2022年春運(yùn)自1月17日開始到2月25日結(jié)束,，為期40天,。從客流特點(diǎn)看,，客流成分主要為學(xué)生流,、務(wù)工流和探親流,，在疫情形勢平穩(wěn)的情況下將出現(xiàn)少量的旅游流,。從客流流向來看,，主要集中在濟(jì)南,、青島、合肥、南京,、上海等地,。

　　在疫情防控常態(tài)化形勢下，為做好今年春運(yùn)工作,，實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn),、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn),，讓旅客體驗(yàn)更美好的目標(biāo),，北京南站堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，統(tǒng)籌疫情防控和春運(yùn)組織,，深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,，推出了系列新舉措，保障廣大旅客的春運(yùn)出行,。

　　科學(xué)合理分析需求 優(yōu)化制定運(yùn)輸組織方案

　　根據(jù)疫情形勢變化和客票預(yù)售情況,，及時分析客流需求，精準(zhǔn)投放運(yùn)力,，為有條件的列車實(shí)行分散售票,，計(jì)劃加開去往沈陽、合肥等方向的2對臨客列車,，滿足旅客出行需求,，保障運(yùn)輸能力。

　　全力落實(shí)“四方責(zé)任” 確保精準(zhǔn)防控安全出行

　　進(jìn)站查驗(yàn)北京健康寶,，對所有進(jìn)站旅客實(shí)行100%北京健康寶查驗(yàn),，綠碼通過，黃碼和紅碼不得進(jìn)站乘車,，同時做好“脫網(wǎng)”人群和老年人,、兒童健康碼協(xié)助查驗(yàn)工作。實(shí)時監(jiān)測旅客體溫,，在各進(jìn)出站口設(shè)置紅外測溫儀,、手持測溫儀等測溫設(shè)備，進(jìn)行實(shí)時無接觸測溫,，全力確保旅客出行安全,。新增銀離子抗菌抗病毒保護(hù)膜，為進(jìn)出站,、檢票口等站內(nèi)全部直梯按鈕面板進(jìn)行貼附,，同時配合定時消毒，確保旅客常接觸使用的按鍵長期保持醫(yī)療級抗菌抗病毒水平,，營造安全健康的出行環(huán)境,。加強(qiáng)站內(nèi)消毒工作,，對進(jìn)出站口、候車室,、檢票口,、閘機(jī)、服務(wù)臺,、衛(wèi)生間,、電梯等部位嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消毒，并根據(jù)實(shí)際適時提高消毒頻率,，同時加強(qiáng)候車室內(nèi)通風(fēng)換氣,，確保環(huán)境干凈整潔、溫度適宜,。引入智能消毒機(jī)器人,，充分利用高科技手段開展防疫消殺，在候車室內(nèi)定時使用智能消毒機(jī)器人進(jìn)行噴霧式消毒,，進(jìn)一步提升消毒效果,。免費(fèi)提供應(yīng)急口罩，為方便解決旅客忘記佩戴口罩,、口罩破損等情況,，在各進(jìn)站口通道處設(shè)置口罩機(jī),，免費(fèi)提供獨(dú)立包裝的一次性口罩,，滿足旅客的應(yīng)急需求，方便臨時使用,。提供便民核酸檢測點(diǎn)位,。車站北廣場外設(shè)置1處24小時便民核酸采樣站，方便有需求的旅客進(jìn)行核酸檢測,。加強(qiáng)防疫宣傳引導(dǎo),，候車室內(nèi)利用廣播、電子顯示屏等進(jìn)行實(shí)時提示,，分區(qū)安排專人加強(qiáng)防疫宣傳,，及時提醒旅客做好個人防護(hù)等注意事項(xiàng)，引導(dǎo)旅客保持“一米”安全距離,。

　　“自助”旅途集成凸顯 出行更加電子化便捷化

　　為適應(yīng)常態(tài)化疫情防控形勢下旅客的出行規(guī)律,，結(jié)合智能化、電子化發(fā)展,，北京南站不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,，進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)。新增電子客票自助改簽功能,。車站升級自動售票機(jī)系統(tǒng),，嵌入“改簽”模塊,，方便旅客根據(jù)出行需求及時自助查詢票額、辦理改簽業(yè)務(wù),。提供電子臨時乘車身份證明,。旅客可通過12306App自主在線申辦，車站售票窗口,、進(jìn)出站檢票閘機(jī)均可以識讀,，在支持使用電子臨時乘車身份證明的部位均設(shè)有明顯標(biāo)識進(jìn)行提示，實(shí)現(xiàn)“一碼在手,，出行暢通”,，旅客出行自助化、便捷化,、電子化高度集成,；同時繼續(xù)保留乘坐旅客列車臨時身份證明人工辦理窗口，為老年旅客和“脫網(wǎng)”人群提供紙質(zhì)證明的開具服務(wù),，全力服務(wù)好每一位出行旅客,。

　　客運(yùn)服務(wù)細(xì)致溫馨 提升旅客幸福感獲得感

　　保障老年旅客安心無憂出行，車站進(jìn)出站口,、售票窗口,、自動售（取）票區(qū),、檢票口,、服務(wù)臺、站臺等處所工作人員均為老年旅客提供耐心細(xì)致的咨詢,、提醒和引導(dǎo)服務(wù),，潤秋服務(wù)組可為老年旅客提供進(jìn)站、候車,、檢票,、乘車等一系列愛心服務(wù)，全力實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)預(yù)約,、專區(qū)候車,、專用進(jìn)站通道、專人引導(dǎo)的“四�,！狈���(wù),，同時做好站車交接、站外銜接等“一條龍”工作,，暢通老年人出行“最后一公里”,。提供針對性售票服務(wù)，設(shè)置學(xué)生,、軍人,、消防員,、務(wù)工、商務(wù)座及重點(diǎn)旅客優(yōu)先窗口,，更好滿足其購票需求,。調(diào)整春運(yùn)期間退改簽收費(fèi)政策，在疫情防控常態(tài)化形勢下,，為方便旅客靈活變更出行計(jì)劃,，春運(yùn)期間火車票改簽后再退票時，仍按日常梯次退票標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi),，進(jìn)一步降低旅客出行成本,。延長12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）售票服務(wù)時間，由每日5:00至23:30調(diào)整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）,。提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù),，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道,，更加方便旅客辦理退票業(yè)務(wù),。提供移動充電寶租借服務(wù)，在候車室內(nèi)新增6組移動充電柜,，方便旅客租借移動充電寶,，及時便捷為手機(jī)進(jìn)行充電。豐富便民箱物品,，為旅客提供針線包,、尼龍繩、放大鏡等貼心服務(wù)用品,，最大化方便旅途生活,。延長醫(yī)療服務(wù)時間，春運(yùn)期間車站醫(yī)療服務(wù)室延長營業(yè)時間至19:00,，提供免費(fèi)基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，讓旅客出行更加安心省心舒心,。擴(kuò)充停車供給,，車站外立體停車樓已投入使用，有近400個車位,，能夠有效緩解車站周邊停車壓力,，進(jìn)一步方便旅客出行。

　　加強(qiáng)交通接駁聯(lián)動 保障旅客快速換乘離站

　　在地鐵方面,，北京南站常態(tài)化落實(shí)軌道交通保障機(jī)制,，春運(yùn)期間根據(jù)到達(dá)客流實(shí)際情況，及時向北京市交通委申請地鐵4號線,、14號線雙向延長運(yùn)營時間,，保證夜間到達(dá)旅客通過地鐵快速換乘離站,。在公交方面，車站加大春運(yùn)期間的公交運(yùn)力保障,，南,、北兩個公交場站運(yùn)營19條公交線路，其中23:00以后夜間開行13條,；根據(jù)客流情況夜間適時開設(shè)免費(fèi)擺渡車,，在東、西停車場及南,、北廣場進(jìn)行調(diào)配,，以滿足旅客需求。在出租車方面,，車站實(shí)時監(jiān)測到達(dá)客流情況,，提前協(xié)調(diào)溝通出租運(yùn)力需求，確保夜間旅客順暢接續(xù)離站,。在網(wǎng)約車方面,，車站加強(qiáng)協(xié)調(diào)“首汽約車”服務(wù)，在東側(cè)停車場負(fù)一層D區(qū)和西側(cè)停車場負(fù)一層G區(qū)網(wǎng)約車專區(qū)進(jìn)一步補(bǔ)充運(yùn)力,，保障快速換乘離站,。

　　在此，特別提醒廣大旅客出行注意事項(xiàng)：

　　受目前新冠肺炎疫情影響,，根據(jù)客流情況,，春運(yùn)期間列車運(yùn)行將實(shí)時進(jìn)行調(diào)整，請有出行需求的旅客朋友們隨時關(guān)注鐵路官方信息,，合理安排出行需求,。同時在當(dāng)前疫情防控常態(tài)化情況下，如有必要出行的旅客朋友,，請?zhí)崆皽?zhǔn)備好北京健康寶,，進(jìn)站乘車時主動向工作人員出示，全程佩戴好口罩,，保持“一米線”間隔距離,，分散候車，做好自身防護(hù)措施,，主動配合測溫工作,，如有發(fā)熱或出現(xiàn)身體不適等情況，請及時聯(lián)系車站工作人員,。