中國消費者報南京訊 裝修簽訂協(xié)議后漲價如何維權,？新能源車續(xù)航不達標怎么辦？近日,，南京都市圈消費維權協(xié)同發(fā)展交流活動在江蘇省南京市舉行,，現(xiàn)場發(fā)布了十大維權案例。其中,，既有預付卡退款問題,，也有線上預訂客房遭遇虛假宣傳、網購遭遇貨不對板的解決辦法,，為消費者提供了切實可行的維權途徑,。

　　今年11月18日，南京市消費者協(xié)會接到澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會函件,，稱澳門消費者張女士在微信“聚返嚴選”平臺購買了3雙鞋子,，但鞋子尺碼、顏色和鞋墊皆與訂單內容不符,。經查,，商品銷售者為南京市溧水區(qū)紅華百貨經營部。張女士向商家申請退貨退款,，商家同意但拒不承擔運費,，張女士投訴至澳門特別行政區(qū)政府消費者委員會,。

　　南京市消協(xié)工作人員查看了消費者與商家的聊天記錄截屏、網購截圖,、快遞單以及其他證據材料,，確認投訴相關事實,。南京市消協(xié)認為,，投訴人收到與訂單不符的商品提出退貨申請,，商家同意退貨卻要求消費者承擔退貨運費的行為不妥，根據《民法典》《消費者權益保護法》相關規(guī)定,，經營者應當退貨并承擔退貨快遞費,。經調解,，商家同意承擔退貨產生的運費,，妥善辦理退貨事宜,。

　　此次發(fā)布的案例還包括：酒店電梯傷手指,、外賣遭遇“殺熟”,、新能源車續(xù)航不達標、裝修簽訂協(xié)議后卻漲價,、嬰童生活館倒閉引發(fā)集體維權、網購裝修貨不對板,、群體性預付卡糾紛、線上干洗店洗花衣服,、裝修工程拖延超期,。 （薛晶晶）