果無法到場辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務，可預約無償上門服務,。

　　中國人口學會副會長原新認為，應對人口老齡化需要加強養(yǎng)老服務體系建設,，這既包括老年健康服務體系建設,，也包括居家、社區(qū),、機構(gòu)以及醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的體系構(gòu)建,，同時還包括對整個社會的適老化環(huán)境、適老化政策體系的建設,。

　　記者：潘旭濤