圖為水星家紡的吊掛生產(chǎn)車間,。 羅建平攝（中經(jīng)視覺）

　　10月份是傳統(tǒng)家裝旺季,，不少家紡企業(yè)已經(jīng)躍躍欲試,，希望借此契機提升銷售業(yè)績,，對沖年初新冠肺炎疫情造成的影響。作為家紡領域的代表企業(yè),，上海水星家用紡織品股份有限公司也想在“金九銀十”的旺季中打個“翻身仗”,。

　　近日，經(jīng)濟日報記者來到上海水星家紡旗艦店采訪,，一進店就碰上幾個年輕人正在準備一場直播,，在聚光燈下，一大批要在鏡頭前展示的家紡新品堆滿了店內(nèi),�,！敖衲暌咔閷�家紡行業(yè)的影響是巨大的，水星家紡上半年營業(yè)收入約為11.67億元,，比去年同期下降了8.53%,。”水星控股集團董事長李來斌告訴記者,，在線下門店受到嚴重沖擊之際,，水星家紡的電商業(yè)務承受住了考驗，上半年銷售收入5.5億元,，同比增長18%,，占整體銷售收入的47%。同時,，疫情讓水星家紡的轉(zhuǎn)型顯得更加緊迫,，追求時尚、力圖走出低利潤競爭的泥沼成為水星家紡的當務之急,。

　　堅守品質(zhì)標準

　　“你看我們用蠶絲做的被芯,，蠶絲一層層疊放，做不得半點假”“你看這種牛皮席,，用的都是健康環(huán)保鞣制工藝,，天然抗菌抑螨……”從普通床單到枕芯、被芯,，再到時尚的金色蠶絲被,、牛皮席，談起產(chǎn)品的質(zhì)地品質(zhì),，李來斌滔滔不絕,。他告訴記者，公司創(chuàng)立之初就懷揣著夢想,，希望每個人都能用上優(yōu)質(zhì)的床上用品,，感受到家的愛和溫暖。

　　在水星家紡一直流傳著這樣的故事,，水星家紡的被子周圍有包邊,，為了追求美觀,，制作包邊時會在里面加一條粗棉線，以便讓被子的線條更加流暢,。但有一次在公司供應部采購的包邊棉線中發(fā)現(xiàn)了黑心棉成分,，水星家紡創(chuàng)始人、前董事長李裕杰極為憤怒,，他召集公司供應部及質(zhì)檢部的全體員工聚集于公司行政樓門口的小廣場上,，給堆成小山一樣的黑心棉線澆上汽油，一把火全部燒掉,。從此,，“李裕杰燒棉線”成為一段佳話，這也成了水星家紡追求品質(zhì)的真實寫照,。李來斌告訴記者,，家紡用品并不是高頻消費品，消費者購買一次之后,，至少6個月以上才會再買新品,，因此一定要做好產(chǎn)品品質(zhì)，贏得消費者信賴,。

　　“保證品質(zhì)既要有老手藝,，也要有高科技�,！彼�星家紡上海睡眠研究中心總監(jiān)沈守兵以蠶絲被舉例,，蠶絲的長度決定了被子的保暖度、耐用性和舒適度,，蠶繭的選,、煮,、剝,、漂、晾,、拉,、縫7道工序，每一道都是老手藝的傳承,。記者注意到,，蠶絲在她手上，借助輕巧的力道均勻拉開,，一層層鋪在臺子上,，過薄的地方補，過厚的地方疏,，邊拉邊觀察,，做一床1斤左右的被子,，大概需要2500顆蠶繭、600多次拉絲,、鋪疊25層以上……

　　“除了老手藝,，李來斌擔任董事長以后，水星家紡對品質(zhì)掌控更帶科技范兒了,�,！鄙蚴乇�介紹，去年,，水星家紡成立了國內(nèi)家紡行業(yè)第一家院士專家工作站,，還組建了水星家紡睡眠研究中心。截至目前,，水星家紡已相繼開發(fā)了硅藻土纖維,、芳香纖維、負離子纖維,、吸濕排汗纖維等產(chǎn)品,，每年研發(fā)近3000款產(chǎn)品，其中三分之一投入生產(chǎn),，每月上新產(chǎn)品將近100款,。

　　植入電商基因

　　水星家紡在創(chuàng)立后很長一段時間里，一直延續(xù)著傳統(tǒng)營銷模式,，采取實體店直營或加盟形式,。2008年，還在大學讀書的李來斌在水星家紡銷售部門實習,，那時他就琢磨著能不能讓家紡產(chǎn)品上網(wǎng)銷售,。

　　在李來斌堅持下，水星家紡在網(wǎng)上開了店鋪,，利用阿里巴巴的B2B平臺,，尋找網(wǎng)絡分銷商。

　　今年年初,，新冠肺炎疫情暴發(fā)加快了水星家紡在電商領域探索的步伐,。在李來斌看來，疫情既是危機也是轉(zhuǎn)型升級的好機會,。于是,，水星家紡在天貓平臺開設水星集團優(yōu)品旗艦店，把門店產(chǎn)品搬到線上,，開啟了“線上線下融合”“網(wǎng)店+直播”的新零售探索,。

　　在直播“帶貨”的潮流下，李來斌同樣親自上陣“帶貨”。在他的帶動下,，很多不懂電商,、更不會直播的線下門店店主也開始“觸電”。水星家紡滬杭公路店店長陸仙鳳告訴記者,，之前他很少關(guān)注網(wǎng)絡直播,，現(xiàn)在要主動學習掌握直播技巧，這場疫情讓很多傳統(tǒng)店家變成了主播,�,！爸辈ラg里不能單純地賣產(chǎn)品，從產(chǎn)品性價比,、售后服務到保養(yǎng)知識,、印染方式、面料常識的介紹都要貫穿其中,�,！比缃瘢�陸仙鳳講起直播心得頭頭是道,。

　　“線上消費者可以享受線下增值服務,，比如免費除螨、清洗,、送貨等,；線下消費者的選貨范圍也不再局限于門店，還可以同時參與線上優(yōu)惠活動,�,！崩顏肀蟊硎荆�水星家紡以��(yōu)品旗艦店為連接點,，形成了線上線下閉環(huán),。對于消費者來說，上天貓就有機會看到家附近的水星門店正在網(wǎng)上直播,�,！笆煜さ牡乩砦恢茫�可以帶來更強的購物保障��,，后期到店選購和售后服務的兌現(xiàn)也更為便利,�,！崩顏肀笳f,。

　　電商銷售也為水星家紡積累了消費者數(shù)據(jù)。李來斌認為,，未來零售企業(yè)的競爭力不再是價格,、商品、營銷,，而是對客戶的洞察以及數(shù)據(jù)分析能力,，這也是未來零售企業(yè)的核心競爭力,。“以前,，傳統(tǒng)企業(yè)更多是基于研發(fā)人員的經(jīng)驗判斷流行趨勢,，研發(fā)之初很難察覺消費者是否喜歡。如今,，基于用戶數(shù)據(jù),，水星家紡研發(fā)部能夠反向推導至產(chǎn)品，并在真正投產(chǎn)之前進行市場測試,，觀察市場真實反應,，效果符合預期再投產(chǎn)�,！崩顏肀笳J為,，這樣做不但能迎合消費者，而且可以引導消費者,。

　　走出低端競爭

　　家紡業(yè)已經(jīng)相對成熟,，有數(shù)據(jù)顯示，目前家紡業(yè)市場規(guī)模在2500億元左右,�,！笆袌鲆�(guī)模雖大，但是家紡企業(yè)其實并不強,�,！崩顏肀蠼忉專�由于家紡用品的使用習慣具有很強的地域性,，因此國外品牌很難進來,，國內(nèi)品牌也很難“走出去”，深耕本土是主要選擇,。

　　同時,，行業(yè)面臨的另一個現(xiàn)實是大多數(shù)家紡企業(yè)規(guī)模較小、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,、自主創(chuàng)新能力和品牌意識不強,。為了維持生存和發(fā)展，一些中小企業(yè)紛紛“山寨”國內(nèi)外知名企業(yè)和市場流行設計,，采取廉價傾銷,、打價格戰(zhàn)的營銷方式。

　　“為了走出低端競爭,，我們一直在努力,。”至于努力方向，李來斌心里已經(jīng)有了盤算,，那就是把傳統(tǒng)家紡業(yè)打造成為時尚產(chǎn)業(yè),。于是，水星家紡從細分產(chǎn)品,、雙代言人模式,、經(jīng)典IP合作、影視劇植入等多個方面進行了產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新,，力爭為品牌打上年輕時尚的標簽,。近年來，水星家紡積極參與熱門綜藝節(jié)目錄制,，并參加了法蘭克福家紡展,、米蘭時裝周等活動，將國際流行的時尚元素加入到產(chǎn)品設計中,，為品牌增加時尚屬性,。

　　“盡管水星家紡一直在努力，但改變消費者的認知并不容易,。突破創(chuàng)新的關(guān)鍵在于把產(chǎn)品差異化變成認知差異化,。”上海君智企業(yè)管理有限公司競爭戰(zhàn)略專家姚榮君認為,，水星家紡一方面要從顧客視角出發(fā)進行價值創(chuàng)新,，另一方面也要基于競爭對手進行差異化創(chuàng)新，兩方面都要兼顧,。

　　針對差異化創(chuàng)新,，水星家紡今年的秋冬系列產(chǎn)品主攻“中產(chǎn)”品類和校園品類，這兩個品類也正是以往家紡品牌忽略的領域,�,！拔磥砜蛻羧后w會越來越年輕化，因此老品牌也要年輕化發(fā)展,，順應市場趨勢,。”在李來斌看來,，不僅是因為“00后”消費者會逐漸上升為家居市場的消費主力軍,，而且年輕人也影響著市場整體走向。

　　“我們正在努力突圍,，但打破天花板也需要時間,，不過我們有信心在未來的3年到5年時間內(nèi)，水星家紡將會呈現(xiàn)全新的面貌,�,！崩顏肀笮判臐M滿。（經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng)記者 李治國）