圖為水星家紡的吊掛生產(chǎn)車間。 羅建平攝（中經(jīng)視覺）

　　10月份是傳統(tǒng)家裝旺季,，不少家紡企業(yè)已經(jīng)躍躍欲試,，希望借此契機(jī)提升銷售業(yè)績,，對沖年初新冠肺炎疫情造成的影響,。作為家紡領(lǐng)域的代表企業(yè),，上海水星家用紡織品股份有限公司也想在“金九銀十”的旺季中打個“翻身仗”,。

　　近日,，經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者來到上海水星家紡旗艦店采訪,，一進(jìn)店就碰上幾個年輕人正在準(zhǔn)備一場直播,，在聚光燈下，一大批要在鏡頭前展示的家紡新品堆滿了店內(nèi),�,！敖衲暌咔閷�家紡行業(yè)的影響是巨大的，水星家紡上半年?duì)I業(yè)收入約為11.67億元,，比去年同期下降了8.53%,。”水星控股集團(tuán)董事長李來斌告訴記者,，在線下門店受到嚴(yán)重沖擊之際,，水星家紡的電商業(yè)務(wù)承受住了考驗(yàn)，上半年銷售收入5.5億元,，同比增長18%,，占整體銷售收入的47%。同時(shí),，疫情讓水星家紡的轉(zhuǎn)型顯得更加緊迫,，追求時(shí)尚、力圖走出低利潤競爭的泥沼成為水星家紡的當(dāng)務(wù)之急,。

　　堅(jiān)守品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

　　“你看我們用蠶絲做的被芯,，蠶絲一層層疊放，做不得半點(diǎn)假”“你看這種牛皮席,，用的都是健康環(huán)保鞣制工藝,，天然抗菌抑螨……”從普通床單到枕芯、被芯,，再到時(shí)尚的金色蠶絲被,、牛皮席，談起產(chǎn)品的質(zhì)地品質(zhì),，李來斌滔滔不絕,。他告訴記者，公司創(chuàng)立之初就懷揣著夢想,，希望每個人都能用上優(yōu)質(zhì)的床上用品,，感受到家的愛和溫暖。

　　在水星家紡一直流傳著這樣的故事，水星家紡的被子周圍有包邊,，為了追求美觀,，制作包邊時(shí)會在里面加一條粗棉線，以便讓被子的線條更加流暢,。但有一次在公司供應(yīng)部采購的包邊棉線中發(fā)現(xiàn)了黑心棉成分,，水星家紡創(chuàng)始人、前董事長李裕杰極為憤怒,，他召集公司供應(yīng)部及質(zhì)檢部的全體員工聚集于公司行政樓門口的小廣場上,，給堆成小山一樣的黑心棉線澆上汽油,，一把火全部燒掉,。從此，“李裕杰燒棉線”成為一段佳話,，這也成了水星家紡追求品質(zhì)的真實(shí)寫照,。李來斌告訴記者，家紡用品并不是高頻消費(fèi)品,，消費(fèi)者購買一次之后,，至少6個月以上才會再買新品，因此一定要做好產(chǎn)品品質(zhì),，贏得消費(fèi)者信賴,。

　　“保證品質(zhì)既要有老手藝，也要有高科技,�,！彼�星家紡上海睡眠研究中心總監(jiān)沈守兵以蠶絲被舉例，蠶絲的長度決定了被子的保暖度,、耐用性和舒適度,，蠶繭的選、煮,、剝,、漂、晾,、拉,、縫7道工序，每一道都是老手藝的傳承,。記者注意到,，蠶絲在她手上，借助輕巧的力道均勻拉開,，一層層鋪在臺子上,，過薄的地方補(bǔ)，過厚的地方疏，邊拉邊觀察,，做一床1斤左右的被子,，大概需要2500顆蠶繭、600多次拉絲,、鋪疊25層以上……

　　“除了老手藝,，李來斌擔(dān)任董事長以后，水星家紡對品質(zhì)掌控更帶科技范兒了,�,！鄙蚴乇�介紹，去年,，水星家紡成立了國內(nèi)家紡行業(yè)第一家院士專家工作站,，還組建了水星家紡睡眠研究中心。截至目前,，水星家紡已相繼開發(fā)了硅藻土纖維,、芳香纖維、負(fù)離子纖維,、吸濕排汗纖維等產(chǎn)品,，每年研發(fā)近3000款產(chǎn)品，其中三分之一投入生產(chǎn),，每月上新產(chǎn)品將近100款,。

　　植入電商基因

　　水星家紡在創(chuàng)立后很長一段時(shí)間里，一直延續(xù)著傳統(tǒng)營銷模式,，采取實(shí)體店直營或加盟形式,。2008年，還在大學(xué)讀書的李來斌在水星家紡銷售部門實(shí)習(xí),，那時(shí)他就琢磨著能不能讓家紡產(chǎn)品上網(wǎng)銷售,。

　　在李來斌堅(jiān)持下，水星家紡在網(wǎng)上開了店鋪,，利用阿里巴巴的B2B平臺,，尋找網(wǎng)絡(luò)分銷商。

　　今年年初,，新冠肺炎疫情暴發(fā)加快了水星家紡在電商領(lǐng)域探索的步伐,。在李來斌看來，疫情既是危機(jī)也是轉(zhuǎn)型升級的好機(jī)會,。于是,，水星家紡在天貓平臺開設(shè)水星集團(tuán)優(yōu)品旗艦店，把門店產(chǎn)品搬到線上,，開啟了“線上線下融合”“網(wǎng)店+直播”的新零售探索,。

　　在直播“帶貨”的潮流下，李來斌同樣親自上陣“帶貨”。在他的帶動下,，很多不懂電商,、更不會直播的線下門店店主也開始“觸電”。水星家紡滬杭公路店店長陸仙鳳告訴記者,，之前他很少關(guān)注網(wǎng)絡(luò)直播,，現(xiàn)在要主動學(xué)習(xí)掌握直播技巧，這場疫情讓很多傳統(tǒng)店家變成了主播,�,！爸辈ラg里不能單純地賣產(chǎn)品，從產(chǎn)品性價(jià)比,、售后服務(wù)到保養(yǎng)知識,、印染方式、面料常識的介紹都要貫穿其中,�,！比缃瘢�陸仙鳳講起直播心得頭頭是道,。

　　“線上消費(fèi)者可以享受線下增值服務(wù)，比如免費(fèi)除螨,、清洗,、送貨等；線下消費(fèi)者的選貨范圍也不再局限于門店,，還可以同時(shí)參與線上優(yōu)惠活動,。”李來斌表示,，水星家紡以優(yōu)品旗艦店為連接點(diǎn),，形成了線上線下閉環(huán)。對于消費(fèi)者來說,，上天貓就有機(jī)會看到家附近的水星門店正在網(wǎng)上直播,。“熟悉的地理位置,，可以帶來更強(qiáng)的購物保障感,，后期到店選購和售后服務(wù)的兌現(xiàn)也更為便利�,！崩顏肀笳f,。

　　電商銷售也為水星家紡積累了消費(fèi)者數(shù)據(jù)。李來斌認(rèn)為,，未來零售企業(yè)的競爭力不再是價(jià)格,、商品、營銷，而是對客戶的洞察以及數(shù)據(jù)分析能力,，這也是未來零售企業(yè)的核心競爭力,。“以前,，傳統(tǒng)企業(yè)更多是基于研發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)判斷流行趨勢,，研發(fā)之初很難察覺消費(fèi)者是否喜歡。如今,，基于用戶數(shù)據(jù),，水星家紡研發(fā)部能夠反向推導(dǎo)至產(chǎn)品，并在真正投產(chǎn)之前進(jìn)行市場測試,，觀察市場真實(shí)反應(yīng),，效果符合預(yù)期再投產(chǎn)�,！崩顏肀笳J(rèn)為,，這樣做不但能迎合消費(fèi)者，而且可以引導(dǎo)消費(fèi)者,。

　　走出低端競爭

　　家紡業(yè)已經(jīng)相對成熟,，有數(shù)據(jù)顯示，目前家紡業(yè)市場規(guī)模在2500億元左右,�,！笆袌鲆�(guī)模雖大，但是家紡企業(yè)其實(shí)并不強(qiáng),�,！崩顏肀蠼忉專�由于家紡用品的使用��(xí)慣具有很強(qiáng)的地域性,，因此國外品牌很難進(jìn)來,，國內(nèi)品牌也很難“走出去”，深耕本土是主要選擇,。

　　同時(shí),，行業(yè)面臨的另一個現(xiàn)實(shí)是大多數(shù)家紡企業(yè)規(guī)模較小、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,、自主創(chuàng)新能力和品牌意識不強(qiáng),。為了維持生存和發(fā)展，一些中小企業(yè)紛紛“山寨”國內(nèi)外知名企業(yè)和市場流行設(shè)計(jì),，采取廉價(jià)傾銷,、打價(jià)格戰(zhàn)的營銷方式。

　　“為了走出低端競爭,，我們一直在努力,�,！敝劣谂�力方向，李來斌心里已��(jīng)有了盤算,，那就是把傳統(tǒng)家紡業(yè)打造成為時(shí)尚產(chǎn)業(yè),。于是，水星家紡從細(xì)分產(chǎn)品,、雙代言人模式,、經(jīng)典IP合作、影視劇植入等多個方面進(jìn)行了產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新,，力爭為品牌打上年輕時(shí)尚的標(biāo)簽,。近年來，水星家紡積極參與熱門綜藝節(jié)目錄制,，并參加了法蘭克福家紡展,、米蘭時(shí)裝周等活動，將國際流行的時(shí)尚元素加入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,，為品牌增加時(shí)尚屬性,。

　　“盡管水星家紡一直在努力，但改變消費(fèi)者的認(rèn)知并不容易,。突破創(chuàng)新的關(guān)鍵在于把產(chǎn)品差異化變成認(rèn)知差異化,。”上海君智企業(yè)管理有限公司競爭戰(zhàn)略專家姚榮君認(rèn)為,，水星家紡一方面要從顧客視角出發(fā)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新,，另一方面也要基于競爭對手進(jìn)行差異化創(chuàng)新，兩方面都要兼顧,。

　　針對差異化創(chuàng)新，水星家紡今年的秋冬系列產(chǎn)品主攻“中產(chǎn)”品類和校園品類,，這兩個品類也正是以往家紡品牌忽略的領(lǐng)域,。“未來客戶群體會越來越年輕化,，因此老品牌也要年輕化發(fā)展,，順應(yīng)市場趨勢�,！痹诶顏肀罂磥�,，不僅是因?yàn)椤?0后”消費(fèi)者會逐漸上升為家居市場的消費(fèi)主力軍，而且年輕人也影響著市場整體走向,。

　　“我們正在努力突圍,，但打破天花板也需要時(shí)間，不過我們有信心在未來的3年到5年時(shí)間內(nèi),，水星家紡將會呈現(xiàn)全新的面貌,�,！崩顏肀笮判臐M滿。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)·中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者 李治國）