中國經(jīng)濟網(wǎng)北京4月15日訊（記者 佟明彪）中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）發(fā)布消息稱,，鐵路五一假期運輸自4月29日至5月6日，為期8天,，預計客流最高峰為5月1日,，假期運輸首日火車票4月15日開始發(fā)售。

　　國鐵集團客運部負責人介紹,，今年五一假期,，旅客探親、旅游,、踏青等出行意愿強烈,，預計鐵路客流將呈現(xiàn)良好增長態(tài)勢,。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，精心制定五一假期鐵路運輸方案,，科學安排運力,，優(yōu)化售票組織，服務保障旅客假期平安便捷溫馨出行,。

　　科學精準安排運力,。統(tǒng)籌用好線路和裝備資源，全國鐵路實行高峰運行圖,，日均計劃開行旅客列車超1.2萬列,。充分運用鐵路12306購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)跟蹤客流運行情況,，通過加開臨時旅客列車,、動車組列車重聯(lián)、開行夜間高鐵,、加掛車輛等方式,，在熱門區(qū)間和時段精準投放運力，在主要城市間特別是進京,、進滬,、進穗方向安排列車滿軸或滿編組運行。保持普速列車開行規(guī)模,，持續(xù)開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車,，方便沿線群眾出行。

　　優(yōu)化售票服務組織,。用好鐵路12306候補購票,、在線選鋪、起售提醒訂閱,、鐵路暢行碼等功能,，豐富12306信息服務內(nèi)容，提升旅客購票體驗,。加強老年旅客和脫網(wǎng)人群服務,，保留人工售票窗口和現(xiàn)金服務，安排工作人員和志愿者做好引導咨詢,。實時監(jiān)控余票與候補訂單變化情況,，動態(tài)優(yōu)化車票發(fā)售策略，兼顧長途和短途區(qū)間票額供給,，最大限度保障旅客出行需求,。

　　保障系統(tǒng)平穩(wěn)運行。優(yōu)化鐵路12306系統(tǒng)資源配置，拓展網(wǎng)絡帶寬,，加強系統(tǒng)監(jiān)控和巡檢,，組織技術骨干力量值班值守，針對各種突發(fā)情況制定應急預案,，提升應對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網(wǎng)絡安全防護的能力,，全力保障鐵路12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。采取技術手段防范和遏制第三方平臺惡意搶票行為,，營造公平公正的購票環(huán)境,。

　　鐵路部門提示，假期旅客出行高度集中,，局部地區(qū)和時段可能存在需求“扎堆”,、運能緊張的情況，旅客朋友可選擇購買非緊張時段車票,，或通過候補購票,、同車接續(xù)、中轉換乘等方式購票出行,。鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務服務的唯一官方渠道,，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票和辦理火車票相關業(yè)務，沒有任何購票加速包,、購票會員費,、挑選車廂座位費等額外收費，發(fā)生改簽,、退票時嚴格按規(guī)定辦理,，并嚴格依法保護旅客個人信息安全。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息,，不僅有附加費,、捆綁銷售服務等“陷阱”,，還存在個人信息泄露風險,。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和鐵路12306官方APP,，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡有限公司”,，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應退款項,。