隨著沈佳高鐵白敦段正式開通運(yùn)行,，結(jié)束了長白山不通高鐵的歷史,，動(dòng)車組列車從長春到長白山最快只需2小時(shí)18分,。為了讓旅客出行體驗(yàn)更美好,，中國鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司長春客運(yùn)段精心打造列車服務(wù)品牌,，在春運(yùn)前組織乘務(wù)人員集中培訓(xùn),，通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),，以及應(yīng)急模擬演練,、實(shí)作考評等方式,，不斷提升服務(wù)水平，全力迎戰(zhàn)首次春運(yùn)“大考”,。

　　長春客運(yùn)段動(dòng)車二隊(duì)乘務(wù)人員,。（沈陽局集團(tuán)公司供圖）  

　　“為了給旅客帶來舒適、愉悅的乘車體驗(yàn),，我們車隊(duì)選拔出50名素質(zhì)高,、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀職工擔(dān)當(dāng)這條新線的列車乘務(wù)工作�,！遍L春客運(yùn)段動(dòng)車二隊(duì)隊(duì)長趙巖介紹,。  

　　沈佳高鐵白敦段開行伊始，該段動(dòng)車二車隊(duì)選拔挑選素質(zhì)硬,、業(yè)務(wù)強(qiáng)的乘務(wù)人員組建隊(duì)伍,，并集中進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求乘務(wù)人員笑臉迎送，熱情服務(wù),。車隊(duì)針對沿線地域特點(diǎn)和旅客客流情況,，總結(jié)提煉出“五點(diǎn)”服務(wù)法：微笑甜一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，開口勤一點(diǎn),，服務(wù)熱情點(diǎn),，問詢耐心點(diǎn)。

　　乘務(wù)員進(jìn)行服務(wù)演練,。（沈陽局集團(tuán)公司供圖）  

　　同時(shí),要求乘務(wù)人員全程實(shí)行無干擾服務(wù),，乘務(wù)員通過觀察旅客細(xì)微舉動(dòng)來判斷旅客需求，從而“一對一”進(jìn)行服務(wù),。對老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客,，更是體貼入微，全程跟蹤服務(wù),。在沿途各站,，列車加大對重點(diǎn)區(qū)段的巡視力度，保證旅客安全有序乘降,。  

　　“這趟列車的開行方便了很多,，之前我在網(wǎng)上查找坐高鐵到長白山游玩得先到敦化然后做客車，很不方便,，這下好了從長春到長白山兩個(gè)多小時(shí)就到了,，太方便太快了，我為中國高鐵點(diǎn)贊,！”在飛馳的動(dòng)車組列車上,，帶著家人從海南到長白山游玩的旅客王女士開心說道。

　　乘務(wù)員的新式制服,。（沈陽局集團(tuán)公司供圖）  

　　在白敦高鐵動(dòng)車組列車上，乘務(wù)員的新式制服也讓人耳目一新,。紅墨色系高鐵服裝以“墨色”和“丹景紅”為主色調(diào)的制服套裝,，彰顯東方女性的莊重和高貴，更能體現(xiàn)出中國紅的民族風(fēng)情,，給旅客全新的視覺盛宴,。帽子采用空姐帽樣式，絲巾采用紅白黑條紋點(diǎn)綴,，既有正式感,，又不失活潑俏麗的元素，跟墨色連衣裙搭配起來,，又颯爽又干練,。  

　　隨著北京冬奧會(huì)開幕日期的臨近，以及長白山粉雪節(jié)的啟幕,，越來越多的游客選擇乘坐“森林高鐵”來到長白山冰雪游玩,，高鐵“動(dòng)姐”們以熱情周到的服務(wù)，為旅客迎戰(zhàn)溫馨舒適的旅途生活。（中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者佟明彪 通訊員 崔凱 李季春）