本報(bào)訊（記者王永前 周琳 蔡國棟 郝玉）1000億件,！2024年8月,，全國第1000億件快遞送達(dá)新疆昌吉回族自治州昌吉市二六工鎮(zhèn)紅星村的收件人手中。新疆這片遼闊的土地,，打破傳統(tǒng)的認(rèn)知,，以“包郵區(qū)”的全新方式，走進(jìn)人們的視野。

　　山海皆可平,。走進(jìn)包郵區(qū)“新疆”,，在帕米爾高原的廣袤鄉(xiāng)村里，在獨(dú)庫公路穿越的天山深處,，電商西進(jìn),、快遞進(jìn)村、滿車出疆,，一個(gè)“包郵區(qū)”的建成,，伴隨著數(shù)以億計(jì)的腳步，書寫著一部又一部與時(shí)代同頻的“西郵記”,。

　　跨越萬里,，“疆浙滬”實(shí)現(xiàn)包郵

　　每天，阿依努爾·麥麥提都在新疆喀什地區(qū)莎車縣的主路上來回穿梭,。早上8點(diǎn)多,，天還沒亮，她就起床,、拾掇,，把孩子送到幼兒園；再驅(qū)車,，40分鐘到“巴扎”（維吾爾語,，意為“集市”）旁邊的極兔鄰里快遞代收點(diǎn)。

　　白天,，她和另外三名雇員一起,，為周邊群眾提供快遞上門自取業(yè)務(wù)；下午,，她往往要花四個(gè)多小時(shí),，帶著一麻袋一麻袋的包裹，到附近20個(gè)村的商店等存放點(diǎn),，一家家送貨,。

　　每家商店的負(fù)責(zé)人她都熟悉，每天送貨讓彼此成為好友,，常常一起分享電商平臺(tái)上什么便宜,、什么好吃、哪件衣服更時(shí)尚,。更重要的是,，因?yàn)槌蔀椤翱爝f進(jìn)村”的服務(wù)點(diǎn)，這些商店每個(gè)月都能多掙三五百元,，大家過來拿快遞時(shí),，也會(huì)順手為家里添置點(diǎn)生活用品,，大大增加了商店的人氣。

　　這是阿依努爾自己創(chuàng)業(yè)開代收點(diǎn)的第一個(gè)完整年份,。2024年“雙十一”期間,，她欣喜地發(fā)現(xiàn)：每天到達(dá)的包裹破千了！

　　她記得,，快遞包郵進(jìn)村之初,，很多人不相信，以為是電信詐騙,。她花了三個(gè)月時(shí)間,，逐一到村里宣講，告訴村民用拼多多等平臺(tái)購物包郵進(jìn)村,、退貨包郵是怎么回事,，會(huì)給他們帶來哪些實(shí)惠。

　　不到一年,，她的店里已人氣十足,，常有村里的老人光顧。她會(huì)教不認(rèn)識(shí)國家通用語言文字的老人怎么使用電商App,、怎么下單和查看物流信息,。老人們熟練后，也成了網(wǎng)購和快遞點(diǎn)的�,？�,。在她印象里，有位老人一口氣下了幾十單,，最便宜的才0.5元,。

　　小小的快遞架上，堆滿了來自天南海北的快遞：最常見的是衣服鞋帽,、文具日用品等,；這段時(shí)間大件越來越多，掃地機(jī)器人,、凈水器等小家電,，電視機(jī)、冰箱等大家電,；種子,、農(nóng)具等必需品，網(wǎng)購也成為選擇項(xiàng),。

　　新疆快遞的激增,，得益于政府部門、平臺(tái)企業(yè)的共同推動(dòng),�,！斑h(yuǎn)”“大”曾是制約新疆包郵和發(fā)貨的關(guān)鍵因素，郵費(fèi)比商品還貴的情況并不鮮見,，高企的線上消費(fèi)成本讓不少新疆地區(qū)群眾只能一聲嘆息,；2022年，新疆郵政部門對(duì)5000多名用戶調(diào)查顯示,，網(wǎng)購時(shí)遇到不包郵的比例達(dá)到88.57%,。

　　“那時(shí)候是快遞變‘慢遞’，經(jīng)常被告知烏魯木齊市都不在發(fā)貨范圍內(nèi),，更別說我服務(wù)的喀什地區(qū)葉城縣了,；有時(shí)好不容易下單成功，會(huì)被商家無故關(guān)閉,�,！�20歲出頭的西部計(jì)劃志愿者皇甫子玥告訴記者。

　　2022年起,，在郵政部門的推動(dòng)下,，深耕下沉市場(chǎng)多年的拼多多聯(lián)合極兔快遞，率先對(duì)新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)的包裹,，創(chuàng)新“集運(yùn)”模式,，將全國發(fā)新疆的快件集中到西安中轉(zhuǎn)倉后，統(tǒng)一直發(fā),，通過規(guī)模效應(yīng),，大幅降低物流成本；并免除不少商家二次發(fā)貨到新疆的二段運(yùn)費(fèi),，為偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)兜底,，讓新疆實(shí)現(xiàn)“包郵”成為可能。

　　安徽花草茶商家井雪杰說：“以前直發(fā)新疆的快遞費(fèi)高達(dá)18元/公斤,，西安中轉(zhuǎn)倉落地后,，平均快遞費(fèi)用減少約七成�,！�

　　皇甫子玥在葉城縣待了近三年,。“來之前,，我其實(shí)也想象過南疆偏遠(yuǎn)縣城的生活,，網(wǎng)購會(huì)不會(huì)特別不方便；現(xiàn)在我家都快成了拼多多的小賣部了,！”子玥說,。一次下鄉(xiāng)時(shí)，她從老鄉(xiāng)家抱來了一只小狗作伴,，如今從螺螄粉,、化妝品到狗糧,、啃咬玩具，她和小狗的幾乎所有日用品,，都是在網(wǎng)上購置的,。最近的代收點(diǎn)離志愿者之家600多米，她常常帶著小狗溜達(dá)過去,，以至于這個(gè)代收點(diǎn)已經(jīng)成了家之外,，小狗最熟悉的地方。

　　目前,，“集運(yùn)”模式已在多家平臺(tái)全面開花,。2024年10月，淘寶,、京東等先后宣布偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵計(jì)劃,，在西部地區(qū)及新疆開通中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵，并逐步為第三方商家提供新疆“集運(yùn)配送”服務(wù)補(bǔ)貼,。

　　新疆地處亞歐大陸腹地,，距離我國東部主要市場(chǎng)較遠(yuǎn)，與浙江,、廣東,、上海等電商主要發(fā)貨地均相距4000公里左右；如果你居住在喀什,，即便商品不遠(yuǎn)萬里到了烏魯木齊,，還有近1500公里才能送到家，約等同于再從北京到浙江臺(tái)州的距離,。

　　不以萬里為遠(yuǎn),。“2024年1至10月,，全區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成3.57億件,，同比增長38.61%，在2023年增速居全國首位的基礎(chǔ)上,，仍延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì),。”新疆維吾爾自治區(qū)郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長高黎明說,。

　　2024年上半年,，國家郵政局針對(duì)“新疆成為包郵區(qū)”的議題作出回應(yīng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人明確指出,，在各方共同努力下,，新疆網(wǎng)購“不包郵、不發(fā)貨”問題已得到明顯改善。

　　從“電商西進(jìn)”到“滿車出疆”

　　短短3個(gè)月,，董小剛的車跑了6萬多公里,。

　　為了摸清伊犁河谷各個(gè)村子的情況，尋找到最便捷的快遞進(jìn)村路線,，董小剛和拼多多的工作人員花了100天左右相繼走訪了新疆伊犁哈薩克自治州的416個(gè)村,。

　　看似是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。董小剛說,，在這之前，不少企業(yè)嘗試過快遞進(jìn)村,，“但都以失敗告終”,。把快遞送到縣城需要一天，再從縣城送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)又要一天,，然后村民再到鄉(xiāng)鎮(zhèn)取出來,。在伊犁州，最遠(yuǎn)的縣城和最遠(yuǎn)的村莊分別距離首府伊寧市200公里和300多公里,�,？爝f進(jìn)村，實(shí)非易事,。

　　2023年,，拼多多工作人員聯(lián)系到了董小剛。作為已在快遞領(lǐng)域打拼多年的老把式,，董小剛還是第一次遇到電商平臺(tái)的員工和他一起進(jìn)村調(diào)研,。第一天進(jìn)村時(shí)，他并不抱希望：不過又是走走過場(chǎng),，陪工作人員看幾個(gè)村子就完事,。

　　沒想到，第二天晚上,，從村里返回酒店后,，工作人員召集他和同事連夜開會(huì)復(fù)盤、分析,，并制定詳細(xì)計(jì)劃,，一再強(qiáng)調(diào)要重視進(jìn)村工作，把村民的需求放在首位,。之后連續(xù)幾天,，這名工作人員比他起得早、睡得晚,。那時(shí)董小剛才意識(shí)到,，“這回好像是來真的！”一口氣,，他們一起跑完了一個(gè)縣的30個(gè)村,。

　　在部分偏遠(yuǎn)村莊,，村里沒有商店，村民主要通過一周一次的“巴扎”購買生活用品,。走過很多村子后,，董小剛發(fā)現(xiàn)，很多村子情況相同,，比如老人和少數(shù)民族群眾居多,，以放牧養(yǎng)殖業(yè)為主，村民離不開草場(chǎng),；也有一些村子散落在山上,，冬季下雪后要封路，山上的人下不來,，他們也進(jìn)不去,；在一些少數(shù)民族聚居的村落，語言不通,，董小剛和拼多多的工作人員就打手語比劃,。

　　印象最深的是位于天山深處的尼勒克縣種蜂場(chǎng)，這里是獨(dú)庫公路覆蓋范圍內(nèi)的一個(gè)站點(diǎn),。雖然旅游旺季都是人,，可到了冬天大雪封山，不僅路難走,，而且當(dāng)?shù)貛缀跛�有的酒��,、小超市、餐廳都不營業(yè),。牧民們往往需要前往100多公里之外的縣城,，才能添置想要的大件。

　　董小剛?cè)チ似甙颂�,，洽談了很多家,，最后找到一位養(yǎng)蜂人，在沿街有個(gè)小店面,。他給店主更高的報(bào)酬和更好的優(yōu)惠,，總算把這個(gè)村的代收點(diǎn)落定了。如今,，這里每天都有100多件的快遞,。另一個(gè)名為“石橋”的小村增勢(shì)更快，從每月20件增至140多件,，只用了一個(gè)月的時(shí)間,。

　　“不是沒有需求，是過去他們的需求沒有被看見�,！倍�小剛說,。

　　直到2023年底，他們才走完最后一批村子,，那時(shí)離春節(jié)只有很短時(shí)間,。每到一個(gè)村，董小剛就在地圖上打一個(gè)點(diǎn)標(biāo)記,，最后整個(gè)伊犁州被標(biāo)得密密麻麻,。彼時(shí)，他負(fù)責(zé)的伊犁州快遞站點(diǎn)把派件進(jìn)村的流程理順了,，員工的工資也有所上漲,；當(dāng)?shù)剜]政管理、工信部門經(jīng)過調(diào)研,，確定村民普遍對(duì)包郵進(jìn)村的服務(wù)比較滿意,。

　　最初偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵,，對(duì)于所有快遞和平臺(tái)企業(yè)都是“老大難”,，動(dòng)輒每件幾十元的郵費(fèi)，小商家根本無力承擔(dān),。2022年,，拼多多啟動(dòng)多多跨境業(yè)務(wù)，探索出在國內(nèi)設(shè)立集貨倉,，歸集不同產(chǎn)業(yè)帶的貨物后,，平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)往海外的分段式物流，取得了初步成功,。工作人員發(fā)現(xiàn),，“化零為整”在運(yùn)途遙遠(yuǎn)的地區(qū)，完全可以復(fù)制,。

　　“也是受此啟發(fā),，我們把成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)+平臺(tái)兜底物流中轉(zhuǎn)費(fèi),，解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵的痛點(diǎn)問題,，開啟了電商行業(yè)轟轟烈烈的‘西進(jìn)’�,！逼炊喽鄻I(yè)務(wù)經(jīng)理莊蕙寧告訴記者,。

　　在“電商西進(jìn)”的帶動(dòng)下，進(jìn)疆快件增加,、運(yùn)能更多傾斜,，出疆成本也大幅下降，“滿車出疆”也成為新趨勢(shì)。新疆蜜姐黑蜂有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說,，快遞費(fèi)每公斤首重最低降到8元,、續(xù)重2元，如果是三公斤的產(chǎn)品,，只需要郵費(fèi)12元,，大件的產(chǎn)品更是達(dá)到2.5元/公斤，運(yùn)費(fèi)比此前大大降低,。

　　這兩年,，新疆水產(chǎn)品更是火爆出圈，三文魚,、南美白對(duì)蝦,、螃蟹、澳洲淡水龍蝦等海鮮產(chǎn)品成為新晉“網(wǎng)紅”,。其中,，新疆雪蟹進(jìn)入“多多豐收館”，最快僅用一天時(shí)間就從產(chǎn)地額爾齊斯河送達(dá)長三角等遠(yuǎn)距離消費(fèi)者的手中,。在拼多多百億補(bǔ)貼的資源支持下,，新疆雪蟹銷量持續(xù)攀升，一位平臺(tái)商家表示：“2023年上游的養(yǎng)殖基地總體產(chǎn)量能達(dá)到100到150噸,，2024年全年預(yù)計(jì)翻一番達(dá)到300噸,。”

　　收投比的變化反映了這一趨勢(shì),。高黎明說,，2023年新疆是進(jìn)來3.05件、出去1件,；現(xiàn)在數(shù)字降到了2.54件,，數(shù)據(jù)比甘肅、內(nèi)蒙古,、青海都要好,。2024年全區(qū)57個(gè)郵政快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，共形成快遞業(yè)務(wù)量5900余萬件,，同比增長超180%,，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)值近40億元。

　　新“購物清單”,，打開偏遠(yuǎn)地區(qū)的另一種生活方式

　　皇甫子玥的志愿者生涯正在接近尾聲,，她花了20元在拼多多上打印了數(shù)十張?jiān)谛陆�的照片，在葉城的家里制作了一個(gè)漂亮的照片墻,。她說,，回去后會(huì)考慮創(chuàng)業(yè),，開一個(gè)“派對(duì)公司”，賺錢后還要投資新疆,，讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)的人學(xué)會(huì)網(wǎng)購,、提升生活。

　　而在莎車縣村鎮(zhèn)里,，奔波忙碌的阿依努爾和她的三名維吾爾族女同事,，也在網(wǎng)購中體會(huì)著快樂滋味。一天,，阿依努爾在網(wǎng)上下單了3個(gè)椰子,，這是她大學(xué)畢業(yè)后，再一次吃到椰子,。幾個(gè)女孩在代收點(diǎn),，開心地分享這份清甜。

　　這是18歲的雇員麥迪乃第一次吃椰子,�,！笆湛爝f，比之前的工作時(shí)間更自由可控,，而且賺的也更多,。”麥迪乃說,，自己還沒有去過更多地方,，看著來來往往那么多產(chǎn)品,，希望有一天也能到更遠(yuǎn)的地方看一看,。

　　蓬勃的消費(fèi)，為新疆的年輕人創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì),。董小剛說,，現(xiàn)在光分揀員工就有100多人，如果加上投遞,、末端存放點(diǎn)等,，加起來有四五百人，其中70%都是少數(shù)民族職工,，“大家習(xí)慣了新生活,，習(xí)慣了需要什么就下單后在家里等收件”。

　　“近10年來,，我們讓越來越多偏遠(yuǎn)山區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品走向全國的同時(shí),，也致力于讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者和城市用戶一樣,，便捷地獲得廣泛的商品選擇,，共享電商平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展的紅利,。”拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，不管出山，還是進(jìn)村,，物流成本高企一直是行業(yè)痛點(diǎn),，而直擊這一痛點(diǎn)是希望能夠撬動(dòng)生態(tài)中的更多商家加入偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場(chǎng)與消費(fèi)振興當(dāng)中，增加商品流通,、激發(fā)市場(chǎng)活力,。

　　如今，一些“巴扎”上沒有的商品,，正逐漸出現(xiàn)在新疆村民的“購物清單”里,。伊犁州一處快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說，2024年“雙十一”期間,，站點(diǎn)同期快遞數(shù)量增長了近200%,，大件商品如家電等占到24%左右。

　　最讓高黎明印象深刻的是,，一次下鄉(xiāng)時(shí),，村民說自己網(wǎng)購了一瓶小白鞋清洗劑，這是以前從未見過的東西,�,！熬W(wǎng)購打開了一扇窗口，通過高效,、均等,、無差別的快遞服務(wù)，把新疆偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者和最潮流,、最現(xiàn)代化的生活鏈接在了一起,。”高黎明說,。

　　2024年9月,，“電商西進(jìn)”繼續(xù)提速。拼多多推出“百億減免”計(jì)劃,，宣布承擔(dān)全部偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單的“物流中轉(zhuǎn)費(fèi)”,，旨在進(jìn)一步攤薄商品下鄉(xiāng)進(jìn)村的物流成本，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)好物直連偏遠(yuǎn)地區(qū),。目前,，該項(xiàng)減免新舉措已經(jīng)覆蓋平臺(tái)商家。而繼拼多多之后,，淘寶,、京東、抖音電商等平臺(tái)快速跟進(jìn)落地相關(guān)政策,，西部偏遠(yuǎn)地區(qū)真正邁入“包郵時(shí)代”,。

　　此時(shí),，再看人口不到上海的二十分之一、縣域總面積卻接近上海1.5倍的莎車縣,，似乎不再遙遠(yuǎn),。

　　盡管平臺(tái)要求當(dāng)天送到即可，阿依努爾依然給自己定下了更高的標(biāo)準(zhǔn)：一定要在2小時(shí)內(nèi)把收件短信發(fā)給所有人,；盡可能在4小時(shí)內(nèi)送完所有包裹,。創(chuàng)業(yè)一年多后，工作走上正軌,，她也給自己定下一個(gè)目標(biāo)——經(jīng)營更多的快遞點(diǎn),，服務(wù)更多的村鎮(zhèn)和村民。

　　董小剛則是每一兩個(gè)月去一趟村里,，確保每一個(gè)代收點(diǎn)的運(yùn)營都正常,，也和更多村民成為朋友�,！班]疆更游疆,。新疆那么大，也歡迎大家多來看看,�,！彼�說。

　　一位消費(fèi)者在評(píng)論中寫道：在這片曾滿是沙礫的城市中,，或許只有一層薄薄的土壤,；頑強(qiáng)的生命力，緊緊抓住這些土壤向上生長,，越長越高,。直到看到平坦的世界，共享發(fā)展的紅利,，創(chuàng)造更大的未來,。