隨著沈佳高鐵白敦段正式開通運行,，結(jié)束了長白山不通高鐵的歷史,，動車組列車從長春到長白山最快只需2小時18分。為了讓旅客出行體驗更美好,，中國鐵路沈陽局集團有限公司長春客運段精心打造列車服務(wù)品牌,，在春運前組織乘務(wù)人員集中培訓(xùn),，通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，以及應(yīng)急模擬演練,、實作考評等方式，不斷提升服務(wù)水平,，全力迎戰(zhàn)首次春運“大考”,。

　　長春客運段動車二隊乘務(wù)人員。（沈陽局集團公司供圖）  

　　“為了給旅客帶來舒適,、愉悅的乘車體驗,，我們車隊選拔出50名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀職工擔(dān)當(dāng)這條新線的列車乘務(wù)工作,�,！遍L春客運段動車二隊隊長趙巖介紹。  

　　沈佳高鐵白敦段開行伊始，該段動車二車隊選拔挑選素質(zhì)硬,、業(yè)務(wù)強的乘務(wù)人員組建隊伍,，并集中進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求乘務(wù)人員笑臉迎送，熱情服務(wù),。車隊針對沿線地域特點和旅客客流情況,，總結(jié)提煉出“五點”服務(wù)法：微笑甜一點，觀察細(xì)一點,，開口勤一點,，服務(wù)熱情點，問詢耐心點,。

　　乘務(wù)員進行服務(wù)演練,。（沈陽局集團公司供圖）  

　　同時,要求乘務(wù)人員全程實行無干擾服務(wù)，乘務(wù)員通過觀察旅客細(xì)微舉動來判斷旅客需求,，從而“一對一”進行服務(wù),。對老幼病殘孕等重點旅客，更是體貼入微,，全程跟蹤服務(wù),。在沿途各站，列車加大對重點區(qū)段的巡視力度,，保證旅客安全有序乘降,。  

　　“這趟列車的開行方便了很多，之前我在網(wǎng)上查找坐高鐵到長白山游玩得先到敦化然后做客車,，很不方便,，這下好了從長春到長白山兩個多小時就到了，太方便太快了,，我為中國高鐵點贊,！”在飛馳的動車組列車上，帶著家人從海南到長白山游玩的旅客王女士開心說道,。

　　乘務(wù)員的新式制服,。（沈陽局集團公司供圖）  

　　在白敦高鐵動車組列車上，乘務(wù)員的新式制服也讓人耳目一新,。紅墨色系高鐵服裝以“墨色”和“丹景紅”為主色調(diào)的制服套裝,，彰顯東方女性的莊重和高貴，更能體現(xiàn)出中國紅的民族風(fēng)情,，給旅客全新的視覺盛宴,。帽子采用空姐帽樣式，絲巾采用紅白黑條紋點綴,，既有正式感,，又不失活潑俏麗的元素,，跟墨色連衣裙搭配起來，又颯爽又干練,。  

　　隨著北京冬奧會開幕日期的臨近,，以及長白山粉雪節(jié)的啟幕，越來越多的游客選擇乘坐“森林高鐵”來到長白山冰雪游玩,，高鐵“動姐”們以熱情周到的服務(wù),，為旅客迎戰(zhàn)溫馨舒適的旅途生活。（中國經(jīng)濟網(wǎng)記者佟明彪 通訊員 崔凱 李季春）