近期,，海爾智家“好事成雙”。一是資本市場表現(xiàn)搶眼,。三季報顯示,，海爾智家利潤增速再超營收增速,，并且在2年的7次財報中做到了行業(yè)頭部企業(yè)兩個唯一：唯一利潤增速連續(xù)超營收增速，唯一利潤增速連續(xù)兩位數(shù)增長,。二是消費市場表現(xiàn)強勁,。截至11月11日24：00，海爾智家拿下2023年“雙11”大家電行業(yè)全網(wǎng)零售額第一,，這也是第12年全網(wǎng)第一,。同時還收獲了多渠道第一,、多品類第一,、高端第一、口碑第一等成果,。

　　可以看到,，三季報的業(yè)績增長態(tài)勢在“雙11”期間得到延續(xù)，這也釋放出了海爾智家持續(xù)高質(zhì)量增長的信號,。

　　三級品牌戰(zhàn)略下零售轉(zhuǎn)型迸發(fā)飛輪效應

　　近年來,，智能家居市場的發(fā)展，為家電行業(yè)提供了新的增長機遇,。根據(jù)IDC數(shù)據(jù),，2022年中國智能家居市場規(guī)模達545億美元，同比增長18.2%,，是全球最大的智能家居市場,，預計到2025年，中國智能家居市場規(guī)模將達到878億美元,，年復合增長率14.9%,。

　　可以看到，在過去幾年中,，海爾智家能獲得高于市場的持續(xù)增長,，在于及時應對智能家居市場機遇與挑戰(zhàn)，并滿足用戶的多元化需求,。

　　通過國內(nèi)零售轉(zhuǎn)型,，海爾智家在高端品牌、場景品牌,、生態(tài)品牌的三級品牌戰(zhàn)略下,，實現(xiàn)了從賣產(chǎn)品思維到賣場景、賣生態(tài)思維的轉(zhuǎn)變,。

　　能夠讓利潤跑贏收入的關鍵是海爾智家持續(xù)發(fā)力的高端路線,。在高端品牌方面，海爾智家通過并購和整合,，在全球建立了海爾,、卡薩帝,、Leader、GE Appliances,、Candy,、斐雪派克及AQUA在內(nèi)的7大高端品牌矩陣，且這個品牌矩陣均實現(xiàn)了不同市場的引領,。

　　而此次“雙11”,，海爾智家?guī)��?大品牌矩陣，給用戶提供多元選擇：海爾家電通過智慧科技滿足用戶日益增長的智慧生活需要,，實現(xiàn)成套購買用戶提升63%;卡薩帝為高端人士帶來精致生活體驗,，滿足高品質(zhì)衣食住娛需求，用戶成交提升35%;Leader為各類年輕人提供潮流方案,，95后占比28%;還有三翼鳥為用戶一站式定制智慧家;超高端品牌斐雪派克,，滿足高凈值人群在品質(zhì)上的極致追求。

　　以場景品牌開辟全新賽道

　　海爾智家以場景帶動銷售,，開辟了全新的增長賽道,。在場景品牌方面，不妨用一組數(shù)字來說明三翼鳥目前取得的成果：據(jù)9月26日三翼鳥三周年成果發(fā)布會最新數(shù)據(jù)顯示,，三翼鳥已經(jīng)為超過34萬中國家庭定制智慧生活方案,，并擴展了超過2900家門店。

　　以場景帶動銷售,，也為海爾智家開辟了全新的增長賽道,。財報顯示，前三季度三翼鳥場景交易額達40億元,。

　　此次“雙11”中,，三翼鳥場景交易額同比提升了87%。三翼鳥逐漸成為支撐海爾智家高質(zhì)量增長的核心支柱,。

　　值得注意的是,，在以上二者的基礎上，海爾智家還推出更為開放的生態(tài)模式,，未來將實現(xiàn)更大智慧家居場景的生態(tài)協(xié)同,。

　　產(chǎn)品、場景,、生態(tài)的三級品牌戰(zhàn)略,，讓海爾智家由點及面地深入用戶消費的每一個細節(jié)，最終令海爾智家在零售轉(zhuǎn)型中跑贏對手一個身位,。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)降本增效

　　對零售品牌來說,，“雙11”是對其體量和未來增長潛力的試金石。今年“雙11”，海爾智家還通過數(shù)字化持續(xù)提效,，以高效率滿足用戶的極致追求,，提升用戶的滿意度。

　　具體來看,，海爾智家通過數(shù)字化運營,，售前、售中,、售后打造了最佳服務模式,。像用戶在下單前，海爾智家基于AIGC等數(shù)字工具的應用,，能夠?qū)崿F(xiàn)高效的內(nèi)容運營,，讓用戶了解產(chǎn)品更全面、選購目標更明確;用戶下單時,，海爾智家AI智能客服秒級響應,，縮短38%的響應時間;用戶下單后，海爾智家供應鏈的數(shù)字化則保證了貨品最優(yōu)調(diào)度及配送路線,，并且海爾智家還實現(xiàn)了用戶口碑全鏈路管理。

　　今年前三季度,，海爾智家持續(xù)深化數(shù)字化變革,，通過目標、組織,、機制,、流程的4個重構(gòu)，加速海爾智家從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”的轉(zhuǎn)型,。整個過程邏輯環(huán)環(huán)相扣,，領先還在試水的其他企業(yè)。

　　今年是海爾智家在A股上市的30周年,，站在上市30年的新起點上,，海爾智家的三級品牌戰(zhàn)略和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正在助力公司向著新的高度起飛,。