就在幾天前,，攜程集團(tuán)創(chuàng)始人,、董事局主席梁建章剛剛完成了他的第24場(chǎng)“BOSS直播”,。當(dāng)晚,，該直播單場(chǎng)成交總額達(dá)2956萬元，總訂單數(shù)為38056單,。

　　從3月首次嘗試當(dāng)網(wǎng)紅主播開始,，如今的梁建章對(duì)于“主播”這一新身份已經(jīng)駕輕就熟。

　　攜程日前發(fā)布的一份報(bào)告坦言,，“旅游市場(chǎng)已經(jīng)回不到過去了”,，并呼吁線下門店積極主動(dòng)擁抱變化，利用攜程強(qiáng)大的產(chǎn)品庫與供應(yīng)鏈資源,，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì),，向售賣全品類產(chǎn)品、服務(wù)全類型客戶的新零售門店全面轉(zhuǎn)型,。

　　顯然,，從線上到線下，從決策層到一線員工,，攜程集團(tuán)上下正主動(dòng)擁抱后疫情時(shí)代的新變化,，積極轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)跨界營(yíng)銷與跨界合作,，謀求“滿血復(fù)活”。

　　跨界營(yíng)銷 深挖市場(chǎng)潛力

　　在“BOSS直播”中,，北京市民翟雅芳搶到了兩張五星級(jí)酒店北京世園凱悅酒店的團(tuán)購券,。她告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者：“計(jì)劃帶孩子去京郊玩兩天，就打算住這家酒店,。之前看要1056元一晚,，團(tuán)購只要888元，還多了一份晚餐套餐以及一瓶紅酒,，非常劃算,�,！�

　　數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天直播期間,，北京世園凱悅酒店在推出1000份團(tuán)購券的基礎(chǔ)上又增加了1000份,，也被迅速搶光。顯然,，高星酒店仍然有巨大的市場(chǎng)潛力,。

　　今年3月5日，攜程發(fā)布了以“10億元復(fù)蘇基金+規(guī)�,；�預(yù)售”為核心的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”,。半個(gè)多月后，以高星酒店預(yù)售為核心的攜程“BOSS直播”在三亞·亞特蘭蒂斯酒店正式開啟,。

　　在“BOSS直播”開始前,，高星酒店受到疫情沖擊影響，頻繁出現(xiàn)亂象,，預(yù)售環(huán)節(jié),、價(jià)格策略紛紛出現(xiàn)問題。對(duì)此,，攜程集團(tuán)CEO孫潔表示,，現(xiàn)在的旅游直播大幅優(yōu)惠是建立在疫情影響減弱這個(gè)特殊基礎(chǔ)上的。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，直播能否對(duì)高星酒店產(chǎn)生影響,，取決于價(jià)格、供應(yīng)鏈,、內(nèi)容,、服務(wù)等多種因素。單純依靠低價(jià),、折扣的增長(zhǎng)不可持續(xù),，而且會(huì)對(duì)高星酒店的品牌“調(diào)性”造成負(fù)面影響。

　　與其他直播相比,，攜程“BOSS直播”將梁建章個(gè)人IP與高星酒店進(jìn)行了深度捆綁,，在“高星+高性價(jià)比”的選品策略下，形成了對(duì)于高星酒店品牌“調(diào)性”的保護(hù),，攜程直播間重復(fù)購買2次或以上的用戶占比超過60%,。

　　“得益于在國(guó)內(nèi)中高端酒店市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與采購、客服等資源,，攜程一方面能夠獲得高端酒店獨(dú)家價(jià)格,，為用戶爭(zhēng)取最大幅度的優(yōu)惠；另一方面還能從產(chǎn)品包裝、流量注入,、渠道分銷,、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等方面為合作伙伴提供從設(shè)計(jì)到售后的‘一價(jià)全包服務(wù)’,，為高星酒店復(fù)蘇提供全方位助力,。”孫潔說,。

　　數(shù)據(jù)顯示,，在“高星+高性價(jià)比”的選品策略下，攜程“BOSS直播間”預(yù)售產(chǎn)品均價(jià)仍在1200元以上,。得益于爆款的涌現(xiàn),，攜程直播正在有效幫助高星酒店加速“回血”。統(tǒng)計(jì)顯示,，攜程“BOSS直播”首批到期的酒店預(yù)售產(chǎn)品核銷率接近50%,。

　　同時(shí)，在充分保障品牌“調(diào)性”的基礎(chǔ)上,，攜程還通過“預(yù)售+營(yíng)銷+傳播”三位一體的全流程服務(wù),，讓攜程“BOSS直播”的“破億”速度從1個(gè)月縮短至1個(gè)星期。

　　跨界合作 尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

　　在跨界營(yíng)銷之外,，攜程還在積極探索跨界合作,，與其他領(lǐng)域巨頭“抱團(tuán)取暖”。

　　8月底,，攜程集團(tuán)與聯(lián)通大數(shù)據(jù)公司共同推出“聯(lián)通智游——旅游產(chǎn)品預(yù)訂分析平臺(tái)”,，為文旅行業(yè)管理部門及相關(guān)企業(yè)提供定制化、模塊化的數(shù)據(jù)平臺(tái)服務(wù),。這也是攜程集團(tuán)與聯(lián)通大數(shù)據(jù)公司首次圍繞文旅大數(shù)據(jù)展開合作,。

　　事實(shí)上，攜程正在以智慧旅游為抓手,，借助云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng),、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及區(qū)塊鏈技術(shù),，助力國(guó)內(nèi)旅游目的地發(fā)力旅游業(yè)“新基建”并吸引客群。

　　比如,，攜程智慧旅游大數(shù)據(jù)中心能夠從OTA（在線旅行）游客數(shù)量,、消費(fèi)分析、年齡分析,、交通產(chǎn)品分析、酒店產(chǎn)品分析、門票產(chǎn)品分析,、游客趨勢(shì)預(yù)測(cè),、輿情信息等多角度出發(fā)，輔助企業(yè)及管理部門做好科學(xué)決策,。

　　今年3月以來,，攜程已與包括海南、貴州,、甘肅等國(guó)內(nèi)數(shù)十個(gè)省份達(dá)成戰(zhàn)略合作,，“智慧旅游”成為政企合作高頻詞。目前,，攜程智慧化“新基建”內(nèi)容已經(jīng)涵蓋景區(qū),、酒店、機(jī)場(chǎng),、城市交通,、產(chǎn)品售前售后等多個(gè)場(chǎng)景，力爭(zhēng)以軟硬件相結(jié)合的方式滿足行業(yè)主管部門,、涉旅企業(yè)以及游客對(duì)于智慧旅游的需求,。

　　8月16日，攜程與京東集團(tuán)在京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，雙方將在用戶流量,、渠道資源、跨界營(yíng)銷,、商旅拓展,、電商合作等方面開展全方位合作。根據(jù)協(xié)議,，攜程將為京東提供實(shí)時(shí)產(chǎn)品及極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品價(jià)格,。京東將接入攜程的核心產(chǎn)品供應(yīng)鏈，并將京東平臺(tái)的用戶流量開放給攜程,，在日常運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷方面為攜程供應(yīng)鏈提供全方位支持,。

　　值得注意的是，在此次戰(zhàn)略合作中,，雙方還明確提出將以攜程優(yōu)品京東旗艦店為平臺(tái)加強(qiáng)合作,。雙方的合作無疑將為“旅游直播+電商購物”帶來更加豐富的想象空間。

　　線下突圍 加速轉(zhuǎn)型步伐

　　作為業(yè)內(nèi)布局門店數(shù)最多的企業(yè),，攜程旗下近8000家門店遍及28個(gè)省區(qū)市,。隨著疫情影響減弱，攜程線下門店陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，并積極向售賣全品類產(chǎn)品,、服務(wù)全類型客戶的新零售門店轉(zhuǎn)型。

　　“旅游資源豐富的省份在復(fù)工復(fù)產(chǎn)方面具備較強(qiáng)的實(shí)力�,！睌y程集團(tuán)旅游渠道事業(yè)部CEO張力表示：“短期來看,，出境游何時(shí)復(fù)蘇很難判斷，但省內(nèi)游已經(jīng)回暖,，越來越多的游客選擇利用周末,、小長(zhǎng)假等參與到周邊游中。因此,，各省份旅游資源的比拼將成為文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的重中之重,，旅游資源越多、服務(wù)越好,、產(chǎn)品組織能力越強(qiáng)的省份潛力越大,，也越有可能在這一輪競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出�,！�

　　攜程最新發(fā)布的《2020年暑期旅行消費(fèi)報(bào)告》顯示,，雖然當(dāng)下的出行人數(shù)與去年同期相比仍處于低位，但與之前幾個(gè)月相比,，市場(chǎng)已經(jīng)明顯回暖,。同時(shí)，高品質(zhì)產(chǎn)品,、“安心游”已成為游客關(guān)注的新重點(diǎn),。

　　結(jié)合這些市場(chǎng)新趨勢(shì)，攜程線上產(chǎn)品,、線下門店均在積極轉(zhuǎn)型,。

　　“疫情影響終將結(jié)束，旅游需求不會(huì)消失,。在專注國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)復(fù)蘇的同時(shí),，攜程還將繼續(xù)專注于提升產(chǎn)品與服務(wù)的核心價(jià)值，為旅游行業(yè)的復(fù)蘇做好準(zhǔn)備,�,！绷航ㄕ抡f。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 黃鑫）