如今,,營養(yǎng)保健食品已經(jīng)成食品行業(yè)中的亮點(diǎn),,也是食品行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的制高點(diǎn),。然而,,在行業(yè)中存在一些不良甚至違法現(xiàn)象,。這些現(xiàn)象影響著百姓的健康,,困擾著行業(yè)的發(fā)展,。其中最主要的不良行為之一就是產(chǎn)品的夸大宣傳,。日前,,記者在采訪中就發(fā)現(xiàn)了這樣的企業(yè),。
現(xiàn)象
拔高身價(jià)硬套包裝
一個(gè)品牌名為“節(jié)固力膠囊”的保健食品,打出了“全球第一個(gè)人參蜂膠氨糖”的宣傳廣告,;一個(gè)品牌名為“身心靈憶顆�,!钡谋=∈称罚湫麄鲀�(cè)頁上標(biāo)注著“靈憶(5P磷脂)”字樣,,寫著“5P磷脂全球銷量第一的腦營養(yǎng)素”,,并打出了“國家食品藥品管理局批準(zhǔn)改善記憶保健食品中唯一一款零膽固醇產(chǎn)品,唯一一款標(biāo)注無不適宜人群產(chǎn)品,,唯一一款母乳態(tài),、易吸收”的宣傳語。這是記者在某個(gè)展會(huì)上得到的宣傳資料,,銷售這些產(chǎn)品的是一個(gè)名為“身心健康”的團(tuán)隊(duì),。經(jīng)查詢國家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站,,該兩款產(chǎn)品生產(chǎn)商均為黑龍江哈爾濱北極神生物工程有限公司,其產(chǎn)品銷售人員的名片信息對(duì)此也有證實(shí),。
“它是唯獨(dú)一個(gè)中央臺(tái)電視劇中推廣的,,唯獨(dú)一個(gè)水利部官網(wǎng)承認(rèn)功效的產(chǎn)品。英國前首相布萊爾,、李冰冰,、馬云、劉翔,、成龍免費(fèi)代言,,百度搜索唯獨(dú)一個(gè)沒有負(fù)面新聞的產(chǎn)品,它就是沙棘,�,!薄叭颡�(dú)家,含有植物甾醇的沙棘復(fù)方制劑,�,!边@些宣傳語都是對(duì)一款名為“百邦牌大蒜沙棘油軟膠囊”產(chǎn)品的描述。銷售該產(chǎn)品的是一個(gè)名為“固元”的銷售團(tuán)隊(duì),,自稱“用最具殺傷力的模式和高端產(chǎn)品來征服客戶,,用現(xiàn)場(chǎng)最火爆的交錢搶貨、爭(zhēng)先回款來征服各市場(chǎng),。”至今,,該銷售團(tuán)隊(duì)仍然以夸張的形式在各地進(jìn)行銷售活動(dòng),,并以煽動(dòng)性的文字在社交網(wǎng)站中進(jìn)行推廣。記者發(fā)現(xiàn),,固元健康管理集團(tuán)是一家專業(yè)致力于中老年健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè),,旗下有多家子公司。
記者了解到,,這樣的現(xiàn)象在營養(yǎng)保健食品行業(yè)中并不少見,,特別是一些不具規(guī)模、沒有形成品牌的企業(yè),,其銷售行為中或多或少存在不正當(dāng)宣傳的問題,。
法規(guī)
明令禁止夸大宣傳
從兩個(gè)產(chǎn)品的宣傳廣告中,可以發(fā)現(xiàn)“身心健康”“固元”兩個(gè)企業(yè)在營銷過程中有明顯的夸大宣傳,,并且已經(jīng)涉嫌違法,。
食品安全法第七十三條規(guī)定:食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法,不得含有虛假內(nèi)容,。第七十九條規(guī)定:保健食品廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)生產(chǎn)企業(yè)所在地省,、自治區(qū),、直轄市人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門審查批準(zhǔn),取得保健食品廣告批準(zhǔn)文件,。
廣告法第四條規(guī)定:廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。第十八條規(guī)定:保健食品廣告不得含有與藥品,、其他保健食品進(jìn)行比較、利用廣告代言人作推薦,、證明的內(nèi)容,;第二十八條規(guī)定:廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,,構(gòu)成虛假廣告,。這一條款特別指出,虛假廣告情形包括商品的性能,、功能,、產(chǎn)地、用途,、質(zhì)量,、規(guī)格、成分,、價(jià)格,、生產(chǎn)者、有效期限,、銷售狀況,、曾獲榮譽(yù)等信息,允諾等信息與實(shí)際情況不符,,對(duì)購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的,。
對(duì)這樣的行為在法律中也有相應(yīng)的罰則,廣告法第五十八條規(guī)定:違反本法第十八條規(guī)定發(fā)布保健食品廣告的,,由工商行政管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告,,責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,處廣告費(fèi)用一倍以上三倍以下罰款,,廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的,,處十萬元以上二十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,,處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款,,廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款,,可以吊銷營業(yè)執(zhí)照,,并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件,、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請(qǐng)。
場(chǎng)所
灰色地帶違規(guī)猖獗
從營養(yǎng)保健食品發(fā)展的歷程可以看到,,行業(yè)的發(fā)展伴隨著3個(gè)明顯的特征,,一是監(jiān)管力度不斷加強(qiáng),二是相關(guān)法規(guī)不斷健全,,三是企業(yè)不斷自律規(guī)范,。也正因如此,營養(yǎng)保健食品消費(fèi)需求在不斷增長,,亂象在不斷減少,。如今,在主流的營銷渠道里,、在品牌企業(yè)中,、在規(guī)范的媒體上,已經(jīng)很少看見夸大宣傳等不正當(dāng)宣傳現(xiàn)象,。但是這樣的現(xiàn)象并沒有絕跡,,而是出現(xiàn)在監(jiān)管相對(duì)薄弱的灰色地帶。
會(huì)議營銷是營養(yǎng)保健食品的一個(gè)重要流通渠道,,這樣的營銷模式以有效服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者,,也得到了眾多企業(yè)的青睞。這樣的營銷方式,,由于是以會(huì)議,、講座等方式直接面對(duì)消費(fèi)者,因而在介紹產(chǎn)品時(shí),,銷售人員會(huì)用夸大的語言和文字來吸引消費(fèi)者促成交易,。各種健康類、食品類的展會(huì)是另一個(gè)容易產(chǎn)生不當(dāng)宣傳的場(chǎng)所,。每年全國有成百上千個(gè)規(guī)模不等的與營養(yǎng)保健食品相關(guān)的展會(huì)、論壇等活動(dòng),。這些會(huì)展人流大,、企業(yè)多、周期短,。一些不法企業(yè)和不當(dāng)宣傳的行為容易混跡其中,。此外,網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)新興業(yè)態(tài),,也是營養(yǎng)保健食品極易說錯(cuò)話的地帶,,伴隨著網(wǎng)絡(luò)垃圾,對(duì)于營養(yǎng)保健食品的忽悠也接踵而來,。
值得一提的是,,會(huì)銷方式,、會(huì)展場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)空間等都是監(jiān)管相對(duì)薄弱的地方,。雖然國家已出臺(tái)實(shí)施相關(guān)的法規(guī),,也有相應(yīng)的監(jiān)管部門,但對(duì)于這些灰色地帶,,法規(guī)的落實(shí)有難度,,監(jiān)管機(jī)構(gòu)的力量和能力也難以深入觸及,而這些灰色地帶滋生的違法行為,,恰恰損害了消費(fèi)者的利益和行業(yè)的信譽(yù),。
變化
從說胡話到說大話
記者在國家食藥監(jiān)總局的數(shù)據(jù)庫中查詢到,無論是“身心健康”銷售的“身心靈憶顆�,!�,,還是“固元團(tuán)隊(duì)”銷售的“百邦牌大蒜沙棘油軟膠囊”,都是經(jīng)過注冊(cè)批準(zhǔn)的正規(guī)保健食品,。既然產(chǎn)品已經(jīng)有了“藍(lán)帽子”的保證,,為什么還要用夸大宣傳的方式來銷售?
一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,,夸大宣傳有主觀和客觀的原因,。營養(yǎng)保健食品產(chǎn)品同質(zhì)化較為普遍,在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的市場(chǎng),,將產(chǎn)品夸大宣傳,,對(duì)企業(yè)來說是最有效也是成本最低的制造賣點(diǎn)的方法。與此同時(shí),,消費(fèi)者對(duì)于營養(yǎng)保健食品旺盛的需求和健康知識(shí)的相對(duì)匱乏,,也給有意投機(jī)的企業(yè)創(chuàng)造了違法空間。
業(yè)內(nèi)人士指出,,不正當(dāng)宣傳的方式也在不斷變化,。先是在企業(yè)賣假貨的階段講胡話,把假的說成真的,。比如把偽劣產(chǎn)品說成正規(guī)產(chǎn)品,,把營養(yǎng)保健食品說成治病的藥品。后來隨著監(jiān)管力度加大,,企業(yè)開始賣正規(guī)的產(chǎn)品,,但開始說大話,把真的說成神的,,給產(chǎn)品冠以“第一”“唯一”等不實(shí)又難以查證的名頭,,并制造種種虛假的榮譽(yù)忽悠消費(fèi)者。
其實(shí)這些違法者具有一種僥幸心理,,反正我賣的是正規(guī)東西,,產(chǎn)品沒有問題,,夸大宣傳只要不過于出格,就不是違法,。事實(shí)上,,這樣“踩紅線”的做法在市場(chǎng)上往往具有更大的欺騙性。
治理
清理環(huán)境行業(yè)自律
相對(duì)而言,,不正當(dāng)宣傳是營養(yǎng)保健食品最為普遍的違法違規(guī)行為之一,,在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,要想完全杜絕這一現(xiàn)象還有相當(dāng)?shù)碾y度,。
業(yè)內(nèi)人士指出,,要想改善營養(yǎng)保健食品營銷環(huán)境,提升產(chǎn)業(yè)信譽(yù),,減少夸大宣傳,,還需要政府和企業(yè)的共同努力。
一方面,,在監(jiān)管上除了加大執(zhí)法力度之外,,職能部門應(yīng)該把更多的精力從事前審查轉(zhuǎn)向事中和事后的抽查,對(duì)企業(yè)違法行為發(fā)現(xiàn)一起,,嚴(yán)厲打擊一起,。這樣的方式可以增加發(fā)現(xiàn)問題的幾率,增加對(duì)違法者的震懾力度,。
另一方面,,還要強(qiáng)化企業(yè)的法制意識(shí)和自律意識(shí),這是減少違法行為的根本,。食品安全法規(guī)定:食品生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)食品廣告內(nèi)容的真實(shí)性,、合法性負(fù)責(zé)。企業(yè)的責(zé)任感伴隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而提升,,環(huán)境好了,,產(chǎn)業(yè)的整體水平升上去,企業(yè)夸大宣傳自然降下來,。
記者了解到,,中國營養(yǎng)保健食品在以每年超過10%的速度增長,規(guī)模不斷擴(kuò)大,。在近年來營養(yǎng)保健食品違法行為當(dāng)中,夸大宣傳雖然還占較大的比例,,但數(shù)量在下降,,情節(jié)在變輕。今年初,,《食品安全法實(shí)施條例》已經(jīng)征求意見,,其中對(duì)于銷售行為也有具體規(guī)范,。與此同時(shí),《保健食品注冊(cè)與備案管理辦法》等針對(duì)營養(yǎng)保健食品監(jiān)管的法規(guī)也即將實(shí)施,。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,、法規(guī)的精準(zhǔn)、監(jiān)管的科學(xué),,將會(huì)讓更多的營養(yǎng)保健食品企業(yè)不僅在生產(chǎn)時(shí)能遵守規(guī)范,,在銷售時(shí)也能實(shí)話實(shí)說。本報(bào)記者 李松
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近期營養(yǎng)保健食品夸大宣傳案例
1.
國家食藥監(jiān)總局近日監(jiān)測(cè)到兩起保健食品廣告宣傳內(nèi)容含有不科學(xué)的功效斷言,,擴(kuò)大宣傳治愈率或有效率,,利用患者名義或形象做功效證明等問題,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,,嚴(yán)重危害公眾飲食安全,。
這兩起被曝光的虛假宣傳廣告包括上海泰運(yùn)科技有限公司生產(chǎn)的保健食品“康態(tài)膠囊”、北京美諾保健食品廠生產(chǎn)的保健食品“康欣牌波爾特膠囊”,。上述違法廣告,,食品藥品監(jiān)管部門已將其違法行為移送有關(guān)部門查處。有關(guān)省級(jí)食藥監(jiān)部門將依法撤銷其有效期內(nèi)的廣告批準(zhǔn)文號(hào),。
2.
日前,,國家食藥監(jiān)總局發(fā)文,要求包括極草生產(chǎn)廠家——青海春天在內(nèi)的試點(diǎn)企業(yè)停止冬蟲夏草用于保健食品試點(diǎn),、未經(jīng)批準(zhǔn)不得生產(chǎn)和銷售,。從2015年起,極草的銷售業(yè)績出現(xiàn)明顯下滑,,并伴隨著越來越強(qiáng)烈的質(zhì)疑聲,,被指虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者,,產(chǎn)品身份模糊,,并被國家有關(guān)部門多次發(fā)文疑似叫停。然而調(diào)查發(fā)現(xiàn),,在監(jiān)管的縫隙中,,極草仍然在市場(chǎng)上銷售著比黃金還貴的產(chǎn)品,引發(fā)消費(fèi)者的質(zhì)疑,。
3.
花了24.5萬元買的保健食品,,經(jīng)鑒定只是普通食品。因廣東省深圳市中生華商生物科技有限公司虛假宣傳,,還以夸大宣傳的方式來銷售,,82歲的消費(fèi)者吳先生投訴到深圳市消委會(huì)。4月15日,存有嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的中生華商生物科技有限公司登上了深圳信用網(wǎng)“黑名單”,,同時(shí)還有3家失信企業(yè)被公開推送至深圳市公共信用中心,。